Модуль 1. Введение в тренинг
-
Самопрезентация участников
-
Определение ожиданий и целей участников
-
Введение правил работы группы
-
Ознакомление участников с концепцией тренинга
-
Концепция коммуникативной компетентности в партнёрском взаимодействии
-
Фазы ведения деловой беседы
-
Модуль 2. Вступление в контакт
-
Управление контактом
-
Коммуникативные сигналы
-
Вербальные сигналы, располагающие к контакту
-
Невербальные сигналы, располагающие к контакту
-
Паралингвистические сигналы, располагающие к контакту
-
Модуль 3. Управление общением
-
Техники активного слушания
-
Умение «разговорить»
-
Техники формулирования «правильных» вопросов
-
Умение услышать и понять.
-
Техники вербализации
-
Модуль 4. Управление эмоциональным фоном взаимодействия
-
Техник малого разговора
-
Экспериментирование с техниками малого разговора
-
Модуль 5. Объединение и отработка всех полученных ранее коммуникативных приёмов – упражнения, ролевые игры, рефлексия.
Методы работы на тренинге: индивидуальные и групповые задания и упражнения, деловые игры, «мозговой штурм», анализ видео.
80% - практика / 20% - практичная теория
Анна Николаева,Лариса Рублева
