Интернет-магазин – уже не опция, а необходимость для любого бизнеса, связанного с розничной торговлей.
Маркетплейсы постепенно перестают выгодными быть площадками, и потеряли уже до 25% селлеров, этот процент будет только расти. В то время как посредники просто уходят, те, кто имеет производственную базу, должны будут развивать свои ресурсы. Программа подробно раскрывает все аспекты управления – от ценообразования до построения полноценнной финансовой модели, и от привлечения трафика – до правовых норм работы с клиентами.
Курс содержит 40% теории и 60% практики. Участники потренируются работать с цифрами, схемами и реальными кейсами, чтобы получить готовые управленческие решения и шаблоны для внедрения в своём бизнесе.
В результате обучения Вы:
- Узнаете, почему интернет-магазин нельзя развивать как продажи на маркетплейсах
- Разберётесь, как правильно считать прибыль и стоимость товара
- Научитесь правильно рассчитывать цены и строить финансовую модель
- Выясните, когда запуск рекламы оправдан и что реально даёт заявки
- Научитесь запускать воронки повторных продаж, формировать программы лояльности
- Настроите интеграцию со складом, чат-ботов, телефонию и аналитику
- Рассмотрите особенности работы онлайн-кассы и юридические ошибки
- Получите план развития интернет-магазина на срок до 3 месяцев
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;
День 1
Экономика и основа рентабельности
Реальность e-commerce после маркетплейсов. Как убрать иллюзии и поставить рамки
- Почему модель «маркетплейс → свой магазин» ломается у 80% бизнесов
- Какие привычки с маркетплейсов убивают собственный e-commerce
- Где бизнес реально теряет деньги, даже при росте выручки
Практикум «Диагностика бизнеса участников: где они сейчас убыточны (по структуре)»
Unit-экономика интернет-магазина (ключевой блок)
- Что такое unit-экономика без академического мусора
- Валовая маржа ≠ прибыль
- Как считать:
- Себестоимость заказа
- Маркетинговую маржу
- Кклад логистики и возвратов
- LTV, CAC, ROMI — когда они имеют смысл, а когда врут
- Типовые ошибки после маркетплейсов:
- «Мы зарабатывали там — значит заработаем и тут»
- Игнор возвратов и поддержки
Практикумы:
- Задание «Расчет unit-экономики на примере реального магазина»
- Расчёт своего кейса или типового шаблона
Ценообразование и маржинальность
- Почему «чуть дороже, чем на маркетплейсе» — не стратегия
- Как формировать цену с учетом:
- CAC
- Повторных продаж
- Сервиса и поддержки
- Где заканчивается демпинг и начинается самоубийство
Практикум «Разбор магазина с ростом выручки и падением прибыли»
Финансовая модель e-commerce
- Минимальная финансовая модель, которая реально работает
- Точка безубыточности интернет-магазина
- Когда масштабирование запрещено, даже если есть спрос
В конце дня участники смогут понять…
- зарабатывают ли они вообще
- что именно съедает маржу
- имеет ли смысл масштабироваться
День 2
Система, трафик, лояльность и закон
Привлечение трафика без платформ
- Без романтики. Только то, что работает сейчас
- SEO в 2025–2026: что реально дает заявки, а не отчеты
- Контекстная реклама при дорогом клике: когда запуск оправдан
- Таргет: почему «как на маркетплейсе» не работает
- Работа с базой клиентов как основной источник прибыли
- Партнерские каналы и повторные касания
Практикум «Сбор собственной модели трафика (без маркетплейса)»
Лояльность и повторные продажи
- Главное конкурентное преимущество своего магазина — прямой контакт
- Почему скидки убивают LTV
- Воронки повторных продаж
- Программы лояльности, которые не съедают маржу
- Поддержка как инструмент продаж, а не затрат
Кейс «Как повторные продажи дают больше, чем новый трафик»
Интеграции и автоматизация
- Если здесь хаос — бизнес не масштабируется
- CRM: зачем и какую роль она играет
- ERP и склад: где начинается бардак
- Email-маркетинг и чат-боты: не «рассылки», а сценарии
- Телефония и аналитика: контроль, а не отчеты ради отчетов
Практикум «Схема «идеальной» системы e-commerce без ручного труда»
Правовые и финансовые аспекты
- Блок, который все игнорируют — до первой проверки
- 54-ФЗ и онлайн-касса: типовые ошибки
- Работа с юрлицами и договора
- Возвраты, оферты, ответственность
- Где бизнес теряет деньги юридически, а не маркетингово
Финальный блок. Стратегия роста
- Что делать в первые 30 / 60 / 90 дней
- Когда не стоит делать собственный магазин
- Чек-лист зрелости e-commerce бизнеса
В конце дня участники получат…
- понимание реальной экономики своего магазина
- навыки считать прибыль, а не оборот
- систему привлечения и удержания клиентов
- понимание, как выстроить e-commerce как бизнес, а не эксперимент
Долженко Виталий Александрович
Профессиональная деятельность
• ПКФ «Таврос», производство профлиста, металлочерепицы, винтовых свай, директор e-commerce
• «Созвездие Красоты», товары и косметика для красоты и здоровья, руководитель подразделения e-commerce
• MegaSport, продажа спортивной экипировки для бега и волейбола, руководитель интернет-магазина
Профессиональные компетенции
• E-commerce в сфере моды, спорта, красоты, строительства
• Повышение эффективности торговых площадок
• Увеличение среднего чека, повышение прибыли
• Вывод продукта на рынок, освоение новых рынков
• Оптимизация работы интернет-магазина
• Торговля на маркетплейсах с нуля
• Автоматизация и технологии ИИ для e-commerce
• Привлечение инвестиций и презентация проекта
• Управление бизнес-процессами в торговле
• Масштабирование и поиск драйверов роста
Клиенты
InCity, DressOne, Prology, MegaSport, Berhard, Kapricci, Созвездие красоты, YuliaWave, Toshiba, Vitek и многие другие
Преподавательская деятельность
• Центр развития предпринимательства Московской области, преподаватель, лектор
• Малый бизнес Подмосковья, приглашённый лектор
Выступления и публикации
• Постоянный участник деловых мероприятий Департамента развития предпринимательства Московской области, МТС, Мой склад и других организаторов
• Докладчик на профессиональных конференциях и международных выставках
• Колумнист медиа о ресторанном бизнесе Welcome Times
• Участник подкастов PRЛикбез, SMM без абьюза
Образование
• Обнинский институт атомной энергетики, (Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»), информационный менеджмент
• Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова, аспирантура, предпринимательство
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ, Институт бизнеса и делового администрирования (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ), MBA, маркетинг и управление продажами
