Курс, семинар, тренинг УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ: делегирование, мотивация персонала (материальная и нематериальная), переговоры, управление временем. Антистресс

Целевая аудитория:Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Вы узнаете:

• Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой.
• Как, когда и за что награждать и наказывать подчинённых.
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Как научиться экономить своё время и научить этому сотрудников.
• Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций.
• Как контролировать работу сотрудника, когда и зачем это нужно.

Вы научитесь:

• техникам и инструментам менеджмента с целью адаптация их для себя.
• грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• расставлять приоритеты и распределять время в соответствии с ними.
• управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них.
• делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс.
• планировать свою работу и сотрудников в перспективе.

Результат:

применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:

• развить собственный лидерский потенциал
• познакомиться с разными формами планирования и контроля, мотивации и оценки персонала, сравнить их возможности;
• принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов действия для типичных и наиболее трудных ситуаций управления;
• услышать обратную связь и рекомендации относительно своих организационных умений и навыков руководства от участников группы и тренера;
• понять стандарты взаимодействия с подчиненными и механизмы воздействия на них.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга

1. Основные функции управленческой деятельности.

• Планирование
• Целеполагание
• Организация
• Мотивация
• Контроль

Упражнение-практикум «Формирование оценки целей по формату SMART».

2. Имидж и роли руководителя.

(директор – «отец родной» или «эксплуататор»?)

• Слагаемые успеха руководителя
• Имидж (воображаемый, проецируемый, реальный)
• Ролевая концепция Генри Минцберга
• Стили руководства, рекомендации по их применению.
• Ответственность и делегирование полномочий
• Типы подчинённых и стиль общения с ними

Упражнение-тест «Оценка собственного стиля руководства».

3. Коммуникационные процессы, взаимодействие внутри компании.

(почему подчинённые всё делают не так?)

- коммуникационный процесс

- формы и функции коммуникаций

- барьеры и навыки эффективных коммуникаций

- использование обратной связи

Ролевая игра «Узнай, чего я хочу…».

4. Управленческие средства решения проблем.

• Уровни и типы принятия решения
• Оценка рисков и принятие своевременных правильных решений
• Использование власти (влияние, вознаграждение, наказание)
• Делегирование полномочий

Упражнение - «Делегируй легко», по кейсам участников.

5. Оценка персонала.

(кто же у нас «золотая рыбка»?)

• подходы к оценке
• участники процесса
• методы оценки (рейтинговая, ситуативная, ранжирование и т.д.)
• управление достижениями и развитием.

Упражнение «Матрица ХОЧУ- МОГУ».

Подведение итогов первого дня работы на семинаре

День второй

6. Мотивация персонала.

(кнут или пряник?)

• содержательные и процессуальные теории мотивации
• применение мотивационных теорий (профессиональные, иерархические стимулы)
• основные инструменты мотивации
• формы стимулирования
• классификация вознаграждений и наказаний, мотивационных схем
• методы выявления ведущих мотиваторов сотрудников
• карта мотиваторов сотрудника и её корректировка руководителем
• факторы материальной и нематериальной мотивации
• руководитель, как главный мотиватор коллектива

Упражнение-практикум «Формирование мотивационных схем управляемого персонала».

7. Управление конфликтами.

(кто виноват и как не допустить «снежного кома» обид?)

• Основные правила управления конфликтом
• Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников.
• Методы разрешения конфликтов
• Техники работы с недовольным подчинённым
• Мобилизация коллектива в кризисной ситуации

Деловая игра «Построить дом».

8. Управленческие ошибки, трудности и проблемы.

·Схема анализа управленческих ошибок

·Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.

·Ловушки неэффективных решений.

·Сомнения в делегировании

·Ошибки целеполагания

·Ошибки оценок исполнения

·Ошибочные типы поведения руководителя

9. Тайм – менеджмент руководителя и принципы его эффективного использования.

• Причины потерь времени
• Определение времени, имеющегося в распоряжении
• Важное - срочное (расстановка приоритетов)
• Проведение совещаний
• Управление своим временем и управление временем сотрудников.

Упражнение «Индивидуальная антикризисная программа».

Подведение итогов работы на семинаре

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Семинар проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, GlassDesign, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.

Специализация:Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.