Программа:
1. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь?
2. Реализация плана. Поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. Корни манипуляции. Метафора манипуляции. Критерии манипуляции. Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Распознавание манипуляции в живом общении. Манипуляция и вопросы этики.
3. Защита от манипуляции. Виды и механизмы защит. Межличностные и внутриличностные защиты. Базовые защитные установки. Чувственный и рациональный уровень. Укрепление защитного арсенала.
4. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Информационный и психологический уровень манипуляции. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Формы психологического давления. Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах.
5. Завершение обсуждения и фиксация договоренностей. Выход из контакта. Техники снятия эмоционального напряжения.
бизнес-тренер Мария Оськина
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
