Программа тренинга:
1. Эффективность «отсева» персонала.
-
Критерии эффективного «отсева» персонала.
-
Стоимость неверного решения.
2. Компетенции и критерии соответствия новым требованиям к должности.
-
Понятие и структура компетенции.
-
Анализ и выделение существенных компетенций.
-
Новые требования к сотрудникам. Совмещение обязанностей.
3. Анализ данных о сотруднике.
-
Интеграция данных на основании наблюдений, KPI, уровня развития компетенций.
4. Сообщение сотруднику итогового решения.
-
Отрицательного (об увольнении): принципы объявления о сокращении, алгоритм сообщения кандидату отрицательного решения.
-
Положительного (о продолжении работы в компании): принципы объявления сотруднику решения, закрепляющие его готовность приступить к работе в компании на новых условиях.
5. Принципы ассертивного поведения. Как вести себя уверенно при разговоре с увольняемым сотрудником.
-
Определение разницы между агрессивным, уступчивым и уверенным поведением.
-
Способы настаивать на своей позиции.
-
Умение сообщить новость о предстоящем увольнении.
-
Искусство уверенного отказа в ответ на предъявление требований.
6. Конструктивный разговор при увольнении. Способы и методы ведения беседы.
-
Умение прояснять интересы всех сторон, вовлеченных в ситуацию кризиса.
-
Перевод «жаркой» дискуссии в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы увольнения.
-
Достижение компромисса, устраивающего обе стороны.
7. Управление эмоциями в сложных ситуациях.
-
Способы реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) окружающих.
-
Как выражать свои эмоции.
-
Применение силы эмоционального воздействия для достижения желаемого результата.
8. Особенности кризисных методов мотивации сотрудников компании.
-
Выбор способа мотивации сотрудников в условиях увеличения объема работы и уменьшения заработной платы. Положительная и отрицательная мотивация. Беседа «по душам».
-
Демотивирующие факторы.
-
Создание мотивирующей среды. Мотивирующая постановка задач.
-
Как правильно использовать похвалу.
-
Правила критики и наказания.
-
Четыре типа восприятия подчиненных.
-
Алгоритм работы с саботажником. Разговор с неконструктивно настроенным сотрудником.
9. Как предотвратить появление стрессового состояния или повышение стрессоустойчивости.
-
Определение индивидуального порога дистресса.
-
Стрессоустойчивость - что это такое и от чего она зависит?
-
Ресурсные и не ресурсные состояния.
-
Основные методы повышения стрессоустойчивости: способы реагирования на неконструктивное поведение окружающих, принципы психологического айкидо, техники сохранения эмоционального равновесия.
