Онлайн-курс, вебинар Профессиональный бизнес-тренер

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. При оплате за 20 дней до начала обучения скидка -10%. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Принципы обучения взрослых. Фасилитация

• Основная идея. Базовая структура и фасилитация.
• Предназначение бизнес-тренера. Основные необходимые навыки.
• Что такое тренинг.
• Базовая структура тренинга.
• Андрагогика – наука обучения взрослых.
• Как учатся взрослые. В чем отличие педагогики андрагогики от педагогики.
• Принципы андрагогики.
• Типы восприятия информации.
• Учебная среда. 5 базисных нейромедиаторов.
• Формат тренинга.
• Профессиональный подход к формату тренинга.
• Цикл обучения 4P.
• Шаги, которые проходят люди, обучаясь новому.
• Форматы тренингов.
• Презентация и тайминг тренинга.
• Как строится тайминг тренинга. Профессиональный подход к распределению времени программы тренинга и соблюдение тайминга.
• Разные способы и формы передачи информации: упражнения, ролевые игры, workshop, бизнес-симуляции.
• Оформление презентаций с учетом распределения времени.
• Работа с флипчартом.

Структура деятельности преподавателя. Профессиональный подход и групповая динамика

• Поведение тренера/преподавателя.
• Самопрезентация. Установление контакта с аудиторией.
• Невербальное поведение тренера.
• Структура деятельности преподавателя. Работа с группой.
• Особенности работы с большой (сверхмалой) учебной группой.
• Работа с разнородной группой по уровню подготовки и специальности.
• Отработка и упражнений в тренинге, обратная связь.
• Групповая динамика. Различные типы участников.
• Как понять, что конкретно кому нужно на тренинге и как это дать.
• Сложные участники: выявление и методы взаимодействия.
• Управление ожиданиями во время учебного процесса.
• Групповая динамика. Фазы, которые проходит группа в своем развитии. Как использовать закономерности фаз развития группы в тренинге.
• Методы активизации группы участников.
• Умение отвечать на сложные вопросы аудитории.

Бизнес-эрудиция и аналитические способности тренера. Снятие запроса клиента. Компоновка тренинга

• Анализ ситуации клиента. Что необходимо знать при снятии запроса клиента.
• Снятие запроса у клиента-заказчика.
• Умение анализировать запрос клиента.
• Исследование рынка клиента.
• Подготовка коммерческого предложения (в Power Point).
• Управление стейкхолдерами – определение фокусов будущего выступления.
• Матрица стейкхолдеров – ключевые сегменты и их влияние.
• Бизнес-цели и личные амбиции различных стейкхолдеров.
• Методы привлечения внимания и перевода на свою сторону различных стейкхолдеров.
• Компоновка тренинга.
• Как профессионально разработать программу тренинга под запрос клиента.
• Постановка цели и задач тренинга.
• Компоновка тренинга: важно учесть все!
• Практический кейс: «Подготовка будущего тренинга» (индивидуально для каждого участника).

Разработка образовательного продукта. Подготовка рабочих материалов

• Разработка образовательного продукта.
• «Продающее» название. Основные пункты программы.
• Сценарий программы обучения.
• Начало. Методы и содержание.
• Основная часть тренинга: мини-лекции и презентаций, соотношение информационных и практических блоков, демонстрации, упражнения на отработку навыков, продолжительность учебного модуля.
• Завершение. Анализ результатов, выводы.
• Подготовка. Проверочный лист подготовки.
• Практикум: «Разработка учебной программы».
• Использование оборудования и специального программного обеспечения.
• Организация обратной связи и развитие программ обучения.
• Раздаточный материал.
• Виды раздаточного материала: рабочая тетрадь, кейсы.
• Цели создания раздаточного материала.
• Определение разумного размера и структуры раздаточного материала.
• Как не делать дублирование информации, но сохранить связь с презентацией.
• Простые приемы формирования единого стиля.
• Типичные проблемы и решения в работе с раздаточным материалом.
• Учебная презентация.
• Виды презентаций. Особенности презентаций для тренинга.
• План презентации: размер и структура.
• Подбор визуального ряда: шрифты, цвета, картинки.
• Простые приемы формирования единого стиля.
• Типичные проблемы и решения в работе с презентациями.

