99% успеха или неудачи в розничном бизнесе зависят от качества команды. Вне зависимости от уровня должности сотрудник, занимающий ее, может стать фактором достижения целей или же причиной проблемных ситуаций. Цена ошибки в каждом случае велика, ведь посетитель может не только отказаться от покупки и следующих визитов в магазин, но и разместить негативные отзывы и ухудшить репутацию розничной компании. Умение управлять персоналом необходимо каждому эффективному руководителю. На семинаре обсуждаются наиболее важные ситуации из оперативной деятельности розничной компании, приводятся примеры решений из практики.
Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор магазина (Retail Director)».
В результате обучения вы:
- создадите оптимальную организационную структуру
- определите показатели для контроля эффективности работы магазина
- разработаете регламент бизнес-процесса
- сформируете систему оплаты труда и премирования
Управление персоналом в рознице
- Актуальное состояние рынка труда в ритейле, как снизить зависимость от торгового и административного персонала
- 28 основных показателей эффективности системы управления торговым персоналом
- Цикл управления персоналом, планирование затрат / бюджетирование по основным бизнес-процессам (наем, адаптация, обучение и контроль, ротация, оплата труда и мотивация, документирование трудовых отношений)
- Управление HR-брендом: как стать привлекательным работодателем, как работать с репутационными рисками
- Материальное стимулирование сотрудников: системы и формы оплаты труда, премирование. Почему метод KPI неэффективен в ритейле, как эффективнее управлять исполнительностью и результатом продаж
- Приемы нематериального стимулирования персонала (мотивационное воздействие)
Практикумы:
- Разработка карты компетенций (для 2 должностей)
- Проведение собеседования с соискателем
- Формирование системы оплаты труда и премирования (на примере рядовой и управленческой должности)
- Обсуждение сложных ситуаций из практики участников
Опытные преподаватели. Подробная информация предоставляется по запросу.
