Курс, семинар, тренинг Эффективное наставничество на промышленных предприятиях

В долгосрочной перспективе любой бизнес заинтересован в том, чтобы выращивать ценные кадры внутри компании, однако по факту обучение персонала часто заканчивается с завершением испытательного срока. Разовых мероприятий, направленных на повышение квалификации работников, также может оказаться недостаточно, если на предприятии не сформирована единая система корпоративного наставничества, включающая прикладное непрерывное обучение на личном и чужом опыте.

Курс будет полезен как собственникам и руководителям, так и специалистам по корпоративной культуре, T&D-менеджерам и всем сотрудникам, принимающим непосредственное участие в обучении и развитии других сотрудников с целью повышения их профессиональной подготовки.

Следующие темы возможно изучить отдельно:

Обратная связь в компании

В результате обучения Вы:

• изучите понятие и систему организации наставничества в современных компаниях
• освоите модель эффективного развития навыков и компетенций сотрудников
• сможете планировать и сопровождать профессиональное развитие сотрудников на ее основе
• получите конкретные инструменты, повышающие продуктивность мероприятий, направленных на развитие и обучение
• научитесь применять различные технологии обучения и управлять результатами
• приобретете навыки, позволяющие сформировать на предприятии аналог корпоративного университета
• узнаете, как сформировать в компании действующую систему обратной связи
• существенно снизите текучесть кадров и научитесь удерживать ценных сотрудников

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;

• Комплект авторских материалов

• Кофе-паузы

• Сертификат ... или
• Удостоверение о повышении квалификации

День 1

Роль наставничества в развитии сотрудников предприятия

• Понятие наставничества на промышленном предприятии
• Цели и результаты реализации наставничества на предприятии
• Основные виды обучения сотрудников
• Цикл наставничества и его реализация на практике
• Отличие в применении наставничества для производственного персонала и офисного персонала
• Эффективность наставничества на разных этапах внедрения системы наставничества на предприятии
• Регулирование работы наставника в Трудовом кодексе РФ с 2025 года

  Технологии наставничества на производстве

• Особенности обучения взрослых
• Алгоритм формирования нового навыка
• Уровни усвоения новой информации
• Основные принципы наставничества
• Типичные ошибки наставников в процессе развития сотрудников
• Контроль качества работы наставников, формы контроля
• Типы трудовой мотивации по Герчикову
• Адаптация сотрудника на рабочем месте

Эффективное планирование процесса наставничества

• Понимание требований к результатам наставничества (модель компетенций, регламентирующие документы)
• Выбор необходимых направлений развития сотрудника (уровни компетенций, требования к должности, разряду)
• Определение основных и промежуточных целей развития сотрудника
• Отличие работы с молодыми специалистами и другими рабочими (специалистами)
• Использование рабочих целей и целей развития
• Комплексная оценка уровня обучаемого (стажера)
• Выбор необходимых методов и форм развития для каждого из выбранных направлений
• Составление ИПР на определенный период (год, квартал, месяц) и обсуждение его с обучаемым (стажером)
• Утверждение ИПР и интеграция его в рабочий процесс (график смен, выходные, дополнительные мероприятия)
• Оценка рисков и назначение мероприятий промежуточного контроля

Практикум «Разработка системы целей развития на основе рабочих целей»

День 2

Коммуникативные инструменты наставника

• Формирование доверия между наставником и обучаемым (стажером)
• Технологии применения вопросов для получения информации и эмоционального влияния (создание мотивации к развитию)
• Техники активного слушания
• Принципы эффективного представления информации
• Технология работы с несогласием обучаемого (стажера)

Практикум «Разработка эффективных аргументов для моделированных ситуаций наставничества»

Методы обучения на промышленных предприятиях

• Классификация методов обучения
• Особенности постановки задачи для каждого из методов развития
• Обучение на рабочем месте (специфика применения):
  • Производственный инструктаж
  • Метод усложняющихся задач
  • Вертикальная и горизонтальная ротация
  • Делегирование задач
  • Модель «Расскажи-Покажи-Дай сделать самому»
  • Анализ результатов пройденного этапа обучения (результаты, процесс, сложности, решения)

Практикумы:

• Кейс «Планирование развития с использованием Метода усложняющихся задач»
• Кейс «Обучение стажера по модели „Расскажи-Покажи-Дай сделать самому“»
• Кейс «Многофакторный анализ проведенного обучения»

