Курс, семинар, тренинг Постановка целей. Определение KPI

Целевая аудитория: руководители кадровых служб, руководители высшего и среднего звена.

Цель обучения: Развитие навыков постановки целей.

Задачи обучения:

• Развитие умения четко ставить цели и задачи себе и своим сотрудникам;
• Освоение инструментов простого контроля продвижения к цели;
• Ознакомление с правилами постановки KPI показателей;
• Вы сможете ставить себе процессные и результатные цели.

Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Постановка целей

§ Мечты, цели задачи. В чем разница?
§ Процессы компании и цели по их оптимизации.
§ Что такое KPI и зачем они нужны компании?
§ 3 этапа формирования целей.
§ Постановка целей по методу SMART.
§ Повышение эффективности SMARTER дополнение.
§ Модель PURE контроль правильности постановки целей.
§ Постановка процессных целей.
§ Примеры постановки правильных краткосрочных и долгосрочных целей.
§ Достижимые или грандиозные цели ставить перед собой и сотрудниками?

2. Формулировки KPI показателей

§ Стержневой показатель цели. Управление через один показатель.
§ Единый перечень формулировок целей.
§ Ключевые показатели эффективности KPI. Система построения, правила расчета, примеры из реальной практики.
§ Правила выбора показателей эффективности.
§ Речевые формы, влияющие на восприятие цели, правильные формулировки.
§ Очистка целей от избыточной детализации.

3. Контроль достижения показателей

§ Цикл PDCA бесконечное улучшение процессов.
§ Правила постановки веера целей и их контроль.
§ Формат конечного результата.
§ Промежуточный контроль, как мы поймем, что достигли результата?
§ Системный подход к контролю KPI.

Дальнейшая самостоятельная работа после обучения

§ Составление KPI для своего подразделения на ближайший отчетный период.

Практические упражнения

§ Постановка и формулировка целей.
§ Связка рабочих и личных целей.
§ Какие цели исполняются, какие нет.
§ Предел масштаба цели.
§ Постановка процессных целей.
§ Формулировка критериев исполнения цели.
§ Препятствия к исполнению любого желания.
§ Преобразование отрицательных целей в положительные.
§ Тренировка обратной связи высокого качества.
§ Расчет и оценка деятельности по методике KPI.

Подведение итогов работы

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Сотникова Татьяна Владимировна

Тренер Бизнес-школы ITC Group. MBA. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". Более 17 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО" (директор по персоналу торгового холдинга). Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–директором, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Имеет опыт систематического обучения  менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультиро-вания и личных продаж. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ,  Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц,  Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности. 

Темы: Управленческие навыки, Мотивация персонала, Управление продажами, Дебиторская Задолженность, Основы управления проектами, Продажи, СПИН-продажи, Переговоры,  Подбор и Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура, Программы для секретарей и др.

Даты начала обучения не определены.