Курс, семинар, тренинг Аудит систем менеджмента

Авторский курс Колчиной О.В. (сеньор-аудитор, международный аудитор по системам менеджмента, аудитор процессов), практикум для аудиторов: внутренний аудит, аудит второй стороны, аудит процесса и пр. Курс для подготовленных слушателей с опытом работы в системах менеджмента, с опытом проведения аудитов систем менеджмента. Участники курса получат раздаточные материалы, разработанные чек-листы аудитов, скрипты диалогов аудита.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы результате обучения Вы получите ответы на вопросы:

• Как достигать результата в коммуникации с различными типами собеседников?
• Куда смотреть?
• Как смотреть, чтобы увидеть?
• Где можно «закрыть глаза»?
• Что делать, если несоответствие повторяется?

Вы повысите объективность и результативность процессов аудита поставщиков, внутреннего аудита.
Вы научитесь интегрировать аудит в общую систему управления и улучшения в организации.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение методам повышения результативности проведения внутренних аудитов: планированию, техникам проведения аудита, управления возражениями. Обучение формулированию заключений аудита, аргументации с целью достижения согласия.

ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ: Знание требований стандарта ISO 9001. Опыт проведения внутренних аудитов.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

• внутренние аудиторы системы менеджмента качества.

• Цели аудита систем менеджмента
• Квалификация аудиторов систем менеджмента
• Эффективная коммуникация аудита
• Логика аудитируемого процесса. Планирование аудита
• Методология аудита
• Оценка документации
• Объективность аудита и факторы, которые на это влияют. Перепроверка свидетельств аудита через разнообразные сравнения
• Оценка свидетельств аудита
• Коммуникация результатов аудита. Последующие мероприятия и контроль

ПРАКТИКА

• Идентификация приоритетных областей аудита для процессов производства/оказания услуг, хранения, транспортировки, контроля качества, планирования, управления инфраструктурой
• Формирование чек-листа в соответствие с логикой. Презентация и обсуждение результатов
• Проведение интервью на аудите систем менеджмента (оценка фото- и видео-материалов)
• Идентификация рисков в процессах на основе свидетельств аудита
• Практикум по нахождению несоответствий через прослеживаемость документации и информации на интервью
• Практические оценки «верю/не верю» свидетельствам аудита
• Практическая работа по определению дополнительных источников получения информации для аудита
• Практическая работа по оценке улучшений по результатам аудита
• Практическая работа по психологии реализации изменений