Курс, семинар, тренинг “Стоп-стресс”: понять, противостоять и управлять. Тренинг по стресстойчивости

Даты начала обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

12 990 р.
Добавить к сравнению

Сегодня стресс – обратная сторона медали любой интересной, но напряженной работы. Он настолько въелся в нашу жизнь, что достижение успеха и поставленных целей без стресса и нервов кажется порой не вполне реалистичным. Мы готовы разрушить эти вредные стереотипы и научить вас не просто справляться со стрессом, но и успешно трудиться, несмотря на нервную обстановку. А когда еще вопрос противостояния стрессам так актуален, как не в период экономического кризиса, сокращений и увольнений? Слушатели тренинга узнают о техниках противостояния агрессии и манипулированию, способах разрешения деловых конфликтов, овладеют навыками управления своими эмоциями, стрессом на рабочем месте, научатся выявлять признаки переутомления и начальных этапов «эмоционального выгорания» и др.

Целевая аудитория: полезен всем: от руководителей до специалистов всех уровней

Цели:
• Познакомиться с понятиями и источниками стресса, эмоционального выгорания
• Овладеть навыками сохранения внутреннего спокойствия в любых ситуациях и контроля своего эмоционального состояния
• Развить умение управлять стрессом на рабочем месте
• Научиться находить баланс между жизнью и работой и вести антистрессовый образ жизни
• Получить навыки управления конлфиктом и отработать способы выхода из них
• и др.
 

Программа курса

Стресс и его последствия
• Стресс как феномен
• Источники стресса и его последствия
• Реакции на стресс: анализируем и выявляем свои реакции на стресс.

Профессиональный стресс – «синдром выгорания»
• Сложные ситуации на работе как угроза психическому здоровью и окружению человека: как научиться не экранировать проблемы на личную жизнь?
• Эмоциональное выгорание как «болезнь лучших»: как устоять и вовремя выявить признаки?
• Профилактика «синдрома выгорания».
• Техники снижения «синдрома выгорания» у сотрудников.
• Work-life balance: баланс работы и личной жизни. Как найти “золотую середину”?

Как контролировать собственные эмоции?
• Самоконтроль и адаптивность. Как грамотно управлять своей энергией и эмоциями?
• Настраиваемся на позитив: как научиться мыслить позитивно и сохранять положительный настрой?

Методы и инструменты управления стрессом
• Как повысить и развить стрессоустойчивость?
• Индивидуальные экспресс-методы управления стрессами
• Как снять стресс на работе?
• “Антистрессовый» образ жизни.
• Свободное время как антистрессовый ресурс: как помочь себе избавиться от стресса?

Управление конфликтами:
• Конфликты на работе: подходы к конфликту,
• Способы разрешения конфликтов: Сотрудничество, соперничество, избегание, приспособление и компромисс.

• Правила поведения в конфликтных ситуациях.

Сложные переговоры и стресс.
• Техники противостояния агрессии и манипулированию.
• Как научиться сохранять внутреннее спокоствие и не поддаваться эмоциям?

Развитие уверенности. Умение держать удар
• Поведенческие признаки уверенности в себе
• Анатомия уверенности. Умение держать удар.
• Самооценка и уверенность в себе как основные элементы модели поведения успешного человека.
• Осознание своих ценностей и собственных источников энергии

Преподаватели

Тетерина Татьяна Николаевна
преподаватель
  • Профессиональный бизнес-тренер
  • Сертифицированный коуч международной квалификации
  • Бизнес-консультант по развитию и обучению персонала организаций
  • Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала

Экспертные области:

  • Сервисное поведение персонала передней линии
  • Деловое общения для персонала различного звена
  • Речевые модули для персонала передней линии по работе с клиентами
  • Стандарты и скрипты продаж.
  • Стандарты клиентского сервиса
  • Стандарты работы Секретариата и офис-менеджмента

Образование:

  • 2011-2012 гг. - Сертификационная программа Международной ассоциации коучинга ICU
  • 2009 г. - Сертификационная программа Бизнес-тренер компании ARS VITE
  • 2002 г. - Программа «Тренинг-Менеджер», Академия ГАСИС
  • 2000-2001 гг. - Отделение «Управление персоналом», специальность: психолог, менеджер по персоналу, Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС) Москва
  • 1972-1977 гг. – Обучение в Государственном институте театрального искусства им. А.В.Луначарского – Москва

Членство в ассоциациях

  • Член Ассоциации консультантов по персоналу
  • Член Российской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики
  • Член международной Ассоциации коучей ICTA

Спикер на конференциях и мероприятиях

  • Фестиваль бизнес-тренингов во время проведения Дней малого бизнеса на ВДНХ,
  • Неделя деловой книги в московском доме книги,
  • Конференции для секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru"
  • Международный форум «Служба протокола»
  • Конференции Управление в сфере ЖКХ

Автор журналов

  • "Директор по персоналу", «Справочник для секретаря и офис-менеджера», «На стол руководителя» , "Справочник по управлению персоналом", "Корпоративная культура", "Протокол и этикет".

Автор тренингов и мастер-классов:

  • По развитию коммуникативных навыков для персонала передней линии по работе с клиентами
  • В области сервисного поведения и продаж, навыков делового общения
  • Построению эффективных коммуникаций в компании

Ведущий семинаров и тренингов

  • Эффективная работа с клиентами
  • Управление сервисом
  • Стандарты обслуживания
  • Эффективные продажи
  • Бизнес-этикет
  • Мастерство публичного выступления
  • Тренинг для секретарей
  • Имидж и Этикет делового человека
  • Эффективные совещания
  • Искусство успешных переговоров
  • Мастерство телефонного общения
  • Эффективный руководитель: искусство коммуникации
  • Социальные технологии делового общения
  • Психология управления персоналом
  • Навыки эффективной презентации

Клиенты

  • Специалисты ведущих Российских компаний в т.ч.
  • ГМК Норильский Никель,
  • АЛРОСА,
  • Мобильные телесистемы,
  • РАО ЕС,
  • Инфотек групп,
  • Ростелеком
  • МОЭК
  • Мосгаз
  • Газпромнефть
  • Северсталь- групп и другие

Уникальность проводимых тренингов и семинаров заключается в сочетании достижений психологии делового общения с традициями деловой риторики. Практическая часть большинства проводимых программ основывается на актерских и театральных техниках и приемах.

Профессиональный бизнес-тренер Сертифицированный коуч международной квалификации Бизнес-консультант по развитию и обучению персонала организаци...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

Подборка курсов на e-mail