1. Турниры по переговорнымпоединкам:
-
Во время тренинга проводится 3-4 мини-турнира по переговорным поединкам, во время которых участники имеют возможность на практике нарабатывать опыт в ведении переговоров.
2. Критерии оценки эффективности переговоров:
-
Достижение результата. Умение быстро и эффективно достигать результаты.
-
Эффективность. Критерии эффективности.
-
Сохранение отношений. Умение сохранять отношения (возможность для дальнейшего сотрудничества). Этичность в ведении переговоров.
-
Интересы и позиции.
-
Видение возможностей.
-
Умение задавать вопросы.
-
Умение слушать и слышать.
-
Изменение убеждений.
-
Психологическая сила и настойчивость.
-
Мягкий, нейтральный, жесткий стиль
-
Виды влияния.
-
Конкретика и точность. Умение с помощью вопросов выяснять детали, и за счет этого точно представлять происходящее.
-
Выгодные роли. Умение при необходимости выдержать жесткое психологическое давление и выиграть переговоры в жестком, силовом стиле.
-
Лидерство. Умение действовать быстрее: захватывать лидерство, перехватывать слово, моментально реагировать…
-
Умение фиксировать результат так, чтобы их потом нельзя было оспорить.
-
Умение владеть своими эмоциями (не поддаваться на провокации). Умение играть своими эмоциями (если нужно расплакаться или наорать – то актерского мастерства хватит).
-
Приемы.
-
Сильное и слабое в переговорах.
-
Атака и защита.
-
Союзы (системный эффект). Умение опираться в переговорах на союзы с силами, находящимися за пределами системы. Создавать союзы. Грамотно ссылаться на наличие союзов.
3. Приемы, используемые при проведении переговоров (более 20 приемов):
-
Приемы для атаки.
-
Приемы для защиты.
-
Приемы для позиционной борьбы.
Илья Шмелев Илья Лещинский
