Курс, семинар, тренинг Деловые переговоры. Деловые коммуникации

Целевая аудитория: Топ-менеджеры организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, любые заинтересованные лица.

Цель курса: Повысить навыки ведения деловых переговоров.

Желаемый результат: Повышение результативности проводимых переговоров.

Применение полученных знаний и навыков позволит:
· Грамотно готовиться к переговорам
· Эффективно формулировать свою позицию
· Уверенно отстаивать свои интересы
· Применять креативные подходы для выработки нестандартных решений
· Использовать эффективные стратегии проведения переговоров
· Успешно проводить телефонные переговоры
· Повысить личную эффективность в переговорном процессе
· Сбалансировано учитывать интересы сторон для достижения общего решения
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

ПРОГРАММА

1. Условия повышения личной эффективности

· Факторы, влияющие на результат переговоров
· Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность
· Выбор между поиском эффективного решения и причинами, мешающими результативной деятельности

2. Структура и ключевые этапы переговоров


· Установление контакта
· Выяснение ситуации и обмен мнениями
· Аргументация
· Закрытие переговоров

3. Профессионализм в проведении переговоров

· Коммуникация как основная предпосылка успешного поиска решений
· Позитивное влияние как структурный и системный инструмент
· Помехи, возникающие при общении с контрагентом

4. Установление контакта и выяснение ситуации собеседника

· "Топка льда" в начале деловых переговоров: техника "Small talk"
· Распознавание и учет эмоционального состояния собеседника в переговорах
· Перевод собеседников из эмоционального в рациональное русло в процесс переговоров
· Техника открытых вопросов и ее практическое применение
· Умение задавать вопросы и умение слушать
· Техника "Активное слушание" как инструмент раскрытия собеседника и стимулирования конструктивного диалога

5. Аргументация и закрытие на переговорах

· Убедительность в представлении аргументов
· 3-х факторная схема развертывания аргументов "Тезис-Аргумент-Подкрепление"
· Подведение итогов, принятие окончательных и промежуточных решений
· Способы "дожима" собеседников на переговорах

Подведение итогов работы на тренинге.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Пекин Алексей Сергеевич

Тренер Бизнес-школы ITC Group. Более 18 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Опыт профессиональной деятельности включает работу коммерческим директором, директором по персоналу, руководителем отдела организационного развития и развития персонала, директором по развитию, менеджером отдела профессиональной подготовки бизнес-тренером. Имеет опыт внедрения системы обучения на предприятии, дизайна и описания бизнес-процессов, проведения ассессмент-центров, разработки комплексных программ развития персонала. Получил высшее образование в Северо-Западном институте-филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург, специализация – «управление персоналом». Там же закончил аспирантуру. Проводил корпоративные тренинги, деловые игры, стратегические сессии в таких компаниях как: МегаФон, ПетерСтар, Home Credit and Finance Bank, Прогресс-Нева Лизинг, Reckitt Benckiser, Metro Cash&Carry, К-Раута, Искрасофт, СТД «Петрович», Интек (интерьерный дизайн), Kelly Services, завод «Renault», Nissan Motor Rus, MAN автомобили Россия, завод «Danfoss», Концерн «Силовые машины», птицефабрика «Роскар», ТОП-книга, СибурТюменьГаз, Роснефть, сеть фитнес-центров “ФитнесМания”, Enel OGK-5, МосЭнергоСбыт, Криогенмаш, Азбука Недвижимости, POSTER, Балтконд-Дистрибьюшн, Русский Алкоголь и другие.

Темы: Управленческие навыки, Мотивация персонала, Управление продажами, Переговоры, Подбор, Конфликты и др.

Даты начала обучения не определены.