Курс, семинар, тренинг Управление изменениями. Персонал и нововведения. Как преодолеть сопротивление изменениям в кризис

1. Введение в менеджмент организационных изменений

· Причины организационных изменений.

· Области организационных изменений.

· Волновые эффекты в организациях.

· Оценивание риска против выгоды от изменений.

· Препятствия и системные трудности.

· Атрибуты «жестких» и «мягких» проблем.

Открывающее упражнение – причины и сложности организационных изменений (анализ кейсов от участников)

1. Организационные изменения: концепции, противоречия, патологии

· Методология анализа организаций.

· Концепция и организационная схема.

· Базовые противоречия организации.

· Три базовые ценности организации: управляемость, инновационность, клиентность.

· Носители целей в организации.

· Стадии развития организации.

· Уровни развития организации.

· Организационные патологии.

Упражнение – анализ целевых противоречий организации

1. Организационная диагностика в управлении организационными изменениями

· Смысл и назначение диагностики организации.

· Организационная самодиагностика: метод «метафора», метод «крестовина», работа со схемой «жизненного цикла», работа с управленческими ошибками, работа с организационными патологиями.

· Диагностическое интервью: виды диагностического интервью, структура развивающего диагностического интервью.

· Структуризация проблемного поля организации: метод группировки проблем, метод построения графов.

· Позиционный анализ организации: группы интересов, профильный анализ. Виды диагностического наблюдения: активное диагностическое наблюдение, стороннее наблюдение, диагностика по слабым сигналам.

· Отчет по организационной диагностике: концепция отчета по оргдиагностике, структура отчета, представление отчета клиенту.

· Живая методология: границы системного подхода, метод ценного понятия, исследование действием, метод социодраммы.

· Метод направленной саморефлексии, сценарный метод, игровой метод.

· Специфика работы с группой.

Упражнение – анализ проблемного поля организации

1. Влияние организационного контекста на изменения

· Стадии организационных изменений.

· Культурная основа организации.

· Организационная парадигма.

· Контекстуальный подход к диагностике и стратегическим изменениям. Модель «калейдоскоп».

· Исследование переходного периода при организационных изменениях.

Упражнение – анализ типов организационной культуры и возможностей ее реформирования

1. Сопротивления организационным изменениям

· Формы сопротивления преобразованиям.

· Источники сопротивления.

· Причины сопротивления организационным изменениям: экономические причины, организационные причины, личные причины.

· Антиинновационные реакции.

· Техники преодоления сопротивлений.

· Обучение персонала в ситуации организационных изменений.

· Ролевое развитие персонала.

Упражнение – ролевая игра: «Бунт на корабле», «Воронка»

1. Оценка готовности организации к изменениям

· Понятие о ТОП-характеристиках.

· Создание единой логической карты ТОП-характеристик организации.

· Диагностические вопросы для оценивания готовности организации к реализации стратегии.

· Модель Айзенштата-Бира.

· Согласование преобразований для создания партнерских отношений в корпорации.

Упражнение – создание блока вопросов для оценивания готовности своей организации к изменениям

1. Специфика работы агента изменений

· Субъекты нововведений.

· Парадигма времени.

· Соотношение природного и социального времени.

· Отношение лидеров к периодам развития бизнеса и времени их собственного существования. Vision организации.

· Специальные политики организации: техническая, имущественная, кадровая.

· Типология менеджеров как агентов изменений.

· Масштаб задачи и масштаб личности.

Завершающее упражнение – «Разработка основы для индивидуальной программы работы менеджера – агента изменений»

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Ведущий семинаров