В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработку нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов.
Входные требования к слушателям
Наличие базовых знаний о принципах построения и требованиях к системам менеджмента качества, установленных в международных стандартах ISO серии 9000.
Ожидаемые результаты участников
- знания о структуре новой версии международного стандарта МС ISO 9001:2015, требованиях и изменениях которые необходимо сделать для успешного функционирования системы менеджмента качества за время переходного периода с целью обеспечения её соответствия новой версии стандарта;
- идентификация рисков процессов СМК, проведение анализа методик и освоение эффективной методики по работе с рисками;
- знания и практические навыки необходимые для:
- проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества на соответствие требований МС ИСО 9001:2015;
- формирования отчетности о результативном применении и поддержании системы менеджмента качества;
- разработки и реализации корректирующих действий, оценки их результативности;
- организации внутрикорпоративного обучения внутренних аудиторов.
В программе тренинга
Введение в учебный курс
- международная организация по стандартизации - история и основные функции;
- основные определения, с акцентом на новые определения;
- принципы менеджмента качества;
- цикл Шухарта – Деминга (методология PDCA);
- процессный подход; риск-ориентированное мышление; структура ISO 9001:2015; концепция изменений.
Обзор требований ISO 9001:2015
- среда организации:
- определение заинтересованных сторон и структуры их требований;
- документирование области применения;
- процессный подход – входы, выходы, риски соответствия выходов.
- лидерство:
- за что отвечает руководитель;
- ориентация на потребителя;
- политика в области качества;
- равносторонний треугольник: роли, ответственность и полномочия.
- планирование:
- риски и возможности;
- планирование и цели по подразделениям и процессам;
- управление изменениями.
- средства обеспечения:
- инфраструктура;
- компетентность, осведомленность персонала, коммуникации, формирование «базы знаний организации»;
- документированная информация.
- деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг:
- связь с потребителем;
- планирование производства;
- управление поставками и внешними услугами;
- управление процессами разработки; перевод потребностей в требования;
- производство товаров и услуг.
- оценка результатов деятельности:
- мониторинг, измерение, анализ и оценка;
- внутренний аудит;
- анализ менеджмента.
- улучшение:
- несоответствие и корректирующее действие;
- постоянное улучшение.
Обзор положений МС ISO серии 31000
- ISO 31000:2009 «Менеджмент риска. Принципы и руководство»;
- ISO/IEC 31010:2009 «Менеджмент риска. Методы оценки риска».
Практические работы
- определение среды организации;
- определение рисков и возможностей организации;
Тест по итогам 1-го дня
Дополнительно
Бонус для участников курса – Оценочный лист для проведения внутреннего аудита, который позволит автоматически диагностировать и оценить существующую СМК по категориям в баллах:
10 – система/процедура хорошо разработана и эффективно реализуется;
8 – система/процедура имеет незначительные проблемы, но фактическая работа/деятельность эффективна;
6 – система/процедура хорошо разработана, но имеются незначительные проблемы в реализации;
4 – система/процедура разработана неудовлетворительно, и имеются значительные проблемы в реализации;
1 – система/процедура имеется, но не применяется;
0 – нет системы/процедуры, нет фактической работы /деятельности;
(-) Не применимо (не оценивается)
Документы об окончании программы
- по результатам прохождения каждого модуля участники получают Сертификат Тренингового Агентства «Мастер-класс»;
- по результатам прохождения двух модулей участники получают Удостоверение о повышении квалификации.
