Курс, семинар, тренинг ОЦ "Плеяды" Семинар "Эффективное разрешение конфликтов в магазине"

Программа обучения:

Семинар начинается с обсуждения имеющихся у аудитории проблем работы с клиентами

1. Введение

2.Работа с претензиями клиентов

3. Способы достижения расположения клиентов

4. Стрессменеджмент – техники эмоциональной саморегуляции.

5.Технология слежения за персоналом «Тайный покупатель». (Мystеry shоpping).

ОАНО "Образовательный центр "Плеяды"