ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Роль контроля в управленческой деятельности:
-
общая схема управления;
-
предпосылки осуществления контроля: планирование, организация исполнения, власть, стили руководства;
-
выделение объекта управления и контроля.
2. Планирование контроля:
-
определение предмета и алгоритма контроля;
-
критерии контроля – как оценивать результат?
-
планирование контролирующих действий;
-
планирование объема контроля и возможностей его регулирования.
3. Шаг к влиянию и власти:
-
соответствие культуре и идеологии компании;
-
как не потерять власть и не попасть под влияние;
-
согласованность ожиданий руководителя и персонала – как избежать противоречий?
-
инструменты влияния:
-
технология убеждения;
-
технология давления;
-
технология торга.
4. Организация исполнения:
-
пошаговая методика;
-
технологии постановки задач: инструктирование;
-
классификация задач сотрудников;
-
создание мотивации:
-
формирование поведения;
-
принципы и механизмы поощрений и наказаний;
-
поддержание поведения;
-
воспитательная функция руководителя.
5. Контролирующие действия руководителя:
-
как оперативно получить обратную связь?
-
выявление сбоев и их причин;
-
информирование подчиненных (информационные тромбы);
-
возврат и корректировка планов;
-
регулирование: аварийное и системное.
6. Управленческое взаимодействие с подчиненными по вопросам, находящимся за рамками их сферы деятельности:
-
методы управления в подобных ситуациях;
-
способы определения и развития потенциала подчиненного.
7. Последствия контроля:
-
какова цена контроля?
-
мотивирующая функция контроля.
По окончании тренинга участники смогут:
-
Определять инструменты влияния.
-
Эффективно взаимодействовать с подчиненными.
-
Внушать сотрудникам чувство собственной значимости и важности их вклада в достижение общей цели.
-
Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации.
-
Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями.
-
Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться.
Всем слушателям выдается Свидетельство о прохождении обучения.
Все участники тренинга обеспечиваются комплектом информационных материалов.