Самообучение сотрудника

• Изучение технической и специальной литературы (документов, технических паспортов, регламентов) для освоения оборудования и применяемых технологий
• Изучение учебных видеофильмов или дистанционных курсов для освоения необходимых технологий
• Изучение технической и специальной литературы для повышения уровня технической грамотности, профессионального кругозора
• Исследование моделированных производственных ситуаций с целью поиска оптимального решения
• Самостоятельная тренировка (отработка навыка) с использованием тренажеров, макетов

Практикум «Постановка целей стажеру для развития методом самообучения»

Обучение на опыте других

• Обеспечение условий эффективного наблюдения
• Копирование поведения
• Обсуждение успешного опыта развития навыков с руководителями и квалифицированными коллегами
• Обучение действием при решении сложных производственных задач
• Анализ наблюдаемого поведения с выяснением причин принятия решения и возможных вариантов поведения
• Выделение полученных рекомендаций и выводов для применения в своем развитии

Практикум «Обучение действием на примере проведения совещания»

День 3

Методы обучения на промышленных предприятиях (продолжение)

Тренинги с отрывом от производства

• Виды обучения с отрывом от производства (тренинги, семинары, вебинары) и их особенности
• Постановка задачи на тренинг с определением параметров оценки результата
• Анализ и контроль достигнутых на тренинге результатов
• Внедрение полученных знаний и опыта в рабочий процесс обучаемого (стажера)

Практикум «Оценка результатов обучения на тренинге в беседе со стажером»

Развивающая обратная связь на производстве

• Задачи обратной связи
• Принципы обратной связи
• Индикаторный подход при подготовке к обратной связи
• Основные модели обратной связи
• Корректирующая и поощряющая обратная связь
• Эффективная супервизия
• Решение практических кейсов с последующим обсуждением
• Модель сторителлинга, как инструмент адаптации и развития
• Обратная связь по наблюдаемому поведению и обратная связь по результатам выполнения рабочих заданий
• Формирование рекомендаций и выводов после получения обратной связи

Практикумы:

• Кейс «Обратная связь по результатам выполнения учебной задачи»
• Кейс «Ролевое задание «Оценка презентации»

Временные назначения (проектные команды)

• Рабочие группы решения проблем (мозговой штурм)
• Стажировка в другом подразделении или предприятии Холдинга
• Проведение совещания или информирования коллектива
• Обучение коллеги конкретному навыку
• Временное исполнение обязанностей руководителя
• Анализ выводов и уроков, полученных в процессе выполнения временных задач

Практикум «Постановка задачи стажеру на выполнение проектных заданий»

Управление результатами наставничества

• Критерии оценки качества обучения сотрудников (стажеров)
• Формы и технологии оценки обучаемых (экзамен, аттестация и т. д.)
• Анализ работы с обучаемым и сохранение успешных наработок
• Лучшие практики. Обмен опытом между наставниками предприятия
• Дополнение и корректировка личной модели наставничества

Практикум «Составление карты наставничества»

День 4

Роль обратной связи в управлении компанией

• Цикл управленческого процесса. Точка приложения обратной связи

• Задачи, которые решает обратная связь

• Формирование цели обратной связи

• Обратная связь как источник возможностей - feedback is a gift

• Конструктивная и неконструктивная обратная связь

• Концепция Radical Candor (Откровенная искренность)

Практикум «Тренировка обратной связи в формате четырех правил откровенности: постановка цели, концепция Radical Candor, обсуждение фокусных зон»

Алгоритмы предоставления и принятия обратной связи

• Модель самопознания Окно Джохари

• Основные принципы предоставления и принятия обратной связи

• Универсальные модели обратной связи

• Принципы победителей (ДНК компании)

Практикумы:

• Тест «Окно Джохари»

• Упражнение «Отработка навыков принятия и предоставления обратной связи в режиме решения рабочей задачи»

Фреймворки предоставления ОС в команде

• Пять элементов сильной команды

• Диагностика состояний команды.

