Курс, семинар, тренинг Деловой этикет в бизнесе: основные правила поведения.

1. Имидж как инструмент управления впечатлением. ■Внешний вид. Какой должна быть одежда для бизнеса. ■Имидж и различные ситуации. ■Пунктуальность и умение быть в нужном месте. ■Речь как центральный элемент имиджа. 2. Построение личных взаимоотношений в бизнес-среде. ■Этикет «правильного руководителя». ■Отношения мужчины и женщины в бизнесе. ■Отношения с новым сотрудником. 3. Деловое общение с партнерами и клиентами. ■Этикет переговоров по телефону. ■Этикет приветствия, правила старшинства. ■Правила обмена рукопожатиями. Использование визиток в переговорах. ■Умение поддерживать беседу. ■Этикет на переговорах. Начало, середина и окончание встречи. ■Поведение в конфликтной ситуации, этикет отказа. ■Этикет дарения и благодарности в бизнесе. ■Типы людей в бизнесе. Особенности каждого из типов. ■Деловой этикет в разных странах: трудности перевода. 4. Искусство делового письма. ■Виды писем, особенности составления каждого из видов. ■Способы проявления допустимых эмоций в деловой переписке. ■Особенности коммуникаций по электронной почте и с помощью официальных писем. ■Особенности внутренней переписки сотрудников. 5. Этикет в офисе и на рабочем месте ■Этикет поведения в офисе работодателя (внешний вид, речь, поведение). ■Оборудование рабочего места. ■Этикет взаимоотношений сотрудников в компании. ■Правила этикета при устройстве на работу. 6. «Вкусный этикет»: поведение во время делового обеда, ужина. ■Время и место встречи. ■Поведение за столом. ■Оплата счета, благодарность. 7. Практикум по применению правил делового этикета в бизнес-общении.

Мария Клочко

Даты начала обучения не определены.