Курс, семинар, тренинг Система мотивации на основе KPI в цепях поставок

В условиях экономической нестабильности всё более остро встают вопросы повышения эффективности и производительности, а также снижения затрат. Компании, производящие товары, или осуществляющие дистрибьюторские операции, не являются исключением. Более того, в таких компаниях работает большое количество персонала. Складские и производственные подразделения некоторых компаний насчитывают сотни людей. Коммерческие отделы также достаточно многочисленны. Как добиться того, чтобы все отделы работали на достижение единых стратегических целей? Как разработать цели и KPI для каждого отдела на всех уровнях организации от директора до грузчика? Как синхронизировать и сбалансировать цели и KPI между, казалось бы, очень разными функциями, которые не всегда понимают друг друга. Как мотивировать людей работать лучше? Как объективно оценить результаты их работы? Как связать результаты работы сотрудников с материальными и нематериальными вознаграждениями? Как измерить эффективность подразделений, отделов и функций компании, а так же её контрагентов? Какие инструменты применять для повышения эффективности и производительности? Эти вопросы регулярно задают себе менеджеры и владельцы компаний.

Как доказала практика многих компаний на западе и в России, система управления на основе KPI является тем инструментом, который позволяет быстро увеличить производительность и поднять эффективность процессов и персонала. Но пользоваться этим инструментом нужно правильно, иначе он превратится в формальный и никому не нужный сбор данных, ради заполнения непонятных бланков в конце года или квартала.

Тренинг по разработке и внедрению системы управления по целям и KPI даёт участникам практические механизмы для корректной имплементации работающей системы. Материал тренинга построен на доказавших свою эффективность методиках, которые применяются в большинстве западных, а также в некоторых российских компаниях. В тренинге используются конкретные примеры целей и KPI компаний – лидеров рынка, участникам также рекомендуется заранее подготовить список своих KPI, которые применяются в их компаниях для подробного рассмотрения на тренинге. По окончании тренинга участники получат исчерпывающий материал для внедрения системы мотивации по целям и KPI в своем подразделении и компании.

Цели тренинга:

• Научить правильно сопоставлять цели и KPI между различными подразделениями.
• Разъяснить, как с помощью целей и KPI мотивировать сотрудников для улучшения результативности их работы, и как корректно эту результативность оценить.
• Дать понятные инструменты для внедрения чёткой системы мотивации по целям и KPI.
• Научить участников применять широкий спектр мотивационных методов и приёмов в повседневной работе.
• Помочь разработать оптимальные способы мотивации для разных категорий работников по уровням и должностям.

Вам стоит посетить данный тренинг в том случае, если:

• Система KPI в Вашей компании не работает должным образом, либо отсутствует совсем.
• Вы понимаете, что эффективность и производительность работы сотрудников вашей компании необходимо повышать, так как она уже отстаёт от требований времени.
• Бизнес требует от логистики быть более гибкими, быстрыми и «дешевыми»
• Вы не до конца понимаете, какие KPI нужно использовать и как правильно это сделать.
• Перед вами стоит задача разработать и внедрить KPI в подразделении или в компании.

Программа тренинга:

1. Понятие мотивации.

• Что такое мотивация. Определение.
• Что мотивирует людей к работе.
• Связь между мотивацией и производительностью труда.
• Краткий обзор основных теорий.
• 8 различных типов мотиваторов
• Практическое упражнение

2. Материальная мотивация. Система KPI.

• Что такое Ключевой Показатель Эффективности, его суть, и задачи, которые он решает.
• Где используются KPI – обзор основных управленческих систем, где применяются KPI.
• Что даёт организации система мотивации на базе KPI, её основные преимущества.
• Определение KPI и стандарты терминологии
• Особенности применения KPI в логистике и управлении цепями поставок
• Формулы расчёта KPI. Как и для чего описывать KPI с помощью формул.
• Как использовать различные переменные в формулах расчёта KPI
• Разбор KPI , наиболее часто используемых в логистике и управлении цепями поставок
• Практическое упражнение

3. Постановка целей.

• Как связать цели и KPI бизнеса с целями и KPI сервисных и производственных подразделений.
• Что такое цели, поставленные по принципу SMART, и почему они работают
• Декомпозиция и каскадирование SMART целей
• Примеры SMART целей для логистики и цепей поставок
• Источники постановки целевых значений KPI на примере подразделения логистики
• Разработка командных целей и KPI
• Постановка индивидуальных целей и KPI для каждого сотрудника
• Практическое упражнение (Деловая игра)

4. Документация, необходимая для функционирования системы KPI

• Функции формы KPI. Для чего необходимо письменно фиксировать цели и KPI
• Структура документа.
• 2 разных примера KPI форм сотрудников склада и логистики
• Правила оформления и содержания KPI форм.
• Что такое библиотека KPI. Как её создать и эффективно использовать.
• Сколько KPI должно быть у каждого сотрудника.
• Привязка KPI к денежному вознаграждению. Как правильно это делать
• Различные варианты денежных вознаграждений.
• Положение о премировании. Как грамотно его составить и нацелить на выполнение задач бизнеса.
• Практическое упражнение

5. Нематериальная мотивация.

• KPI и нематериальная мотивация
• Применение KPI в нематериальной мотивации. Почему это важно. Секреты использования KPI для нематериальной мотивации персонала
• Связь теорий мотивации с системой KPI.

6. Формула мотивации

• Как совмещать материальную и нематериальную мотивацию
• Деньги или доброе слово? Что и когда применимо.
• Внутренняя удовлетворённость работой
• Формула мотивации. Определение мотивационного потенциала должности.
• Как давать мотивирующую обратную связь сотруднику
• Как виды работы влияют на мотивацию. Как мотивировать людей, выполняющих скучную и рутинную работу.
• Практические упражнения

7. Типы личности и мотивация

• Взаимосвязь типа личности и разных методов мотивации
• Как подобрать правильный мотиватор к каждому сотруднику
• Практические упражнения
• 6 факторов, препятствующих мотивации
• Причины снижения мотивации
• Практические упражнения

8. Внедрение системы мотивации по целям и KPI

• Этапы внедрения. 6 основных шагов, которые необходимо предпринять в процессе внедрения.
• Необходимые ресурсы. Кого необходимо привлечь для разработки и внедрения системы мотивации на базе KPI. Нужен ли руководитель проекта? Роли и ответственности участников.
• Сроки и график проекта. Зависимость скорости внедрения системы от структуры компании, количества уровней управления и количества сотрудников.
• Основные ошибки, совершаемые компаниями на этапе внедрения.