Формы обучения. Наставничество. Коучинг. Посттренинговое сопровождение клиента

• Интенсивные формы обучения. Оптимальный объем учебной информации: «минимально, но достаточно». Анализ учебного процесса для исключения не добавляющих ценность активностей.
• Игровые и активные формы обучения.
• Виды активного обучения и особенности организации: ролевые игры, деловые игры, моделирование реальных процессов в аудитории (симуляции).
• Обучение на рабочем месте. Организация активности в пространстве. Выход за границы аудитории.
• Интеграция активных форм в учебный процесс.
• Наставничество и коучинг как методы обучения и развития.
• Ключевое отличие коучинга от других методов обучения.
• Овладение технологией коучинга. Лучшие практики коучинга.
• Практикум: «Демонстрация коучинг-сессии».
• Обратная связь. Посттренинговое сопровождение клиента.

Лидерство. Социальное влияние

• Психологические механизмы лидерства: почему одни люди следуют за другими.
• Два основных пути занятия лидерской позиции в группе: «выбор группы» и «самовыдвижение».
• Требования к навыкам и качествам лидера. На чём стоит сделать акцент в собственном развитии.
• Основные принципы воздействия на группу: особенности коммуникации.
• Влияние в публичных выступлениях: что может повысить вашу эффективность как оратора.
• Влияние в личном контакте: как создать необходимый межличностный контекст беседы.
• Сценарии преодоления сопротивления: как работать с прямым и скрытым сопротивлением.
• Сценарии разрешения конфликтов: что делать, если конфликт вышел в острую фазу.

Умение говорить. Убедительность. Управление голосом

• Работа с волнением. Конгруэнтность.
• Моральный настрой на выступление. Самодиагностика — какой метод работы со страхом поможет именно Вам.
• Практикум по работе с волнением.
• Имидж/внешний вид/соответствие. Поведение в рамках «роли» — конгруэнтность.
• Практикум на конгруэнтность.
• Невербальное воздействие на аудиторию и энергетика.
• Энергетика оратора. Почему хороший оратор работает на разной энергетике.
• Вербальные и невербальные проявления разных уровней энергетики.
• Практикум: шкала энергетики + упражнение «дирижер».
• Невербальное воздействие на аудиторию.
• Убедительность в жестах. Как правильные жесты умножают Ваше воздействие.
• Поза оратора и передвижение перед аудиторией — как это влияет на слушателей.
• Голосовое влияние. Сила голоса, голосовой диапазон, скорость речи, интонационное богатство, дикция.
• Практикум на раскрытие голоса.
• Учимся говорить свободно на любую тему.
• Cловесная импровизация и переходы.
• 3 основных приема словесной импровизации.
• Практикум на словесную импровизацию.
• Учимся говорить свободно на любую тему.
• Переходы между лексическими темами.
• Практикум на переходы.
• Технологии продажи идеи и продукта.
• Примеры продающих презентаций.
• 11 Приемов управления эмоциональным состоянием слушателей.
• Способы вовлечения аудитории — приемы и техники. Воздействие на триггеры аудитории.
• Анализ продающих выступлений лучших продавцов в мире — Тони Роббинса, Стива Джобса и Брайана Трейси.
• Точка атаки.
• Дедлайн и призыв к действию.
• Практикум: создаем скрипт продающей презентации.

Целеполагание. Тайм-менеджмент

• Целеполагание.
• Миссия – важнейший фактор мотивации (Кто? Что? Почему? Как?).
• Определение личных ценностей и ролей. Проверка целей на личные ценности.
• Постановка целей и задач по методу SMART в работе и бизнесе.
• Постановка мотивирующих личных целей.
• Определение зоны личностного развития: план действий.
• Тайм-менеджмент.
• Цели и ранжирование задач по приоритетам.
• Цели тайм-менеджмента.
• Ключевые рабочие цели каждого участника.
• Как определить приоритеты в делах.
• Метод «Матрица Эйзенхауэра».
• Правило Парето.
• Причины непродуктивности и прокрастинации.
• Методы повышения продуктивности.
• Инструменты планирования рабочего времени.
• Горизонты планирования 60\40
• Группировка схожих задач.
• Планирование «Жестких» и «Гибких» задач.
• «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» — планирование сложных и нелюбимых дел.
• Ситуационное планирование (Матрица Эйзенхауэра, Папка «Входящие»).
• Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента.
• Основные похитители времени. Причины отвлечений.
• Где найти время. Методы оценки затрат времени.
• Хронометраж.
• Описание бизнес-процессов.

Эффективный нетворкинг

• Суть нетворкинга и для чего он нужен:
• Постановка целей для эффективности нетворкинга.
• Что важнее: количество или качество контактов.
• На чем строится фундамент нетворкинга.
• Особенности нетворкинга для экстраверта и интроверта.
• Инкубатор связей.
• Практическое упражнение «Постановка целей».
• Практическое упражнение «Мои инкубаторы связей».
• Как заводить полезные контакты на деловых мероприятиях и приемы эффективного общения:
• Как выбрать мероприятие для нетворкинга.
• Что сделать до мероприятия, чтобы повысить эффективность нетворкинга.
• Где познакомиться на мероприятии и как определить людей, готовых к контакту.
• Способы легкого установления знакомства.
• Как расположить к себе человека и стать интересным собеседником.
• Способы создания входящего потока знакомств.
• Как избавиться от надоедливого собеседника или экологичные способы выйти из разговора.
• Практическое упражнение «Превращаем закрытые вопросы в открытые».
• Практическое упражнение «5 моих тем для интересного общения».
• Практическое упражнение «Как подобрать уместный комплимент».
• Инструменты нетворкинга:
• Визитка как способ быстрого обмена контактами и ее альтернативы.
• Аксессуары на службе нетворкинга.
• Качественная самопрезентация и способы представления.
• Конгруэнтность для создания правильного впечатления.
• Практическое упражнение «Моя короткая самопрезентация».
• Практическое упражнение «Мой аксессуар для эффективного нетворкинга».
• Практическое упражнение «Упрощаем визитку».
• Поддержание, развитие и укрепление связей:
• Необходимая и достаточная частота поддержания контакта.
• Способы поддержания контактов онлайн и оффлайн.
• Как найти повод для общения.
• Принцип «ближней зоны» для эффективного нетворкинга.
• Способы систематизации контактов и правила пользования своей базой данных.
• Установление полезных связей онлайн:
• Профиль в соцсетях — ваша онлайн-визитка.
• Почему с вами не хотят дружить в онлайн.
• О чем писать в соцсетях.
• Правила делового общения в соцсетях и мессенджерах.
• Приемы нетворкинга при посещении онлайн-мероприятий.
• Практическое упражнение «Моя визитка для онлайн-мероприятий».
• Нетворкинг для продаж:
• Способы повышения продаж через общение.
• Как создать продающую визитку, которая приведет клиентов.
• Способы продажи через общение онлайн.
• Особенности «дружбы» с конкурентами.
• Рекомендации в нетворкинге: возможности или опасности.

Деловые письма. Умение хорошо писать

• Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации.
• Стиль и структура делового письма.
• Ключевые принципы составления деловых писем.
• Виды деловых писем.
• Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления.
• Особенности языка деловой корпоративной переписки.
• Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем.
• Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции.
• Формирование отношений с помощью деловой переписки.
• Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
• Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
• Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
• Внутрикорпоративная переписка.
• Деловая переписка как элемент имиджа компании.
• Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.
• Стандарты и клише международной корреспонденции.
• Бизнес-этикет письменных коммуникаций.

