Курс, семинар, тренинг Оптимизация бизнес-процессов. Управляем сложными изменениями

Даты начала обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

29 900 р.

Добавить к сравнению

Более 80% проектов по оптимизации бизнес-процессов терпят неудачу. И это неудивительно. Тот, кто берется за подобную задачу, сталкивается с множеством проблем:

  • Как «нерешаемую» проблему сделать «решаемой»?
  • Как понять, когда надо оптимизировать бизнес-процесс, а когда – нет?
  • С чего начать изменения, какую стратегию выбрать?
  • Как преодолеть неизбежное сопротивление?
  • Как определить, кого надо включать в команду изменений, а кто в ней точно не нужен?
  • Как правильно управлять командой изменений?
  • Нужен ли владелец бизнес-процесса? Если нужен, то когда его необходимо назначить? Должен ли владелец бизнес-процесса быть руководителем проекта изменений?
  • Сколько времени и материальных ресурсов потребуется на проект?
  • Какие методологию, стандарты моделирования и CASE-средство использовать?
  • Какую стратегию декомпозиции выбрать, чтобы не пришлось потом все переделывать?
  • Что делать, если модель бизнес-процесса получается очень сложной?
  • Как определить границы изменяемого бизнес-процесса и границы его моделей?
  • Сколько потребуется бизнес-аналитиков? Какая должна быть у них квалификация?
  • Как развить необходимые навыки у остальных участников проекта?
  • Как сделать так, чтобы моделирование не стало процессом ради процесса?

Ответы на все эти вопросы – на семинаре-практикуме. Он создан для тех, кто хочет добиться реальных результатов от оптимизации бизнес-процессов.

Для кого?

  • Для руководителей и менеджеров служб организационного развития, руководителей проектов по оптимизации бизнес-процессов, бизнес-аналитиков.
    Вы получите арсенал инструментов, позволяющих управлять сложными изменениями в бизнес-процессах.
  • Для собственников и ТОП-менеджеров компании.
    После семинара вы сможете объективно оценивать квалификацию руководителей служб организационного развития, руководителей проектов изменений, бизнес-аналитиков. Найдете варианты решений для ситуаций, которые до этого казались «неразрешимыми».
  • Для менеджеров любого уровня.
    Вы сможете повысить свою квалификацию в области управления изменениями.

Семинар-практикум поможет разобраться в том, как:

  • преобразовывать сложную проблему в набор простых, решаемых задач;
  • понимать, когда требуется фасилитатор изменений, а когда – нет;
  • с помощью системного анализа выбирать единственно правильную стратегию проведения изменений;
  • выявлять «движущие силы» и «силы сопротивления» изменениям;
  • правильно ставить цели проекта оптимизации;
  • определять необходимые материальные и временные ресурсы;
  • согласовывать проблему, цели изменений, границы проблемной области и цели моделирования;
  • формировать команду проекта, определять «точку зрения» на проблему;
  • организовывать работу группы оптимизации;
  • выбирать адекватные инструменты моделирования;
  • оценивать качество и количество работы бизнес-аналитика;
  • избегать типичных ошибок при оптимизации бизнес-процессов.

Чем программа отличается от других?

  • Объемный и глубокий материал излагается структурированно и доступным языком – просто о сложном!
  • Используются методы системного анализа, проектного и процессного подходов – это соответствует лучшим отечественным и мировым практикам!
  • Даются не теоретические выкладки, а практические приемы и техники – они гарантируют конкретные результаты!
  • Предлагаются инструменты, апробированные в реалиях российского бизнеса – они успешно использовались автором при реализации консалтинговых проектов.
  • Разбираются реальные ситуации из опыта участников – они уходят с тренинга с готовыми решениями!

Как проходит?

1 день – интерактивные мини-лекции, практические задания.

2 день – разбор реальных ситуаций участников.

Программа курса

День 1

Создаем «фундамент» знаний, вводим набор определений, разбираемся в теории управления изменениями.

  • Что такое сложное организационное изменение? Классификация организационных изменений. Правильная формулировка проблемы – залог ее успешного решения.
  • Как «подступиться» к проблеме? Выбор правильной стратегии подготовки и проведения изменений.
  • Как «нерешаемую» проблему сделать решаемой? Инструменты локализации проблемы, ее анализа, декомпозиции.
  • Когда требуется оптимизация бизнес-процессов, а когда этого лучше не делать? Анализ уровня и степени требуемого вмешательства.
  • Кто нужен для изменений и как ими управлять? Формирование команды изменений. Управление работой команды.
  • Этапы проекта по оптимизации бизнес-процессов. Управление этапами и проектом в целом.
  • Почему часто не получается? Типичные ошибки сложных проектов по оптимизации бизнес-процессов.

Практика. Формулируем проблему, анализируем и классифицируем ее. Выявляем бизнес-процессы, требующие оптимизации, ставим цели изменений, определяем границы оптимизации и цели моделирования. Находим участников проекта оптимизации.

Для того чтобы успешно оптимизировать бизнес-процессы, необходимо поставить цели изменений и выбрать адекватные подходы и инструменты.

  • Общие подходы и правила оптимизации бизнес-процессов.
  • Методы и инструменты оптимизации бизнес-процессов.
  • А изменять что будем? Методика разработки KPI. Методики и инструменты, которые позволят определить плановые значения KPI и проанализировать факты.

Практика. Разрабатываем систему KPI для бизнес-процесса.

Чтобы оптимизировать бизнес-процесс, его нужно спроектировать! Планируем и реализуем шаги для создания качественной модели.

  • Методы моделирования бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
  • Стратегии декомпозиции бизнес-процессов. Типичные ошибки начинающего бизнес-аналитика.
  • Стандарты описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
  • Нужен ARIS или что-нибудь попроще? CASE-средства описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
  • Как оценить качество работы команды разработчиков?
  • Сколько бизнес-аналитиков потребуется, какой квалификации?
  • Сколько времени займет работа?

Практика. Моделируем сложный бизнес-процесс. Отрабатываем навыки подготовки к моделированию, моделирования, взаимодействия с командой разработчиков.

День 2

Применяем новые навыки к собственным ситуациям.

Практика. Анализируем проблемы. Формулируем цели изменений. Определяем сложности, для решения которых необходима оптимизация бизнес-процессов.

Практика. Разрабатываем модель оптимизации бизнес-процесса. Планируем мероприятия для внедрения изменений. Оцениваем риски.

Преподаватели

Сергей Мальцев
Эксперт

Ведущий российский эксперт и консультант по управлению организационными изменениями, внедрению процессного подхода с 25-летним опытом.

Авторизованный тренер, разработчик учебно-методических материалов для корпоративных университетов ОАО «РЖД» и ГК «Росатом».

Специализация

  • Управление изменениями (проектный подход).
  • Системный подход к управлению.
  • Процессный подход к управлению.
  • Финансовый менеджмент.
  • Управление персоналом.

Профессиональный опыт

2000-настоящее время. Консультант по вопросам общего управления (руководитель, главный инженер проектов).

Специализация:

  • Разработка и внедрение систем стратегического менеджмента (BSC).
  • Антикризисное управление.
  • Разработка и внедрение систем регулярного менеджмента.
  • Разработка и внедрение организационного дизайна.
  • Разработка и внедрение систем управленческого учета.
  • Внедрение ERP-систем.
  • Развитие управленческих навыков.

1992-2000. Руководитель высшего звена в производственных и торговых компаниях.

Некоторые корпоративные клиенты

  • торговля, ритейл, производство: Азбука вкуса (Москва), ГК «БИН» (Улан-Удэ), АТБ (Днепропетровск);
  • нефтегазовый сектор: НК «ЮКОС» (Москва, Нефтеюганск), НК «Роснефть» (Стрежевой);
  • финансы и инвестиции: Внешторгбанк (Москва), УралСиб Банк (Москва), АИЖК (Москва); Банк Москвы (Москва);
  • транспорт и логистика: ОАО «РЖД» (Москва), ООО «ПЭК» (Москва);
  • фармацевтика, медицина: ГК «Фармаимпекс» (Ижевск), Медсанчасть-168 (Новосибирск);
  • телеком: ПАО «Ростелеком» (Москва), ООО «Сага Телеком» (Москва);
  • ГМК: ОАО «Норильский Никель» (Мончегорск, Москва), ОАО «Северсталь» (Москва), ОАО «СУЭК» (Москва).

Успешно реализованные консалтинговые проекты (длительность более 12 месяцев):

  • ООО «Азбука вкуса» (Москва) – разработка и внедрение системы ССП, разработка и внедрение организационного дизайна;
  • ООО «Сага-Телеком» (Москва) – разработка и внедрение организационного дизайна, разработка и внедрение системы управленческого учета (бюджетирование, включая проектную деятельность), внедрение системы комплексной автоматизации 1С:8 УПП;
  • ООО «Первая экспедиционная компания» (Москва) – разработка и внедрение организационного дизайна, разработка и внедрение системы управленческого учета, внедрение 1С:8 УПП;
  • НК «ЮКОС» (Москва, Нефтеюганск) – реинжиниринг управленческих бизнес-процессов;
  • ОАО «Томский инструментальный завод» (Томск) – антикризисный менеджмент;
  • УК «Юнайтед Норд» (Москва) – внедрение систем регулярного менеджмента.

Образование

Новосибирский государственный университет, физический факультет, физик.

Школа бизнеса Открытого университета Великобритании, менеджмент, МВА.

Ведущий российский эксперт и консультант по управлению организационными изменениями, внедрению процессного подхода с 25-летним опытом. Авторизован...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