Целевая аудитория: руководители и сотрудники компании, чей внешний вид и манеры общения напрямую влияют на успешность деловых контактов, формируют корпоративный имидж компании в глазах деловых партнеров и клиентов и в бизнес-среде в целом.
Цель тренинга: обучение деловому этикету, оперативное повышение компетентности участников в вопросах современного делового этикета; формирование стандартов делового этикета и осознанная необходимость им следовать.
В результате тренинга участники:
- Узнают требования современной бизнес-среды по отношению к внешнему виду человека.
- Узнают, почему обучение этикету – важнейшая тенденция времени и получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа.
- Узнают базовые правила этикета для стандартных бизнес-ситуаций: деловое знакомство, деловая встреча, основы этикета за столом и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.
- Освоят навыки поведения в различных бизнес-ситуациях.
- Смогут создавать безупречный деловой имидж во внутренней и внешней деловой среде сообразно ситуации.
Продолжительность: 1 день (10:00 – 18:00)
Программа
Тема 1. Деловой и светский этикет
- Этикет как инструмент построения отношений, так и создания и поддержания хорошего впечатления
- Правила хорошего тона и светские манеры сегодня
- Бизнес этикет и корпоративная культура
- Принципы этикета – как создавать и поддерживать хорошее впечатление
- Деловые визиты. Этикет при знакомстве, установление деловых контактов обмен визитками, рукопожатия, знаки внимания и расположения.
- Правила поведения за столом на деловом завтраке, обеде и ужине. Ресторанный этикет. Кто платит?
- Практикум: отработка навыков приветствия и представления.
- Упражнение «Искусство делать комплименты»
- Практикум: игра «Деловой ужин в ресторане». Отработка навыков этикета за столом.
Тема 2. Светские рауты и деловые встречи
- Правила знакомства и представления
- Как поддерживать беседу
- Умение говорить на любые темы
- Практикум: искусство деловой и светской беседы на официальных мероприятиях.
Тема 3. Дресс-код — одежда для офиса, деловой встречи, вечеринки и приема
- Как произвести приятное первое впечатление на мероприятии
- Правила подбора одежды и аксессуаров
- Основы создания профессионального имиджа
- Практикум: «Ваш Деловой имидж»
Тема 4. Деловой этикет в переписке и в телефонном общении
- Деловые ситуации по телефону- что и как не следует говорить
- Правила деловой переписки
- Практикум: упражнения «Ситуации телефонного общения», «Письмо партнеру»
Тема 5. Застольный деловой этикет
- Как выбирать, дарить и принимать подарки
- Как придумывать и произносить уникальные и запоминающиеся тосты
- Искусство приема гостей и организации званых ужинов
- Культура употребления алкогольных напитков
- Практикум: упражнения «Встреча гостей», «Выбор подарка», «Конкурс на лучший тост»
Формы работы на тренинге:
- обсуждение конкретных ситуаций делового общения
- лекция с демонстрацией слайдов в программе Power point
- индивидуальные задания
- дискуссии
- ответы на вопросы
- групповые задания и практикумы
- Соотношение теории и практики: 20% на 80%.
Наш телефон: 8(495)228-09-71
Более подробно на нашем сайте: http://www.training-partner.ru/treningi/delovoj-etiket-pravila-etiketa-obuchenie-etiketu.html