Набат Элеонора Николаевна

• Эксперт в области карьерного консультирования и гендерных коммуникаций,
• Автор и ведущий программ по управлению, организационному лидерству, продажам и переговорам,
• Автор и модератор деловых мероприятий для компаний с филиальной и партнерской сетью,
• Методолог деловых игр и бизнес симуляций в области развития управленческих навыков, переговоров и продаж,
• Обучение корпоративных тренеров, в том числе индивидуальное,
• Формирование и внедрение стандартов обслуживания клиентов и стандартов продаж,
• Разработка и внедрение направлений корпоративных тренингов.

Ефремова Елизавета Валериевна

• Бизнес-консультант, преподаватель Mini MBA в «Русской Школе Управления».
• Разработка корпоративных стандартов обслуживания (напр. "ElseClub", ГК Мастер).
• Адаптация на российский рынок программ Американского Института Сервиса.
• DHL Специалист по развитию персонала.
• Международная сеть отелей и курортов «Starwood» 725 отелей "Sheraton Palace Hotel".
• Разработка и проведение корпоративных учебных программ для сотрудников и руководителей организаций как крупных компаний (ГБУ Малый бизнес, РЖД, Роснефть, РусГидро, РГДБ), так и организаций малого и среднего российского бизнеса в регионах РФ (отели, клиники, ветеринарные клинки, фитнес-центры, библиотеки, производственные и торговые организации).
• Разработка корпоративных учебных курсов с передачей материалов заказчику. Проведение краткосрочных вебинаров и долгосрочных он-лайн курсов на различных платформах
• Опыт работы внутренним тренером и руководителем отдела обучения (2000-2006) в компании Starwood International и DHL

Иванушкова Ирина Александровна

2018 - н.в. Логистическая компания федерального уровня, Руководитель группы обучения

• Планирование и реализация оценочных, обучающих и развивающих мероприятий в рамках бизнес-единицы.
• Разработка карьерных лестниц для сотрудников.
• Индивидуальный коучинг руководителей.
• Повышение квалификации персонала, занимающегося обучением персонала по направлениям Hard Skills и Soft Skills в группе компаний.

2017-2018 Логистическая компания федерального уровня, HR бизнес-партнёр

• Взаимодействие с руководством бизнес-единицы для организации процесса подбора, обучения, повышения эффективности персонала.
• Проведение оптимизации персонала совместно с руководителями департаментов/служб.
• Выстраивание HR процессов в условиях изменения структуры бизнеса.

2014-2016 БИНБАНК Санкт-Петербург, Руководитель группы обучения

2009-2013 Сентинел Кредит Менеджмент, Функциональный бизнес-тренер регионов

2006-2009 ИОН цифровой центр Москва, Заместитель руководителя отдела обучения и развития

Шестакова Ирина Викторовна

Ошкин Александр Александрович

• ​​​​​​2017 – по наст. время Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, Преподаватель, бизнес – тренер.
• 2017 – ПАО "Силовые машины", менеджер проекта.
• 2015 – 2017 Либерти Страхование (АО), тренинг – менеджер.
• 2014 – 2015 Хеликс, лабораторная служба, бизнес – тренер.

Бастриков Юрий Вячеславович

Осуществляет полный цикл консультирования организаций по вопросам эффективности структуры предприятия, управления персоналом, оценки и формирования кадрового резерва.
Автор таких обучающих программ как:

• "Экзистенциальный менеджмент"
• "Мотивация по нотам"
• "Власть!"

