Онлайн-курс, вебинар Директор торгово-офисного центра

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Концепция и практика реализации офисной и торговой недвижимости

• Маркетинг недвижимости.
• Рынок недвижимости как способ сохранения и увеличения стоимости капитала
• Циклы рынка недвижимости. Индикаторы рынка.
• Макроэкономические факторы, влияющие на рынок недвижимости.
• Внешние и внутренние кризисные факторы.
• Концепция проекта: структура и содержание.
• Концепция офисного объекта. Виды, форматы, типы, сегменты офисной недвижимости.
• Концепция торгового объекта. Виды, форматы, типы, сегменты торговой недвижимости.
• Этапы формирования концепции.
• Тенденции развития Торговых центров и Бизнес-центров. Коммерческая недвижимость после пандемии. Тренды. Исследование ABD Architects.
• «Идеальный» торговый центр: критерии успешного функционирования.
• «Идеальный» офисный центр: значимые характеристики.
• Конкуренция. Основные конкурентные преимущества. SWOT-анализ.
• «Предброкеридж» торгового центра. Торговый план и потенциальный арендный доход.
• Кризисная градация объектов. Оценка актуальности концепции объекта.

Системная организация, позиционирование и продвижение объектов коммерческой недвижимости

• История вопроса. Возникновение формата «торговый центр». Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово-офисные.
• Формирование понятия товарного направления торгово-развлекательного центра. Типы и виды торгово-развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений.
• Зонирование ТРЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон.
• Обеспечение наполняемости торгово-развлекательного комплекса.
• Якорные арендаторы в ТРЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в ТРЦ.
• Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
• Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
• Работа с конкурентами: анализ конкуренции, конкурентные преимущества, методы привлечения покупателей. Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента).
• Необходимость реконцепции или достаточно маркетинговых инструментов.
• Маркетинговые инструменты по повышению продаж.
• Событийный менеджмент в маркетинговых целях.
• Маркетинговые функции УК.
• Формирование и развитие бренда.

Бизнес-модель Управляющей компании в коммерческой недвижимости

• Анализ рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в современных условиях.
• Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности. 
• Новые требования к БЦ. Новые Положения в классификации. Гибкие офисы.
• КЕЙС: определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
• Комплекс недвижимости как объект управления.
• Бизнес-процессы управляющей компании с учетом новых условий.
• Детализация Бизнес-процессов - для самостоятельного изучения.
• Функции УК на разных стадиях жизненного цикла обьекта.
• Организационная структура Управляющей компании. Выбор модели управления компании.
• Наиболее распространенные виды ОФС.
• Кейс: Разработка функционально-организационной структуры УК на примере решения кейса.
• Взаимодействие работы служб.
• Решение проблем дублирования функций.
• Делегирование полномочий.
• Основные виды деятельности УК по эксплуатации и содержанию обьекта: состав, задачи, регламенты.
• Служба технической эксплуатации- facility management.
• Формирование нового продукта на рынке FM.
• Служба клининга, новые требования.
• Кейс: Разработка концепции уборки в МФК. 
• Административный отдел. Центральный ресепшн.
• Служба безопасности и охраны обьекта.
• Отдел строительного контроля.
• Коммерческое управление — property management.
• Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателя и арендатора по задолженности.
• Основные виды Договоров, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами.
• Договоры на комплексное управление объектом с собственником.
• Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
• Договоры на возмещение коммунальных расходов.
• Договоры аренды.Особенности заключения в условиях кризиса.
• Кейс: по поиску оптимального решения-предоставления льгот различным группам арендаторов.

Арендные отношения

• Что такое аренда в коммерческой недвижимости.
• Как разработать арендную политику.
• Арендная плата.
• Операционные расходы и чистый операционный доход.
• Методики измерения арендуемой площади.
• Срок договора аренды.
• Арендные каникулы, акты допуска, приема-передачи и возврата помещений.
• Обеспечительный платеж.
• Работа с претензиями. Дебиторская задолженность.
• Управление арендными отношениями.

Шевчук Елена Викторовна

• 2001 - н.в. – специалист по операциям с недвижимостью, вице-президент, партнер в девелоперской компании.
• 1998-2001 – брокер.

Львова Виталия Владимировна

• Опыт работы на рынке недвижимости более 15 лет.
• Агентство маркетинговых коммуникаций Promotion Realty, генеральный директор.
• Commercial Real Estate, главный редактор региональных выпусков.

Ионина Галина Васильевна

• Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом (офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье, многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2.). Создание с нуля компаний по комплексному управлению крупными объектами недвижимости.
• 2014 - н.в. – Управляющая компания ИНЦЕНТРА, генеральный директор управляющей компании.
• 2008-2014 – Управляющая компания по недвижимости в группе компаний Техноменеджмент, генеральный директор.
• 2007 – Российская инвестиционно-строительная корпорация БАРКЛИ, генеральный директор УК.
• 2006-2007 – Ведущая российская управляющая компания Forum Properties, руководитель департамента управления объектами.

Ладоренко Ольга Олеговна

• 2018 - 2021 — работа над различными проектами по маркетингу, продвижению и реализации офисной, торговой и индустриальной недвижимости.
• 2005-2012, 2013-2018 — Группа компаний Delin Co, Ltd, директор по аренде. Основные направления деятельности: маркетинг, сдача в аренду, управление арендными отношениями, продажа портфельных объектов компании.