Курс, семинар, тренинг Врач коммерческого медицинского центра: лечение, экономика, право, сервис

Даты обучения

Продолжительность:
3 дня (24 часа)

Стоимость обучения:

21 200 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

ВЕБИНАР (ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИЯ КУРСА)

Время проведения: с 10.00 до 17.30

Курс позволит изучить стратегию и инструменты развития частной медицинской практики, сформировать комплексное решение по продвижению частного медицинского бизнеса и бренда врача, получить практические навыки формирования задач и стандартов при оказании медицинских услуг. Курс содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения.

Курс предназначен для: частнопрактикующих врачей, управляющих медицинских центров, заинтересованных собственников медицинского бизнеса.

Цели курса:

Получить знания, умения и навыки построения стратегии развития частного медицинского бизнеса; развития комплексной и эффективной системы обслуживания клиентов; систематизировать знания в области права, экономики, маркетинга и психологии; получить практические навыки формирования стандартов обслуживания пациентов; сформировать практические навыки по продвижению медицинской клиники.

В результате обучения участники:

  • Ознакомятся с новыми тенденциями оказания медицинских услуг и сервиса в медицинских клиниках (центрах).
  • Освоят требования к частнопрактикующим врачам медицинских клиник (центров).
  • Изучат взгляд эксперта на повышение эффективности работы частнопрактикующего врача.
  • Получат знания по совершенствованию навыков коммуникативного общения с пациентами.
  • Познакомятся с методиками построения эффективного коммуникативного общения в сложных ситуациях.
  • Изучат правовую базу, необходимую для частной практики.
  • Обозначат основные аспекты управления частной медицинской практикой.
  • Научатся применять изученные методики на практике.

Программа курса

Аспекты управления частным медицинским бизнесом.

  • Стратегия и тактика управления частным медицинским бизнесом.
  • Типичные ошибки и «подводные камни» управления.
  • Оценка эффективности используемых инструментов и финансового положения.
  • Принципы построение управленческого учета.
  • Особенности финансового планирования.
  • Управление затратами: оптимизировать и/или минимизировать.
  • Финансовые и маркетинговые аспекты ценообразования медицинских услуг.
  • Целеполагание и ключевые моменты в выборе стратегия развития.
  • Перечень и структура необходимых регламентов для реализации стратегии.
  • Особенности формирования стратегии с учетом состояния внешней и внутренней среды медицинской организации.
  • Оценка конкурентной среды.
  • Маркетинговый бюджет.
  • Составление маркетингового плана.
  • Принципы «бережливого производства».
  • Маркетинговые стратегии по привлечению и удержанию клиентов.
  • Стратегия клиентоориентированности: ключевые характеристики и типичные ошибки реализации.
  • Управление потоками пациентов: эффективные инструменты.
  • Категоризация потока пациентов.
  • Маршрутизация пациентов: принципы оптимизации.

Правовые основы в практике частнопрактикующего врача.

  • Анализ современного законодательства в здравоохранении в деятельности частнопрактикующего врача.
  • Правовой статус врача.
  • Особенности использования профстандартов в частной практике.
  • Особенности лицензирования врачебной деятельности.
  • Анализ реализации прав пациентов в условиях частного медицинского бизнеса.
  • Алгоритм разрешения споров с пациентами и их законными представителями.
  • Обзор актуальной судебной практики по регионам по медицинским спорам.
  • Документооборот врача: правовая защита.
  • Создание документальной правовой защиты частнопрактикующего врача.
  • Использование локальных актов для управления медицинским бизнесом.
  • Правовые «ключи» в деятельности медицинской клиники.
  • Юридическая ответственность врача и меры воздействия в рамках законодательства.
  • Уголовная ответственность врача.
  • Особенности применения гражданско-правовой ответственности во врачебной практике.
  • Споры с пациентами, решения, алгоритмы урегулирования.
  • Законный представитель пациента, способы эффективной коммуникации.
  • Экспертиза договоров контрагентов.
  • Договор оказания медицинских услуг: возможности, оформление, ошибки.
  • Правовые механизмы ведения переговоров по договорам медицинской клиники.
  • самовосстановления.
  • Стратегии развития частнопрактикующего врача с учетом реализации законодательства.

Практикум: Алгоритмы правового разрешения конфликтов с пациентами и законными представителями.

