Курс, семинар, тренинг Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

Даты начала обучения

Продолжительность:
4 дня (32 часа)

Стоимость обучения:

34 800 р.

Добавить к сравнению

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В МОСКВЕ

Время проведения: с 10.00 до 17.30

Курс посвящен рассмотрению вопросов, связанных с внедрением процессного управления. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях. Особое внимание будет уделено практическому применению различных подходов оптимизации и реинжиниринга процессов.

Цели курса:

  • познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес – процессов;
  • рассмотреть основные инструменты процессного управления;
  • рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты;
  • рассмотреть различные проекты по описанию, оптимизации бизнес – процессов и организационной структуры, системы коммуникаций, а также системы KPI;
  • научиться организовывать и руководить проектами по описанию и оптимизации бизнес - процессов, преодолевать сопротивление персонала проводимым изменениям;
  • описать процессы верхнего уровня для своего подразделения, защитить перед участниками семинара и предложить подходы к оптимизации своих процессов.

Особенности программы

В процессе слушатели будут защищать модели своих процессов, а также предложения по их оптимизации.

В итоге курса будет разработан план внедрения процессного управления в организации Заказчика.

Для кого предназначен

Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.

Программа курса

Модуль 1

Процессный подход к управлению компании.

  • Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM);
  • Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией;
  • Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления;
  • Виды, уровни процессов в компании;
  • Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов;
  • Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам;
  • Генераторы увеличения стоимости компании;
  • Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам.

Практикум:

  • Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний;
  • Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам.

Инструменты управления руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Диагностика системы управления, процессной структуры компании.

  • Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании;
  • Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры. Какие процессы описывать и оптимизировать в первую очередь?
  • Инициативы в зоне ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании.

Практикум:

Разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании.

Принципы управления бизнес-процессами.

  • Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга;
  • Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов;
  • Бизнес-модель процессно-ориентированной компании;
  • План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта.

Описание (моделирование) бизнес-процессов.

  • Цели описания (моделирования) бизнес-процессов;
  • Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов;
  • Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»;
  • Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике;
  • Диаграмма SIPOC. Практические примеры;
  • Соглашение о моделировании;
  • Кто должен моделировать процессы?

Практикум:

Моделирование различных процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF). Моделирование организуется в программной среде MS VISIO. Процессы для моделирования оговариваются заранее с Заказчиком. Слушатели приходят на семинар с документами, в которых отражены задачи и функционал выполняемый этими подразделениями.

Практикум:

Анализ моделей процессов, подпроцессов, выполненных слушателями. Разбор выявленных ошибок.

Модуль 2

Регламентация деятельности компании.

  • Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты;
  • Трудности и типовые ошибки регламентации;
  • Правила выбора бизнес-процессов для регламентации;
  • Структура регламента выполнения бизнес-процесса;
  • Стандартные операционные процедуры (СОП);
  • Состав работ по регламентации бизнес-процесса.

Практикум:

Анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов.

Аудит бизнес-процессов.

  • Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании;
  • Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов;
  • Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.);
  • Типовые документы для проведения аудита;
  • Проблемы аудита бизнес-процессов компании.

Практикум:

Процедура проведения аудита выбранного бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок.

Оптимизация бизнес-процессов компании.

  • Классификация проблемности бизнес-процессов;
  • Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов;
  • Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес–процессы (критерии оптимизации);
  • Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг;
  • Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь;
  • Оптимизация процессов верхних и нижних уровней.

Практикум:

Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC.

Чем программы сокращения затрат отличается от минимизации потерь? Как организовать и вовлечь персонал в реализацию таких программ?

Практикум:

  • Кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»;
  • Кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе».

Управление эффективностью процессной системы.

  • Системный подход к решению задач управления эффективностью;
  • Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития;
  • Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов;
  • Принципы и подходы к разработке KPI.

Практикум:

Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Преподаватели

НАБОКОВ Анатолий Борисович
Эксперт в области стратегического управления.

Эксперт в области оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а также бережливого производства.

Профессиональный опыт:

Кандидат технических наук, преподаватель Института переподготовки и повышения квалификации МГУ имени М.В. Ломоносова, Высшей Школы Экономики, Института повышения квалификации (ИКТ), Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).

Опыт руководства проектами по разработке, управлению, оптимизации бизнес систем, сложных систем – более 20 лет в государственных, коммерческих структурах. Сертификат BSI (British Standards Institution) BS ISO 55 001:2014 Requirements of Asset Management.

Среди компаний: Вимм-Билль-Данн, Газпром Нефть, Гедион Рихтер-Рус, Еврохим, Иннова, КазахАлтын, Московский Ювелирный Завод, Норильский никель, НОРДЕА БАНК, ПЕПСИ, ПОЛИМЕТАЛЛ, РОСАТОМ, РОСНЕФТЬ, СБЕРБАНК, Техносерв и др.

Эксперт в области оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а так...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail