Курс, семинар, тренинг Управление конфликтами

Данный тренинг предназначен для тех, кто стремится к эффективному поведению в самых разных конфликтных ситуациях. Вы научитесь анализировать причины конфликтов. Успешно разрешать конфликты. Предупреждать конфликты.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ

1. Системный анализ конфликтов в компании.
2. Виды конфликтов. Элементы конфликтов.

3. Причины возникновения конфликтов.

4. Классификация причин конфликтов (противоречий)

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КЛОНФЛИКТ

1. Психологически устойчивая личность.
2. Психологически неустойчивая личность.
3. Последствия внутриличностных конфликтов.
4. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ

• Вертикальный межличностный конфликт (руководитель – подчиненный).
• Предупреждение вертикального конфликта.
• Разрешение вертикального конфликта.
• Конфликты на управленческом уровне.

ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТА МЕЖДУ ЧЕЛОВЕКОМ И ГРУППОЙ

• Причины данного рода конфликтов.
• «Руководитель-группа» — проблемы соответствия.
• Личностные характеристики.
• Модель И. Адизеса.

МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ В КОМПАНИИ

• Механизмы разрешения межгрупповых конфликтов.
• Результаты межгрупповых конфликтов