Онлайн-курс, вебинар Обзор требований ISO 9001:2015

ЦЕЛЬ ВИДЕО-КУРСА: Получение знаний и навыков по вопросам разработки системы менеджмента в соответствии с требованиями ISO 9001:2015. Рассмотрение обновленных требований к проектированию и внедрению СМК.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
• сотрудники организаций, внедряющих систему менеджмента качества, а также новые сотрудники с ответственностью в системе менеджмента качества;
• сотрудники организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающие улучшить / повысить результативности системы.

• Что дает система менеджмента качества? Стандарты и нормативные документы в области менеджмента качества. Логика построения ISO 9001:2015, структура стандарта.
• Принципы менеджмента качества. Область применения системы менеджмента качества. Терминология в области качества;
• Менеджмент на основе процессного подхода: требования к процессам СМК, структуре и взаимодействию процессов, методам мониторинга и измерения. Необходимость документирования процессов СМК, оценка и анализ процессов; Методы описания. Определение показателей по процессам;
• Контекст организации. Заинтересованные стороны – потребности и ожидания. Баланс потребностей заинтересованных сторон. Стратегическое направление организации.
• Лидерство руководства. Политика в области качества на основе контекста. Определение ответственности и полномочий;
• Планирование на основе рисков: определение рисков и возможностей в области качества, действия в отношении рисков, интеграция действий в процессы; Развертывание целей в области качества. Постановка целей с учетом нестандартных рисков и возможностей;
• Менеджмент организационных изменений: стратегические типы изменений, компоненты преобразований, модели и риски организационных изменений;
• Требования к поддерживающим средствам и ресурсам: персонал, инфраструктура, условия производства, средства мониторинга и измерений, знания.
• Планирование в ISO 9001;
• Потребители как одна из заинтересованных сторон; процессы, связанные с потребителями. Оценка удовлетворенности заинтересованных сторон;
• Управление взаимодействием с внешними провайдерами. Значимые провайдеры с точки зрения ISO 9001:2015. Выбор провайдеров: первичная и периодическая оценка. Создание цепочки ценности. Мониторинг результативности работы с поставщиками;
• Требования к проектированию и разработке продуктов, услуг и процессов;
• Управление процессами производства и оказания услуг. Обеспечение сохранности продукции. Выпуск продукции; Послепродажное обслуживание. Работа с несоответствиями продукта;
• Требования к организации контроля и мониторинга системы, процессов, продуктов и продукции.
• Внутренний аудит;
• Понятие улучшения;
• Анализ данных и формирование информационного поля для проведения анализа системы менеджмента.