Курс, семинар, тренинг Процессное управление. Тренинг для руководителей.

Даты начала обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

22 500 р.

Добавить к сравнению

ЦЕЛИ:

  • Выработать единое понимание работниками и руководителями смысла бизнес-процессов.
  • Освоить единую технологию описания и совершенствования бизнес-процессов.
  • Описать конкретные бизнес-процессы.

Участники: руководители отделов и ключевые сотрудники

Программа курса

Результаты работы:

  • Участники познакомятся с ключевыми принципами процессного управления, на основе единой методологии систематизируют свои представления о бизнес-процессах;
  • Участники научатся выделять, описывать и анализировать бизнес-процессы, определять источники потерь и создавать решения по оптимизации бизнес-процессов;
  • Участники отработают всю технологию практически – создадут описания и реальных бизнес-процессов своих подразделений.

ТЕМЫ ТРЕНИНГА:

1. Принципы процессного управления.

  • Понятие управления, ключевые составляющие. Что такое результативность и эффективность.
  • Что такое цель. Влияние цели на результат деятельности. Как правильно ставить цели. Результат-ориентированные и процесс-ориентированные цели. SMART-критерии.
  • Системный подход к управлению результатом. Соотнесенность целей и действий, структура процесса достижения результата. Что такое бизнес-процесс, понятие «внутренний клиент», ключевые параметры (границы, участники, основные входы и выходы, шаги процесса), виды бизнес-процессов.
  • Какие результаты и выгоды от описания и формализации бизнес-процессов получают сотрудники, руководитель, компания и клиенты.

2. Технология описания бизнес-процесса

  • Цели и результаты, Источники требований к процессу (требования клиента, требования бизнеса, требования процесса), способы их определения.
  • Определение показателей для измерения процесса (результирующие, входные, процессные).

3. Совершенствование бизнес-процесса.

  • Классификация потерь. Способы выявления причин.
  • Определение шагов процесса, не создающих стоимость.
  • Анализ характера и последствий отказов, методы зашиты от ошибок.
  • Анализ потока процесса, анализ узких мест, сокращение длительности процесса.

4. Контроль бизнес-процесса.

  • Алгоритм и инструменты контроля. Что такое КПЭ (Ключевые показатели эффективности).
  • Типовой цикл непрерывного совершенствования бизнес-процессов. Построение системы сбора информации об отклонениях.
  • Связь мотивации и результатов процессов.
  • План внедрения. План коммуникаций. Тиражирование решений.

Преподаватели

Каракуц Сергей
Бизнес-тренер

Образование:

  • Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ).
  • Специальность: психология, Киевский Национальный университет имени Тараса Шевченко. Специальность: психология.
  • Московский Бизнес-Центр Гештальта. Образовательная программа по коучингу и организационному консультированию. Специальность: консультант по управлению и организационному развитию.
  • КГ «Business System Consulting Group». Образовательная программа: «Тренинг для тренеров».
  • Школа системно интегративного коучинга, ECA (г. Москва). Специальность: системно – интегративный коучинг.
  • Немецкая школа Бизнеса/ Доктор Карен Рихтер. Образовательная программы: «Assessment-Center», «Управление департаментом продаж».
  • Loyola University/USA. Образовательная программа: «Conflict Management/Mediation».
  • MSC International, Japan Образовательная программа: «Strategic Human Resource Management/Development based on Balanced Score Card and Business Process Reengineering».
  • SAP Academy/QED Сonsulting. Образовательная программа SAP SE: "SAPMeUp".
  • Академия для бизнес-архитекторов SAP SE. Образовательная программа: «The Art of Sales»

Профессиональный опыт:

  • Более 3 800 тренинговых часов;
  • Более 500 часов коучинга;
  • Управленческий опыт более 10 лет.
  • Опыт в продажах более 15 лет.
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет (СПбГУ). Специальность: психология, Киевский Национальный университет имени Тараса Ш...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail