На тренинге пойдет речь о том, как сделать отдел продаж эффективным, «работающим» и приносящим прибыль.
1. Руководитель отдела продаж.
Функции руководителя отдела продаж. Компетенции эффективного руководителя отдела продаж. Личностные компетенции руководителя: лидерские качества; организаторские качества; коммуникационные навыки; ориентация на результат; стрессоустойчивость и т. д. Эффективные стили руководства. Выбор стиля руководства в зависимости от ситуации. Основы тайм-менеджмента и стресс-менеджмента для руководителя.
2 . Организация и планирование продаж.
Разработка стратегии развития отдела продаж.
Организация и планирование отдела продаж.
Анализ и определение потенциала рынка.
Маркетинг: базовые навыки для руководителя.
Роль и место маркетинга в продажах.
Понятие стратегического и операционного маркетинга. Понимание своего продукта и выбор эффективных путей сбыта.
Системный подход в управлении продажами.
Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов
Прогнозирование объема продаж.
Разработка плана продаж.
Распределение необходимых ресурсов (составление бюджета продаж)
Работа с клиентской базой. Типы клиентов.
Поиск новых клиентов, оптимизация работы с существующими Клиентами.
3. Персонал.
Функции менеджера по продажам. Изучение должностной инструкции торгового персонала.
Методическое обеспечение работы отдела продаж.
Подбор и оценка персонала. Эффективные методы отбора менеджеров по продажам. Адаптация и обучение сотрудников отдела продаж. Наставничество.
Управление персоналом. Организация, постановка задач, контроль работы сотрудников отдела продаж Способы материальной и нематериальной мотивации персонала.
Разрешение сложных и конфликтных ситуаций в коллективе.
4. Практические технологии продаж. Основные этапы продаж. Особенности и специфика каждого этапа. Обучение новых сотрудников. Чему и как учить сбытовой персонал: основные навыки и компетенции. Методы обучения.
5. Ответы на вопросы, разбор практических ситуаций.
Образование
Профессиональный опыт: Прошел путь от менеджера по продажам до генерального директора.
Основная специализация: организационное и управленческое консультирование, проведение стратегических сессий, групповой и индивидуальный коучинг, проведение изменений в организациях.
Авторские программы: тренинги по управленческим навыкам, тренинги по коммуникации, продажам, переговорам, публичным выступлениям, тренинги по самоорганизации и личной эффективности и т.д.
Среди клиентов: РАО ЕЭС, ТНК BP, Cибур, Газпромнефть, ТНК, РЖД, Общественная Палата, Hewlett-Packard, Media Markt, Восток-Сервис, Renault, Nissan, Home Credit and FB, Роснефть, Руcсдрагмет, Kelly Services, Форекс Клуб, Вымпелком, English First, Vitek Vuokatti, Казенка ,Илим Палп, Danfoss, ГАЗ Торговый дом, Martinex и многие другие (всего около 200 клиентов).
Образование:
Победитель первого всероссийского конкурса ЦФТ МГУ имени М.В.Ломоносова «Мастер бизнес-тренинга» 2017;
Профессиональный опыт: Профессиональный опыт: ГК «Евродизайн» – руководитель отдела обучения и развития; «Русская Школа Управления» – преподаватель; «Прагматик Экспресс» – бизнес-тренер; Центр программ МВА ГИПК РГГУ – преподаватель; ГК «Паркет Холл» – ведущий тренинг-менеджер; ГК «Паркет Холл» – старший менеджер по продажам.
Авторские программы: Авторские программы: «Эмоциональный интеллект в работе руководителя», «Идеальный продавец – подбор, оценка и развитие», «Повышение оптовых продаж через обучение розничных клиентов», «Нештатные ситуации – работа с жалобами, претензиями и рекламациями», «Сложные переговоры в продажах», «Переговоры о цене и условиях работы», «Работа с возражениями и сомнениями», «Выяснение и формирование потребностей», «Эффективная презентация в продажах», «Продажи по телефону», «Скрипты телефонных продаж», «Активные продажи B2B», «Активные продажи для торговых представителей», «Активные розничные продажи», «Активные продажи на выставках», «Стандарты работы телефонного оператора», «Клиентский сервис высокого уровня - работа со сложными клиентами» и др.
Среди клиентов компании: «Спецкабель», «Atemi», «Крепыж», «GWD Engineering» (GOOD WOOD), «Детская корпорация», «АгроСоюз», «ASVA», «СТК», «Фонд Архангела Михаила», ЖК «Заречье», «Фактум», «СтройГигант» (ООО «Курс-логистика»), «Сантрэйд-сервис», «City Center», ЖК «Пироговская Ривьера» (ООО «Комфорт Недвижимость», Rezidential Group), «Стройбат» (ООО «Курс-логистика»), ГК «Евродизайн», «Yellow Pages Telecom», МОО «МАМА», «Игровед», «ЦМТ», «Сбербанк», «Прагматик Экспресс», ГК «Паркет-Холл» и многие др.
Образование:
Профессиональный опыт: Профессиональный опыт: Опыт научно-исследовательской работы более 10 лет, Опыт руководящей работы более 15 лет, Опыт проведения тренингов более 20 лет, C 2002 г.- сертифицированный тренер-консультант Personal Profile Analysis (PPA) и Human Job Analysis (HJA) – Thomas International Course (на базе DISC), подбор, отбор и оценка персонала.
Авторские программы: Стандарты и процессы продаж (сектор B2B и B2C), Формирование потребностей методом СПИН, Переговоры, Переговоры: продвинутый уровень, Стратегическое управление продажами, Управление отделом продаж, Стандарты коммуникаций по телефону, Продажи методом холодных звонков, Customer Serves, Работа с трудными клиентами, Коммуникативные навыки; Навыки эффективного руководителя, Управление подчиненными, Тайм-менеджмент, Стресс-менеджмент, Командообразование, Мотивация персонала, Эффективная работы на выставке, Управление конфликтами и многие другие.
Среди клиентов компании: «SLG Thomas International», «ELG International», «Wolters-Kluwer», «МЦФЭР», Национальная Юридическая Служба, проект «Амулекс», «Workle.ru», «Home Credit Bank», «ROLF», «Автомир», «Независимость», «КантриКом», «Евросеть», «Связной», «Ион», «Альттелеком», “SLG International”, ТРЦ «МЕГА», «АШАН», «ИКЕЯ». Сертифицированный тренер-консультант Personal Profile Analysis (PPA) и Human Job Analysis (HJA) – Thomas International Course (отбор и оценка персонала), «AIG Life», «Альфастрахование». Сеть аптек «ПОС-ХОЛДИНГ». Сеть магазинов «ТВОЕ», «Lady Collection», «Cофт Хаус», всего более 500 др. компаний.
Образование:
Профессиональный опыт:
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail