Курс, семинар, тренинг Активные продажи

В программе тренинга

1. Технология продаж

• Классическая и коученговая модели продаж

2. Установление контакта

• Коммуникативные инструменты продавца
• Техники активного слушания
• Типы клиентов и способы взаимодействия с ними

3. Выявление потребностей

• Иерархия потребностей покупателя
• Типы вопросов

4. Специфика телефонных продаж

• Стандарты телефонной коммуникации - Прохождение первичного барьера при холодном звонке

5. Презентация товара

• Законы грамотной презентации
• Перевод свойств вашего предложения на язык выгод клиента

6. Работа с сомнениями и возражениями клиента

• Сомнения, возражения клиента и способы работы с ними

7. Организация и планирование.

• Подготовка к встрече Клиента
• Итоги встречи
• Рефлексия действий продавца
• Ведение клиентской базы
• Формирование клиентской базы в отделе продаж и особенности работы с ней.

8. Как справиться с собственным стрессом

9. Завершение продажи

• Как определить, что Клиент уже готов купить
• Методы завершения продажи

10. Подведение итогов тренинга. Обратная связь участников.

Метод ведения тренинга

• Интерактивные-лекции, дискуссии, «мозговой штурм», работа в малых группах, командное взаимодействие, деловые и ролевые игры.
• Видеосъемка (по желанию), анализ видео.
• Индивидуальные консультации участников во время и по результатам обучения.

Раздаточные материалы

Электронный раздаточный материал с видеофрагментами работы участников тренинга.

Долгих Валерия.

Сертифицированный бизнес-тренер. Опыт проведения бизнес-тренингов более 5-ти лет. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж». Разработчик антикризисной программы организационного консалтинга «Проактивное увеличение объемов продаж компании».

Рублева Лариса.

Тренер, бизнес-консультант, кандидат социологических наук.