Курс, семинар, тренинг Директор по качеству

Время проведения: с 10.00 до 17.30

Курс помогает найти ответы на вопрос какие практические навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером, способным обеспечить выполнение амбициозных целей компании, которые ставит высшее руководство.

В результате обучения слушатели получат:

• Комплекс ролевых компетенций Директора по качеству, алгоритм формирования и поддержания службы качества в организации.
• Практические знания и опыт по разработке, поддержанию и совершенствованию системы менеджмента качества.
• Знания по формированию Целей в области качества, разработке процессной модели, управлению рисками, согласно требованиям международных стандартов.
• Алгоритм организации и внедрения системы внутренних аудитов.

Цели курса:

Изучение лучшего практического опыта работы директора/менеджера по качеству для ускорения процесса внедрения эффективных технологий качеством управления на предприятии.

Для кого предназначен

Директоров/специалистов, отвечающих за разработку, внедрение, поддержание, совершенствование системы менеджмента качества и производственных процессов, собственников бизнеса, руководителей по корпоративному развитию.

Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов, преимуществ и недостатков их применения.

• Обзор подходов и инструментов в области качества.
• Организация внедрения системы менеджмента, основанной на опыте международных стандартов (ISO 9001, серия 10000 и т.п.).
• Обеспечение движения организации к комплексному управлению качеством.

Практикум: Блиц-тестирование для оценки понимания подходов и требований.

Роль директора по качеству в развитии организации.

• Наиболее актуальные задачи и функции. Разбор существующих практик их осуществления. Обзор важных областей компетентности Директора по качеству. Рекомендации по диагностике существующей системы и дальнейшим действиям.
• Актуальные вопросы формирования и поддержания службы качества в организации.
• Особенности выбора инструментов менеджмента качества с учетом политики, стратегии организации в области качества, текущего уровня зрелости системы менеджмента. Преимущества и недостатки.

Практикум. Инструменты СМК и их применение.

Работа с документацией. Лучшие практики.

• Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы.
• Правила разработки и требования к содержанию общесистемных и локальных процедур и рабочей документации и пр.

Практика выстраивание структуры и состава процессов Организации.

• Работа с функциями и процессами для повышения результативности.
• Приемы стандартизации процессов.
• Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия.
• Особенности документирования ответственности и полномочий для процессной работы.
• Директор по качеству и управление процессами СМК.

Практикум. Цели, процессы, риски.

Мониторинг процессов.

• Проблемы мониторинга, анализа и оценки процессов и их разрешение.
• Сравнительный анализ используемых показателей СМК. Оценка состояния процессов организации.

Практикум. Анализ сбалансированности показателей в процессах.

Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству.

• Процессы улучшения в организации.
• Внедрение всех необходимых составляющих для работы процесса постоянных улучшений.
• Обеспечение удовлетворения и предвосхищения ожиданий потребителей. Работа с удовлетворенностью потребителей.

Практики инжиниринга процессов.

• Принципы реинжиниринга и правила их применения. Актуальные вопросы реинжиниринга.
• Примеры инжиниринга процессов. Лучшие практики.

Практикум. Реинжиниринг процесса.

Диагностика, оценка зрелости и примеры устранения типовых недостатков по направлениям деятельностиОрганизации.

• Стратегическое управление, коммерческие процессы, процессы управления ресурсами, персоналом, проектирования, работа с партнерами и поставщиками, управление знаниями, планирование и управление процессами, процессы мониторинга, анализа и оценки и пр.

Практикум: Разбор наиболее сложных моментов из требований международного(ых) стандарта(ов).

Практика организации системы внутренних аудитов.

• Анализ функционирования процесса аудита. Разбор типовых недостатков существующих практик и пути их преодоления.
• Управление программой аудитов.
• Работа с документацией аудита.

Практикум. Процесс «Внутренний аудит», разбор ситуаций.

Выстраивание системы управления рисками.

• Политика и подходы к управлению рисками.
• «Риск-менеджмент – принципы и руководства». Процедуры и методики. Документирование рисков. Процесс управления рисками. Выбор мер управления.
• Аспекты функционирования контрольной среды.

Аспекты управления изменениями и участие директора по качеству.

• Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости Организации.
• Управление сопротивлением.
• Управление проектом связанным с изменениями.
• Аспекты подготовки к надзорным / сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.

Практикум. Ситуации и решение проблем при надзорных аудитах.

Тестирование знаний участников по результатам семинара и обсуждение результатов.

АВТОР И ВЕДУЩИЙ

Директор по качеству. Руководитель службы качества и технического контроля.

Сфера профессиональных интересов:

Опытный аудитор систем менеджмента качества и других отраслевых и международных стандартов в области инструментов качества.

Опыт работы:

Провел большое количество семинаров по производственному менеджменту и практикам применения инструментов качества.

Опыт руководства большим коллективом в холдинге. Опыт руководства несколькими службами. Наличие опыта мониторинга и повышения результативности производственных процессов.

Практический опыт использования современных международных стандартов и инструментов в области менеджмента качества и бизнеса.

Практический опыт руководства проектами по разработке и внедрению инструментов совершенствования процессов и системы управления на производствах.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Информация предоставляется по запросу.

Даты начала обучения не определены.