1. Корпоративная культура: фирменный стиль организации.
2. Имидж секретаря. Международный стандарт. Функциональные обязанности секретаря. Личные и профессиональные качества.
3. Деловое общение: правила этикета при приветствии и представлении. Виды визитных карточек и правила использования. Характерные ошибки в оформлении и использовании.
4. Функции секретаря по организации приема посетителей. "Традиционные" ошибки при приеме деловых партнеров и посетителей. Международные правила дарения и принятия подарков и сувениров.
5. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Использование психологических дистанций и жестов в деловой обстановке.
6. Культура деловой речи. Правильно ли мы ставим ударения?
7. Телефонные переговоры: забытые истины.
8. Виды приемов. Гастрономический этикет.
Богатова Елена Сергеевна– преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
