Программа тренинга:
1. Концепция Сбалансированной системы показателей
- Баланс в Системе показателей:
- Баланс между четырьмя проекциями (перспективами)бизнеса: финансовым и клиентским, внутренних процессов и обучения.
- Баланс между финансовыми и нефинансовыми показателями.
- Баланс между краткосрочными и долгосрочными целями.
2. Разработка и внедрение ССП
- Барьеры для внедрения стратегических планов
- Проекции Сбалансированной Системы Показателей (финансовая, клиентская)
- Внутренние бизнес – процессы и рост.
- Видение и стратегия.
- Измерение бизнес – стратегии.
- Два вида стратегических показателей.
- Причинно-следственные связи.
- Отстающие (запаздывающие) индикаторы. Опережающие индикаторы.
- Финансовая проекция: Показатели для стадии роста
- Финансовая проекция: Показатели для стадии зрелости
- Финансовая проекция: Показатели для стадии «сбора урожая»
- Клиентская перспектива: стратегические показатели результатов
- Клиентская проекция: уникальное ценностное предложение
- Внутренняя проекция Стандартная модель цепочки создания ценности в сфере услуг.
3. Инновационный цикл. Операционный цикл. Цикл обслуживания.
- Результативность и эффективность.
- Перспектива обучения и роста.
- Стандартные показатели для клиентской проекции.
- Стандартные показатели для проекции внутренних процессов.
4. Стратегическая карта.
- От стратегии к плану действий.
- Стратегическая карта ССП.
- Процесс каскадирования.
Каракуц Сергей
Бизнес-тренер
Образование:
- Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ).
- Специальность: психология, Киевский Национальный университет имени Тараса Шевченко. Специальность: психология.
- Московский Бизнес-Центр Гештальта. Образовательная программа по коучингу и организационному консультированию. Специальность: консультант по управлению и организационному развитию.
- КГ «Business System Consulting Group». Образовательная программа: «Тренинг для тренеров».
- Школа системно интегративного коучинга, ECA (г. Москва). Специальность: системно – интегративный коучинг.
- Немецкая школа Бизнеса/ Доктор Карен Рихтер. Образовательная программы: «Assessment-Center», «Управление департаментом продаж».
- Loyola University/USA. Образовательная программа: «Conflict Management/Mediation».
- MSC International, Japan Образовательная программа: «Strategic Human Resource Management/Development based on Balanced Score Card and Business Process Reengineering».
- SAP Academy/QED Сonsulting. Образовательная программа SAP SE: "SAPMeUp".
- Академия для бизнес-архитекторов SAP SE. Образовательная программа: «The Art of Sales»
Профессиональный опыт:
- Более 3 800 тренинговых часов;
- Более 500 часов коучинга;
- Управленческий опыт более 10 лет.
- Опыт в продажах более 15 лет.
Образование:
Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ).
Специальность: психология, Киевский Национальный университет имени Тараса Ш...
Резюме преподавателя