Продажи медицинских услуг.

  • Особенности продажи услуг.
  • Специфика продажи медицинских услуг.
  • Целевые группы клиентов.
  • Анализ конкурентной среды.
  • Изучение структуры спроса на медицинские услуги и оценка платежеспособности клиентов.
  • Выбор «верной» цены: финансовые и маркетинговые аспекты.
  • Разработка маркетинговой программы мероприятий по продвижению медицинских услуг.
  • Оценка эффективности проводимых мероприятий.

Психологическая компетентность частнопрактикующего врача.

  • Оптимизация рабочего времени (Тайм-менеджмент).
  • Приоритеты частнопрактикующего врача.
  • Умение делегировать полномочия.
  • Трудности, возникающие при делегировании.
  • Специфика межличностных и межгрупповых конфликтов.
  • Приемы разрешения рабочих конфликтов.
  • Медиация- как способ решения споров.
  • Психологическая готовность врача.
  • Внешний и внутренний клиент медицинского учреждения.
  • Может ли профессионал «продавать»? Стандарты обслуживания и корпоративная культура.
  • Как возродить «убитую» мотивацию?
  • Типы мотиваций и система стимулирования.
  • Организационные и личностные причины профессионального выгорания.
  • Способы распознавать эмоциональное состояние собеседника.

АВТОР И ВЕДУЩИЙ

Спикер 1

Кандидат экономических наук, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикующий консультант. Направления деятельности: экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр.

Сфера профессиональных интересов:

Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования. Опыт реализации нескольких проектов в области здравоохранения, в том числе: Разработка бюджетной модели и системы управленческого учета для сети клиник; Анализ конъюнктуры рынка и оценка емкости потенциальных рынков для коммерческой клиники; Мониторинг финансово-экономического состояния клиники (с целью оценки потенциала роста рыночной стоимости).

Образование и квалификация:

  • Санкт-Петербургский государственный университет, экономический факультет. Квалификация: экономист.
  • Кандидат экономических наук (Санкт-Петербургский государственный университет).
  • Доцент (Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет).

Спикер 2

Бизнес-тренер (правовые и коммуникативные тренинги), врач акушер-гинеколог, юрист (медицинское, договорное право).

Сфера профессиональных интересов:

Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования. Опыт реализации нескольких проектов в области здравоохранения, в том числе: Разработка бюджетной модели и системы управленческого учета для сети клиник; Анализ конъюнктуры рынка и оценка емкости потенциальных рынков для коммерческой клиники; Мониторинг финансово -экономического состояния клиники (с целью оценки потенциала роста рыночной стоимости).

Образование:

Высшее медицинское, высшее юридическое, педагогическое.

Опыт работы:

  • Опыт проведения бизнес-тренингов и семинаров – 12 лет (автор и ведущий тренер более 1000 открытых и корпоративных тренингов в области права и медицины).
  • Опыт врачебной деятельности (врач акушер-гинеколог, заведующий отделения) и консультирования – 15 лет.
  • Опыт педагогической деятельности (бизнес-образование) – 12 лет.
  • Опыт собственного бизнеса (продажи медицинских услуг и оборудования) и управления – 4 года.

Публикации:

Автор программ для обучения («Правовая экспертиза договора», «Управление договорной работой», «Права пациентов», «Правовое обеспечение профессиональной деятельности медицинских работников», и др.) – более 25.

Автор методических разработок и публикаций – более 10.

Спикер 3

Сертифицированный тренер, психолог, преподаватель.

Образование:

Санкт-Петербургский государственный университет, факультет психологии.

Опыт работы:

  • Опыт работы психологом – 25 лет.
  • Опыт проведения тренингов для различных профессиональных групп, в том числе для руководителей медицинских организаций – 17 лет.
  • Разработала и проводит программы «Психология переговоров», «Эффективные продажи», «Успешный руководитель», «Публичное выступление», «Создание команды», «Тайм-менеджмент», «Управление изменениями», «Психологические аспекты в работе с претензиями», «Искусство убеждения», др.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.

Для участников предусмотрено

Рабочие материалы.

Документ по окончании обучения

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Преподаватели

Информация предоставляется по запросу.

Даты и места проведения

Санкт-Петербург, Центр, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58, офис 507, 5-й этаж.

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail