Переговоры – это всегда стремление «углубить» собственные интересы. Снизить цену. Вернуть долг. Договориться о встрече. Как добиться своего?
Иногда нужно «наехать», иногда быть гибким, иногда выждать, сделать паузу, иногда согласится, иногда промолчать. Как не ошибиться с выбором? Как реагировать мгновенно, подбирать нужный ответ и постепенно двигаться к своей цели?
Расскажет мастер переговоров Владимира Якуба на этом тренинге. 1 насыщенный день, 4 тематических блока, 12 универсальных техник, 32 авторские уловки и … ваши реальные переговоры. Не пропустите!
Целевая аудитория:
Владельцы бизнеса, генеральные директора, коммерческие директора, руководители всех уровней, закупщики.
В результате вы сможете:
Форма проведения:
В формате «реалити». Эксперт делится авторскими переговорными техниками, разбирает примеры из собственного опыта, а участники прямо на тренинге тестируют новые приемы, отрабатывают их в реальных телефонных переговорах, получают обратную связь.
ПОДГОТОВКА и первые 15 секунд
Техники управления переговорами. Специальные методики КГБ и западных спецслужб. АЕВ – подходы к переговорам. Российские и зарубежные модели. Три типа рукопожатий. 4 варианта расположения переговорщиков.
Слова зацепки. «Ну вы сами понимаете…», «Согласны со мной…» и др. Переходные фразы, полезные слова паразиты: «Да, кстати», «Так, кстати» и др.
Отказ. Как корректно выразить неготовность решать проблему в «негармоничной» ситуации? Взгляд. Управление взглядом в переговорах с 2-мя и более собеседниками. Перебивание. Как корректно останавливать?
Атмосфера. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты). ДАНО или ДАИ. Последний шанс. Структура речи. Система изложения «Дом-формат».
МАНИПУЛЯЦИИ и защита. 32 уловки в переговорах
Отговорки, скрытые возражения и возражения. «Наезд». Речевые конструкции жестких переговоров. Обесценивание переговорщиков. Кубическое давление.
Неудобное будущее. Разрыв комфортных состояний «ЯТЫ». Блокировка неконструктивных «наездов». Эмоциональная атака. «Качели».
Техника «уход-возврат», «раскачка», «шантаж» и др. Физический и эмоциональный «стоп-кран». Переход в мягкое русло. Погружение в страх. Метод «Гейша». Торг. Работа с сопротивлениями, возражениями и отказами клиента. 8 уловок торга. Прессинг методом Кадырова. Анализ разговора с боевиком.
ВОЗРАЖЕНИЯ. 12 универсальных техник
ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…). ППП (Повтори, поддержи, продолжай). «Маугли». Техника амортизации возражения. Техника «1+1» (Давайте вместе…). Техника «Вполне понятны все за и против». Техника вытягивания истинного возражения. «Единственная причина», «Перевертыш – возражение в довод». «Грабли». «Звезда». СТОП-обработка.
ЗАВЕРШЕНИЕ переговоров. Постпереговоры
Дополнительное требование. Как надавить, чтобы не «сломался»? 5 приемов, которые позволят добиться максимального результата в переговорах. Этика. Внерамочный подход 9-ти точек. Как гасить агрессию и оставаться добрым другом в финале?
Фиксация договоренности. Эмоциональный надлом. Как получать 100%-ную договоренность здесь и сейчас. Энергия в переговорах. Финансовый и эмоциональный бюджет.
Что делать если переговоры провалились? В первые минуты и спустя 24 часа.
12 лет в сфере обучения и подбора персонала. Единственный в России проводит мероприятия в формате «Реалити». Бизнес-тренер года в сфере HR-2014. ТОП-7 и ТОП-4 хедхантеров по версии журналов «Управление персоналом» и «ПРОФИЛЬ» 2012. Ведущий ТВ программы «Кадры решают», участник реалити-шоу «Кандидат с Владимиром Потаниным» на канале ТНТ. Постоянный эксперт в передачах федеральных телеканалов и на страницах деловых изданий. Владелец Tom Hunt (ТОП-20 кадровых агентств России).
Выпускник трех специальностей с экономическим и гуманитарными дипломами, преподаватель МВА.
В 2003 году – консультант по подбору персонала в RC Group. Через год – руководитель регионального офиса Human Power Strategic. Затем департамент управления персоналом ОАО «МТС». В 2006 году приобрел опыт работы в качестве эксперта по внутренней оценке руководителей. С 2007 г. – директор Tom Hunt.
Тренинги Владимира проведены в 69 городах, 10 странах: Россия, Казахстан, Белоруссия, Украина, Азербайджан, Молдова, Турция, Армения, Китай, Узбекистан.
Online-семинары с его участием собирают до 3000 человек одновременно.
Среди клиентов: Лукойл, Северсталь, Газпром, Сбербанк, Home Credit Bank, СКБ Банк, Росгосстрах, Вымпелком, Ростелеком, MERZ, Abbott, Baker Huges, ГК Лайф, Связной, Lafarge, Lacoste, М.Видео, NESTLE.
Регулярно проводит личные консультации для топ-менеджеров крупнейших компаний, депутатов Госдумы. Участник программ на Первом канале, РТР, ТНТ, Эксперт ТВ, МИР, Успех ТВ, Бизнес ФМ, Столица ФМ, Эхо Москвы, Москва ФМ и др.
Автор публикаций в СМИ и деловой прессе: Forbes, «Ведомости», «Коммерсант», «Управление персоналом», «ШТАТ», «Бизнес Журнал», «Кадровик», «Деловой квартал», «ProДеньги», «Генеральный директор».
Профессиональный спикер. Участники открытых мероприятий - представители компаний: Ernst&Young, PWC, Cornerstone, ВТБ24, Связной банк, Mail.ru, Toyota, Nissan, Рольф, Mary Kay, IKEA, МТС, Knauf, KRKA, PEPSI, высшие органы законодательной и исполнительной власти в регионах РФ.
ФИЛЬМЫ:
«Секреты успешной карьеры: Резюме, поиск работы, интервью» - 1ч. 04 мин.
«Рекрутмент 2.0: практическое пособие для HR» -1ч. 12 мин., «Охота на клиента» - 1ч.08 мин.
КНИГИ:
«Хедхантинг за 15 минут», «Выигрышное резюме. 1:0 в Вашу пользу»,
«Самотрудоустройство: 7 способов найти работу быстрее», «Самодисциплина 2.0»
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail