Курс, семинар, тренинг Корпоративная культура организации: формирование и управление

Цель семинара: создать информационную и прикладную базу для актуализации значения ценностей корпоративной культуры компании, в том числе Стилевого Кодекса (СК).

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники отдела обучения и развития персонала, менеджеры по работе с персоналом.

Цель семинара: создать информационную и прикладную базу для актуализации значения ценностей корпоративной культуры компании, в том числе Стилевого Кодекса (СК).

Задачи:

• Выявить расхождения между реальными и декларируемыми ценностями корпоративной культуры компании.
• Сформировать «баланс» ценностей личности и компании.
• Определить систему мероприятий по формированию у сотрудников понимания и принятия корпоративных ценностей.
• Способствовать продвижению корпоративных норм работы в компании.
• Сформировать у руководителей умение мотивировать сотрудников на понимание корпоративных ценностей
• Повысить лояльность и мотивацию сотрудников компании.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

Корпоративная культура (КК) – «бизнес-ресурс» компании
 

• Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи
• Миссия, видение, стратегия компании
• Система связей (коммуникаций) в компании
• Типы культур и их особенности
• Неформальные и формализованные отношения в коллективе
• «Правила жизни» - в компании (на материале участников)

Упражнение по кейсам участников «Легенды и традиции компании- как элемент КК».

Согласование организационных целей и личных приоритетов сотрудников
 

2.1. Нормативный уровень

• Основные ценности, разделяемые в компании
• Корпоративные традиции, легенды
• Правила корпоративного поведения

- взаимоотношения с клиентами и партнёрами

- взаимоотношения с коллегами

- взаимоотношения «по вертикали»
 

Организационный уровень

• Формальная и неформальная организационная структура
• Структура власти и лидерства
   

2.3. Коммуникационный уровень

• Структура формализованных и неформальных информационных потоков
• Качество коммуникации: потеря и преобразование информации
   

2.4. Межличностные отношения

• Структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений
• Система ролей в организации
• Внутренняя позиционность и конфликтность

Упражнение ролевая игра «Баланс интересов компании и её персонала»

Идентификация компании (фирменный стиль), трудности воплощения
 

3.1. Внешняя интеграция

• Имидж компании для клиента
• Восприятие компании – как часть информационной работы сотрудников
   

3.2. Внутренняя интеграция

• Формирование единого коллектива сотрудников
• Распределение власти (полномочий, ответственности)
• Преодоление конфликтов между отдельными людьми и группами
• "Притирка" личностей, стилей работы, поведения, общения и т.д.
• Общий язык общения:

- внутренняя идеология

- способы структурирования рабочего и нерабочего времени

- критерии определения кто "наш", а кто - "не наш"

- поощряемые и осуждаемые поведенческие модели и "образ мышления"

- критерии и правила распределения власти и статуса

- критерии распределения поощрений и наказаний

Упражнение «Описание фирменного стиля компании»

Формирование и управление КК
 

• Анализ сложившейся на данный момент корпоративной культуры и стиля
• Оценка степени соответствия сложившейся КК стратегическим целям организации
• Постановка задачи на будущее – оптимизация

• Документы, фиксирующие КК
• Корпоративный кодекс, виды и составляющие

Упражнение - практикум «Разработка декларационного Корпоративного Кодекса».

Управленческая команда: роли и функции по поддержанию КК
 

• Личные приоритеты руководителей
• Главный мотиватор сотрудника – его непосредственный руководитель
• Трудности внешней адаптации
• Трудности внутренней интеграции

Упражнение - деловая игра «Формирование «корпоративного духа» - «зарази» идеей»

Инструменты руководителя для формирования КК у подчинённых

• Внутрифирменный PR
• Корпоративные издания
• Система внутрикорпоративных коммуникаций
• Корпоративные мероприятия.

Упражнение - практикум «Разработка карты внутрифирменного сайта»

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Семинар проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения  менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ,  Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц,  Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.

Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.