Успешность ваших бизнес-задач зачастую зависит от качественно проведенных переговоров. Но они могут дать трещину, если оппонент прибегнет к агрессии, психологическому прессингу, ультимативным позициям и другим формам неконструктивного ведения диалога.
Подготовьтесь к жестким переговорам заранее на тренинге Алексея Сатвалова – консультанта с 20-летним опытом предпринимательства. Научитесь филигранно управлять сложными деловыми коммуникациями и принесите себе и своей компании многомиллионные победы.
Целевая аудитория:
Руководители компаний, топ-менеджеры, менеджеры по работе с ключевыми клиентами. Те, кто участвует в жестких переговорах и хочет быть готовым к таким ситуациям.
На тренинге участники поймут, как:
- Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жестких условиях.
- Распознавать попытки манипулирования, избегать ситуаций жестких переговоров.
- В случае неизбежности жестких переговоров свести к минимуму потери или выйти с победой.
- Противодействовать скрытому и открытому давлению, психологическим ловушкам.
- Использовать и комбинировать техники жесткого ведения переговоров.
- Действовать в ситуации:
- жесткого дефицита информации и времени на обдумывание;
- невозможности прекращения переговоров по собственному желанию;
- других вариантов давления и влияния.
Форма проведения:
Вся теоретическая часть подкреплена практикой. Участников ждет интенсивная групповая работа, упражнения и практические задания.
1. Поговорим по понятиям
- Понятие «переговоры».
- В чем главные отличия жестких переговоров?
- Есть ли правила у жестких переговоров?
2. Подготовка к переговорам
- Начинаем с определения целей.
- Какое оружие выбрать? Определяемся со средствами.
3. Способы получения и оценки информации
- «Жесткие» способы получения предварительной информации.
- Как получить информацию о партнере, уже взаимодействуя с ним (поза, жесты, мимика, речь)?
- Методы поиска и вербовки информаторов:
- Как выявить кандидата на роль информатора?
- Разработка кандидата: предварительное изучение, установление контакта, углубление контакта, техника тестирования.
- Составляем досье.
- Тактика оценки кандидата.
- Проводим вербовку.
- Способы удержания завербованного.
- Не двойной ли агент? Как проверить завербованного?
4. Жесткие переговоры начались!
- Тактики ведения жестких переговоров.
- Психологические ловушки.
- Ваша атака.
- Какие варианты защиты в жестких переговорах существуют?
5. Методы жесткого воздействия на человека
- Принципы влияния.
- Убеждение.
- Подкуп.
- Шантаж.
- Принуждение и его формы.
- Манипулирование.
6. Противостояние влиянию и манипулированию
- Алгоритм противостояния манипуляции.
- Как вести цивилизованную конфронтацию?
- Психологическая самооборона.
7. Отступление, лавирование в жестких переговорах. Дозирование жесткости.
8. Усиление «силовой» составляющей делового имиджа.
Алексей Сатвалов
Консультант, сертифицированный бизнес-тренер. Специалист в области продаж, менеджмента и личной эффективности. 20 лет предпринимательского опыта.
Специализация:
- Разработка и проведение тренингов и семинаров в области командообразования, управления, продаж и переговоров.
- Разработка и проведение тренингов по развитию личной эффективности: тайм-менеджмента, стресс-менеджмента, публичных выступлений и т.д.
- Дизайн и разработка программ обучения по коммуникативным и менеджерским курсам.
- Проведение массовых проектов (300-800 человек).
Практический опыт:
- Проведение бизнес-тренингов в Москве и городах России для коммерческих, государственных и некоммерческих организаций с 1999 года. По общему менеджменту, управлению человеческими ресурсами, технологиям продаж и переговоров.
- Успешный опыт продаж с 1991 года. Работа в B2B-продажах, организация работы отделов продаж, снабжения. Разработка маркетинговой стратегии.
- Опыт развития бизнеса с 1993 года. Управление собственным бизнесом.
- Подготовка тренеров-практиков по курсу «Тренинг тренеров», в открытом формате и по заказу центров обучения компаний клиентов.
Клиенты:
-
Нефть и Газ: «ТНК-BP», «Лукойл», «Сибур» (нефтехимия), ЗАО «УФАОЙЛ», ОАО «Нижневартовское нефтегазодобывающее предприятие».
-
Металлургия: «Евраз», «ОМК», ОАО «Чусовской Металлургический Завод», ОАО «Выксунский Металлургический Завод», ОАО «Объединенная Металлургическая Компания».
-
Банки и страхование: «ВТБ-24», «Альфа-Банк», «ХКФ-банк».
-
Недвижимость: «МИЦ», «БЕСТ-недвижимость», «Город», «QUEEN*S».
-
Пищевая промышленность: «СОЮЗСНАБ», Комбинат «Раменский».
-
Мебельные компании: фабрики «8 марта», «Пуше», «Артис 21», «Дебют», «Андерсен», сети салонов элитной мебели «Диваны Тут», «Диван Диваныч», «100 Диванов», Группа компаний «Альфа Градиент».
-
Консалтинг и аудит: «Бейкер Тилли Русаудит», Группа компаний «Альфа Градиент», Информационный центр «Сплайн», Центр Экономико-Правовых Инициатив (ЦЭПИ).
Образование:
- Московский Гуманитарный Университет – Психология.
- Дополнительное образование
- Институт Повышения Квалификации (ИКТ) – Менеджмент.
- Высшая школа гуманитарной психотерапии.
- Инструкторская школа «Тренинг для тренеров».
- Сертификация: тренинги и семинары по финансам, логистике, маркетингу, брендингу, управлению.
Специализация:
Разработка и проведение тренингов и семинаров в области командообразования, управления, продаж и переговоров.
Разработка и проведе...
Резюме преподавателя
Москва,
ул. Вятская, д. 70
