Курс, семинар, тренинг Жесткие переговоры

Программа курса

1. Анализ «жестких» переговоров

· Объективные и субъективные причины «жесткости» переговоров

· Предупреждение неблагополучного хода переговоров

· Цели ужесточения переговоров клиентом

2. Влияние

· Способы влияния. Отличия влияния

· Анализ способов влияния на Вас

· Использование скрытых посланий

· Личностное влияние

· Формы противостояния чужому влиянию

· Вовлечение как форма влияния

· Вербальные и невербальные формы влияния

3. Манипуляции

· Природа манипуляции

· Позитивные и негативные манипуляции

· Манипуляция в терминах трансактного анализа

· Цели манипулятивного воздействия

· Виды манипуляций.

· Способы противостояния манипуляциям

4. Открытое давление

· Агрессия, как проявление открытого давления

· Факты, как способ давления

· Недостаток информации, как способ давления

· Использование Ваших личностных особенностей для давления на Вас

· Использование преимуществ позиции для давления

· Противостояние давлению. Давить ли в ответ?

Методы проведения

Ролевые игры, групповые дискуссии, работа в командах, упражнения в парах, мини-лекции, видеоанализ.

Преподаватели

Наумова Светлана Викторовна – бизнес тренер First Training Group

Образование

· Дальневосточный государственный университет

· Высшая школа гуманистической психотерапии (институт). Практическая психология

· Институт Тренинга (Санкт-Петербург). Методическая подготовка тренеров.

· Программа Практик и Мастер НЛП.

· 2004-методическая мастерская Dr. Karen Rishter.

· Многочисленные тренинги и профессиональные мастерские

Публикации

Статьи и интервью в профессиональных журналах «Директор Инфо», «Справочник секретаря и офис-менеджера» (ведущий рубрики «Школа управления для офис-менеджера), Элитный персонал, Первый канал интернет-вещания и др.

Профессиональные навыки

· Большой опыт работы внутри компаний, поэтому ориентирована на максимальную адаптацию программ к специфике бизнеса и формирование у персонала конкретных навыков.

· Разработчик и организатор программ системного развития менеджмента в компаниях.

· Руководитель проектов по внедрению навыков эффективной коммуникации персонала

· Разработка и проведение системного обучения персонала в компаниях (длительные программы)

· Опыт преподавательской работы (МГУКИ «Социальная психология», «Общая психология»)

· Навыки коучинга (персонального и группового)

· Разработка и проведение тренингов

· Осуществление посттренинговой поддержки

· Разработка методический пособий

Компании-Клиенты

Производители:

«Лазурит» – производство мебели; «Органон» – производство медикаментов; «Воскресенскцемент» - производство цемента; «Терапия» - производство медикаментов; «Штрабаг» - строительная компания;

«R-Style»- создание программных продуктов; «Витрина А» - производство рекламных продуктов; «Эстет» - производство ювелирных изделий

Сетевые магазины:

Группа компаний «Спортмастер» - спорттовары; «Гудвин» - подарки; «Тат-нефть» – нефтяная компания; «Марко Треви» - элитная сантехника.

Бизнесы, связанные с продажей техники:

«Мегапром СТ» - продажа электроники, участие в продажах электронных устройств; «Русская игра» - продажа аудиотехники; «Вентрейд», «Ситес-кондиционер» – продажа климатического оборудования; «Кодеген», «ALGS-group (Рига)» - продажи компьютерного «железа»; Группа компаний «СИВМА» - минифотолаборатории, «Вариант» - продажа оборудования для полиграфии

Риэлтерские, инвестиционные и строительные компании:

«Миэль», «Московский ипотечный центр», «Инком», «Пересвет-недвижимость», «Penny Lane Realty», «Калинка – Риэлти», «Штрабаг», «ЭкоБизнесСтрой».

А также:

“Апостроф”, Агентство подписки и розницы, Корпорация ДЭК-Москва, Группа компаний “Крокус – Трейд”, А/О” Российское Информационное Агентство “РосБизнесКонсалтинг”, “Совинтел”, Компания “Тика”, Актрон Телеком, Форлэнд, Райффайзенбанк Австрия, Фрейм (Иркутск), Прагматик, Кодеген, «Сатори», «Дзинтарс», «Кар Вит», «Лукойл», «Мебель», «Подшипник Контракт», «TVIN BTL», «Бизнес 2Медиа», «Морон» и др.

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