Еремина Вера Дмитриевна

• 2020 — н.в.Институт интегративной детской психотерапии и практической психологии, «ГЕНЕЗИС», Директор по развитию, консультант, коуч.
• 2017 — 2020г.г., Частное предпринимательство
• 2004 — 2017г.г.АО «Райффайзенбанк», Старший вице-президент (разработка и продвижение некредитных продуктов)

О Startup проектах:
2021г. в партнерстве создала бренд-агентство (рабочее название «Bakers of Brands»), способствующее развитию бизнеса компаний, команд и отдельных людей. Начиная от проработки фундамента в виде ценностей, миссии, целей проекта, до benchmark, выбора концепции, упаковки, брендинга, стратегии развития и последующего продвижения по выбранным каналам. В команде сейчас, помимо меня, еще 2 человека: бренд-дизайнер и продюсер онлайн-направлений, остальные участники по необходимости привлекаются в виде аутсорса.
2020г. Совет Института интегративной детской психотерапии и практической психологии «ГЕНЕЗИС» (www.detskiy.info) пригласил меня в качестве человека, который сможет выстроит процессы, помочь с развитием в области маркетинга, продаж, продвижения, с прохождением проверки Министерства Образования, оптимизацией. Моей задачей является выстраивание новых каналов коммуникации в соцсетях, разработка стратегии продвижения, продажи, работа с клиентами, работа с сообществом, автоматизация процессов. Несмотря на то, что институт в России работает более 20 лет, к нему применимы принципы работы startup – проекта.

Вдовина Елена Александровна

• 2019 - по настоящее время Преподаватель факультета журналистики Института кино и телевидения ГИТР, учебные курсы «Искусство речи» и «Мастерство актера».
• 2004 г. - по настоящее время Старший преподаватель кафедры сценической речи Высшего театрального училища (института) имени М.С. Щепкина при Государственном академическом Малом театре России, учебные курсы «Сценическая речь», «Орфоэпия», «Художественное слово».
• 2020 – по настоящее время Тренер Школы ораторского искусства «Король говорит», авторские онлайн курсы «Техника речи», «Работа с интонацией», «Исправление акцента и говора».
• 2015 - по настоящее время Проведение корпоративных тренингов по технике речи и публичным выступлениям для учащихся Стартап Академии СКОЛКОВО, сотрудников Россельхозбанка, компании Ernst-Young и др. 
• 2006 г. – 2012 г. Тренер по орфоэпии и технике речи в образовательных программах, организуемых Международной академией телевидения и радио IATR для журналистов региональных телерадиокомпании и русско-язычных СМИ за рубежом.
• 2006 г. – 2011 г. Преподаватель факультета журналистики Российского Государственного Гуманитарного Университета (РГГУ),  учебный курс «Орфоэпия и техника речи».
• 2003 г. - по настоящее время Артистка чтецкого отдела Московской Государственной Академической филармонии.
• Эксперт Всероссийского молодёжного образовательного форума «Таврида».
• Член Союза Театральных деятелей РФ.

Бабушкин Алексей Николаевич

• Выступления на российских и международных форумах и конференциях.
• Организация и проведение открытых и корпоративных тренингов по нетворкингу.
• Консалтинг по организации нетворкинга на мероприятиях.
• Приглашенный ментор Университета Общественной палаты Российской Федерации.
• Редактор журнала про полезные связи «Networking».

Орлова Евгения Юрьевна

• 5-летний опыт работы в продажах в крупных российских и международных страховых компаниях и банках.
• Руководство офисом продаж филиала страховой компании
• Организация «с нуля» отдела прямых продаж.
• 8-летний опыт работы в области обучения и развития
• Управление командой региональных тренеров.
• Провела более 500 тренингов для менеджеров среднего и высшего звена в банковской и страховой сфере бизнес.

Игнатьева Елена Сергеевна

• 2008 — наст.время - тьютер по направлению деловой этикет, преподаватель МВА по курсу «Международный деловой этикет».
• 2007 — наст.время – бизнес-консультант, имиджмейкер, коуч.
• 2007 — 2010 – директор консалтингового центра ООО «Фиокан».
• 2004 — 2007 – генеральный директор ООО «ОйлГризТрейдинг» (дистрибьютор «NYCO s.a.», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда).
• 2003 — 2004 – зам.генерального директора ООО «Станд» (дистрибьютор «ExxonMobil Aviation Lubricants», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда).
• 2001 — 2003 – зам.начальника информационно — аналитического отдела ООО «Интербизнеспроект».