Курс, семинар, тренинг Управление ИТ-активами: процессы, договоры и риски

Курс повышения квалификации ориентирован на руководителей и специалистов IT, юристов, менеджеров по закупкам, а также должностных лиц, в чьи обязанности входит управление ИТ-активами.

Программа состоит из лекционных занятий с презентациями, практических упражнений (анализ договоров, построение матриц рисков), кейсов из повседневной практики и групповых дискуссий.

Участники курса научатся:

1. Строить процессы управления ИТ-активами с учетом договорных обязательств.
2. Анализировать риски и разрабатывать планы минимизации.
3. Взаимодействовать с юристами и поставщиками.
4. Оптимизировать затраты и измерять эффективность.

По завершению курса выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

Вопросы программы и регламент:

09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало программы. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.

Модуль 1. Введение в управление ИТ-активами

1.1 Основы управления ИТ-активами:

- Определение, классификация активов (аппаратное/ПО/облако/данные).

- Жизненный цикл ИТ-актива: этапы и роль договоров.

- Стандарты: ITIL, COBIT, ISO/IEC 19770.

1.2 Цели и выгоды:

- Экономия, compliance, безопасность.

- Уровни зрелости (по Forrester).

Модуль 2. Процессный подход и инвентаризация

2.1 Процессы управления:

- Процессная модель: от закупки до утилизации.

- Ролевая модель.

2.2 Инвентаризация и учёт:

- Инструменты.

- Классификация по критичности, стоимости.

Модуль 3. Договоры и управление поставщиками

3.1 Юридические аспекты:

- Типы договоров: лицензии, SLA, аутсорсинг.

- Ключевые разделы: штрафы, форс-мажор, технические приложения.

3.2 Работа с поставщиками:

- Критерии выбора, SLA, KPI.

- Практикум: Анализ договора на поставку ПО.

Модуль 4. Управление рисками

4.1 Идентификация и оценка рисков:

- Виды рисков: технологические, юридические, финансовые.

- Методы: SWOT, матрица рисков, FMEA.

4.2 Минимизация рисков:

- Инструменты: резервное копирование, страхование.

- Кейс: Миграция в облако (анализ рисков и решения).

Модуль 5. Финансы и метрики

5.1 Управление затратами:

- Расчет ТСО, ROI, себестоимости сервисов.

- Оптимизация бюджета.

5.2 Метрики эффективности:

- Ключевые показатели: время восстановления, стоимость инцидента и др.

Модуль 6. Автоматизация и интеграция

6.1 Инструменты автоматизации:

- Автоматизация мониторинга

6.2 Интеграция с ITSM:

- Взаимодействие с управлением безопасностью (ISMS), непрерывностью бизнеса (BCM).

Модуль 7. Итоги и кейсы

7.1 Разбор реальных кейсов:

- Миграция в облако, нарушение договора поставщиком.

- Групповая работа: Оценка рисков и договора.

7.2 Тестирование и дискуссия:

- Викторина по ключевым темам.

- Обсуждение лучших практик.

7.3 Ответы на вопросы. Практические рекомендации.