Курс, семинар, тренинг Стратегическое планирование на основе сбалансированной системы показателей (BSC/KPI)

На семинаре рассматриваются этапы стратегического планирования на предприятии, распределение ответственности по процессу, основные документы «на выходе», а также методы повышения эффективности работы предприятия на основе внедрения системы ключевых показателей результативности (Key Performance Indicators - KPI). Сбалансированная система показателей (BSC/KPI – Balanced Scorecard) позволяет компании организовать свою деятельность в строгой привязке к выбранной стратегии, построить систему мотивации и оценки персонала (прежде всего топ-менеджеров) на основе показателей результативности труда. При такой форме управления цели структурных подразделений приводятся в соответствие с целями верхнего уровня, четко определено, «кто за что отвечает», оптимизированы бизнес-процессы, а система контрольных показателей позволяет сфокусироваться на областях, критичных для реализации стратегии

Цель семинара:

• Научить самостоятельно составлять стратегический план развития предприятия.
• Передать знания и умения по разработке системы сбалансированных показателей ССП/BSC/KPI
• Научить, как выразить в цифрах результат конкретной деятельности, ожидаемый от каждого подразделения, отдела и сотрудника (с упором не на финансовые показатели, а показатели бизнес-процессов)
• Привести переменную часть заработной платы в зависимость от достижения согласованных на семинаре-совещании показателей результативности труда, отражающих ход реализации стратегии («сделать задел» для совершенствования Положения об оплате труда)
• Передать знания о последовательности выполнения (фаз/этапов) управленческого процесса «стратегическое планирование»

1. Стратегическое управление.

5 P стратегии по Минцбергу. Положение о стратегическом управлении: общие положения, термины и сокращения, основные принципы стратегического управления, функции стратегического управления, основные документы, стратегический анализ, регламент стратегического управления. Структура стратегического плана: меморандум о конфиденциальности, позиционирование предприятия, план маркетинга, производственный план, финансовый план.

2. Стратегический анализ и разработка стратегии.

Методики стратегического анализа. Анализ внешней и внутренней среды. Анализ рыночного окружения. Внутреннее управленческое обследование, структуризация и реструктуризация. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Разработка миссии и стратегии. Связь между стратегическим анализом и стратегией. Разработка корпоративных и функциональных стратегий. Декомпозиция функциональных стратегий на продуктовую, операционную, управленческую и ресурсную составляющие. Разработка стратегических целей организации. Разработка документа "Стратегический план развития".

3. Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса.

Кто в оргструктуре должен отвечать за реализацию стратегии? Детализация стратегических задач, программирование стратегии. Реализация стратегии через управление бизнес-процессами и проектами. Индикаторы достижения стратегии. Проблемы управления стратегией бизнеса. Стратегия невыполнима. Стратегия не связана с распределением ресурсов. Обратная связь тактическая, а не стратегическая.

4. Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC) как инструмент стратегического планирования и инструмент реализации стратегии.

Связь между стратегическим анализом и стратегией. Оценка стратегии бизнеса: финансовой составляющей, клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. Планы распределения ресурсов, инициативы и бюджеты. Перевод стратегии в проекты и программы деятельности организации. Стратегическое соответствие сверху донизу. «Быстрая» и «медленная» часть проекта по разработке и внедрению ССП. Ранжирование значимости показателей в привязке к ключевым факторам успеха. Примеры стратегических карт (Strategy Map) российских предприятий.

5. Ключевые показатели результативности – KPI (Key Performance Indicators)

Сколько должно быть показателей. Запаздывающие и опережающие показатели, количественные, качественные, относительные, абсолютные. Критерии выбора показателей. Методика расчета индекса результативности работы руководителей департаментов и отделов.

6. Создание модели бизнес-процессов предприятия. Оценка проблемности процессов. Разработка показателей бизнес-процессов, влияющих на достижение стратегических целей

Методика описания процессов «сверху-вниз. Методика расчета индекса проблемности процессов. Вопросы, которые должен задать себе владелец процесса, на основе которых формируется реестр показателей. Виды показателей бизнес-процессов: (1) показатели удовлетворенности клиентов процессом, (2) показатели «выходов»/продуктов бизнес-процессов (3) показатели эффективности процессов, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом процесса и использованными ресурсами. Разработка планов/мероприятий/инициатив/проектов по достижению стратегических целей. Выделение приоритетных показателей, проектов и программ развития.