Бесплатный Мастер-класс состоится 23 марта 2016 г. с 13.00 до 16.00
Ведущая – Вера Уголькова, бизнес-тренер по продажам в туристических агентствах, стаж – более 10 лет
Целевая аудитория: руководители и собственники турагентств
Результат: Участники увидят возможности для улучшения показателей продаж в новых экономических условиях, и поставят новые цели по развитию турагентства в кризисный период.
Темы мастер-класса:
- Технологии продаж и консультирования клиентов по новым, непривычным для них направлениям.
- Планирование исходящих звонков и постановка реалистичных целей звонка.
- Организация работы менеджеров по работе с клиентской базой. Точки контроля и критерии результативности.
- Способы построения разговора с клиентом в зависимости от его реакции. Составление скрипта звонка.
- Анализ прогресса во взаимодействии с клиентом и планирование следующих контактов.
Уголькова Вера
тренер-консультант
Образование: МГОПУ, факультет психологии, практический психолог. Дополнительное образование:
- Тренинговая компания СЭТ. Творческая бизнес-мастерская "Система эффективного тренинга" (длительная программа).
- Курс "Разработка и проведение бизнес-тренингов" при Высшей школе психологии. Сертификат.
- Автономная некоммерческая организация "Психологическая служба". Присуждена квалификация "Психолог-консультант" по специализации "Психология менеджмента".
Профессиональный опыт: работа бизнес-тренером в компаниях: «Пегас Туристик» (туроператор), "Арпиком" (сеть ресторанов, численность персонала - около 2000 человек), «Мир Инструмента» и др
Образование: МГОПУ, факультет психологии, практический психолог. Дополнительное образование:
Тренинговая компания СЭТ. Творческая бизнес-мастерск...
Резюме преподавателя
