Курс, семинар, тренинг Переговоры: стратегия, тактика, технология

Программа СТРАТЕГИЯ: 1. Четыре стратегии – четыре позиции. Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации. 2. Пирамида «Позиция – Интересы – Ценности». Как с ней работать в переговорах. 3. Основные принципы результативных переговоров: почему понимание принципов важнее знаний приемов; ТАКТИКА и ТЕХНОЛОГИЯ 1. Информационная подготовка: что, зачем и как. 2. Психологическая подготовка: набор собственных установок: как влияет и почему. 3. Тактическая подготовка: разработка «Карты переговоров»: «веер целей», «точки опоры», банк вопросов. 4. Управление процессом переговоров: · Формирование доверительной атмосферы и интереса к себе: зачем и как. · Что такое «платформа» в переговорах. Как «держаться на одной платформе» с клиентом и зачем это нужно · Что такое инициатива в переговорах и как ею управлять; · Как извлечь информацию: вопросные техники. Что прояснять, как прояснять; · Как выгодно преподнести партнеру свое предложение; · Источник возражений: почему они возникают. Как определить истинность возражения. Принцип айкидо при работе с возражениями. Алгоритм работы с возражениями. · Как грамотно завершить переговоры. Принцип РИП (резюме+инициатива+позитив). 5. Влияние эмоции на процесс переговоров. «Эмоциональные качели» - вы на них сидите или вы их раскачиваете? 6. Техники усиления воздействия: «Аргументация», «Визуализация», «Вовлечение».

Ведущая: бизнес-тренер Мария Оськина

Даты начала обучения не определены.