• Управление сопротивлением сотрудников с помощью концепции ADKAR

• Обратная связь в современных моделях управления: Scrum, Dragon Dreaming

• Расследование ошибок и план действий

Практикум «Предоставление обратной связи между отделами компании и выработки совместного плана действий»

Фреймворки предоставления ОС в формате «один на один»

• Нетворкинг как инструмент мотивации

• Эффективная встреча «один на один»

• Я-сообщения

• Коучинг и менторинг как инструменты изменений

Практикумы:

• Упражнение «В чем ты лучший»

• Ролевая игра с отработкой я-сообщений и открытых вопросов

Подведение итогов дня

 

Шин Сергей Юрьевич

Профессиональный опыт

• Intake-Consult, руководитель направления методологии и контроля качества обучения
• Management&Business Development Group, директор департамента по региональному развитию
• Техмаркет, руководитель группы офисов продаж
• Вооруженные силы РФ, должности, связанные с управлением персоналом и оперативным управлением системой

Профессиональные компетенции

• Развитие управленческих навыков
• Систематизация процесса обучения в организации
• Развитие системы наставничества и наставников в организации
• Создание Модели компетенций
• Организация и проведения сотрудников по компетенциям
• Развитие навыков публичного выступления
• Подбор, адаптация и обучение тренеров для работы в Компании
• Разработка (полный комплект материалов) и проведение тренингов
• Описание бизнес-процессов, регламентов и должностных инструкций
• Диагностика уровня сотрудников и системы развития персонала для построения долгосрочной программы развития
• Развитие навыков управления конфликтами
• Развитие навыков эффективного проведения сложных переговоров
• Развитие навыков структурированного мышления

Клиенты

ПАО «НК «Роснефть», ПАО «Новатэк», АО «Гознак», ООО «Фольксваген Груп Рус», АО «Руссдрагмет», ПАО «Газпром нефть», НК «Альянс», ПАО «Сибур Холдинг», АО «Магна Автомотив Рус», ОАО «Рено Автофрамос», ОАО «ТНК-ВР Холдинг», АО «Эфес», ООО «Группа Компаний «Русагро», ПАО «ФосАгро», ПАО «Оренбургэнерго», ОАО «ТНК-СМ», Европласт (ООО «Декор»), ОАО «КУМЗ», АО «Вольво Груп», ОАО «Стекловолокно», АО «МХК «ЕвроХим», Группа «Илим», Внешэкономбанк (ВЭБ.РФ), ООО «Банк Хоум Кредит», Группа Компаний «Титан», ООО «Тойота Мотор», ООО «ХайдельбергЦемент Рус», Компания «Евросеть», Корпорация «ЭЛАР», Компания «Прагматик экспресс», Компания «Медиа Маркт», ООО «Газпромнефть — СМ», Группа Компаний «Эггер», ПАО «НГК «Славнефть» и другие

Преподавательская деятельность

• 2016 — н. в. — Intake-Consult, бизнес-тренер
• 2011–2016 — Management&Business Development Group, ведущий тренер-консультант
• 2005–2008 — Management&Business Development Group, тренер-консультант

Образование

• Институт Люшера, повышение квалификации по программе «Методы психодиагностики»
• Школа Бориса Мастерова, повышение квалификации по программе «Создание кейсов в тренинге»
• Консалтинговая компания MBD Group, курс подготовки тренеров, бизнес-тренер
• KPG training center, подготовка по программе «Эффективное управление персоналом розницы»
• Санкт-Петербургское высшее военное инженерное училище связи, радиоинженер

Зверева Диана Владимировна

Профессиональный опыт 
• Частная практика, бизнес-тренер и консультант
• Procter & Gamble, руководитель отдела логистики
• Procter & Gamble, специалист по планированию и реализации коммерческих инициатив

Профессиональные компетенции
• Проектное управление
• Разработка стратегии равития
• Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, устранение потерь
• Внедрение новых сервисов
• Продутовое управление, запуск и развитие продуктов
• Логистическая деятельность предприятия: организация с нуля
• Управление цепями поставок, планирование поставок
• Управление товарными запасами
• Командообразование, кроссфункциональное взаимодействие
• Развитие лидерского потенциала, командообразование
• Аналитика, креативное мышление, принятие решений
• Внедрение цифрового обучения
• Повышение вовлечённости сотрудников
• Continuous improvement и управление изменениями 

Преподавательская деятельность
• Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», преподаватель MBA, профильных дисциплин по управлению проектами
• Digital Learning, куратор проекта по разработке критериев качества цифрового обучения 

Образование
• Российский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина, кандидат экономических наук
• Российский химико-технологический университет имени Д. М. Менделеева, менеджмент