Курс, семинар, тренинг Основные управленческие навыки: деловые переговоры, делегирование, управление временем, мотивация подчиненных. Управление конфликтами/стрессом

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Вы узнаете:

• Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой.
• Как, когда и за что награждать и наказывать подчинённых.
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Как научиться экономить своё время и научить этому сотрудников.
• Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций.
• Как контролировать работу сотрудника, когда и зачем это нужно.

Вы научитесь:

• техникам и инструментам менеджмента с целью адаптация их для себя.
• грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• расставлять приоритеты и распределять время в соответствии с ними.
• управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них.
• делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс.
• планировать свою работу и сотрудников в перспективе.

Результат:

применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:

• развить собственный лидерский потенциал
• познакомиться с разными формами планирования и контроля, мотивации и оценки персонала, сравнить их возможности;
• принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов действия для типичных и наиболее трудных ситуаций управления;
• услышать обратную связь и рекомендации относительно своих организационных умений и навыков руководства от участников группы и тренера;
• понять стандарты взаимодействия с подчиненными и механизмы воздействия на них.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга

1. Основные функции управленческой деятельности

• Планирование
• Целеполагание
• Организация
• Мотивация
• Контроль

Формирование оценки целей по формату SMART .

2. Имидж и роли руководителя

(директор – «отец родной» или «эксплуататор»?)

• Слагаемые успеха руководителя
• Имидж (воображаемый, проецируемый, реальный)
• Ролевая концепция Генри Минцберга
• Стили руководства, рекомендации по их применению.
• Ответственность и делегирование полномочий
• Типы подчинённых и стиль общения с ними

Деловая игра «Оценка собственного стиля руководства».

3. Тактический цикл управления:

· Планирование

· Согласование степени готовности ресурсов

· Распределение задач среди подчинённых и постановка задач.

· Контроль и анализ.

· Принятие решения.

· Управленческое воздействие

Методы управления

· Административные

· Законодательные

· Экономические

· Методы мотивации

· Социально-психологические методы

4. Коммуникационные процессы, взаимодействие внутри компании

(почему подчинённые всё делают не так?)

- коммуникационный процесс

- формы и функции коммуникаций

- барьеры и навыки эффективных коммуникаций

- использование обратной связи

5. Управленческие средства решения проблем

· Уровни и типы принятия решения:

· Оценка рисков и принятие своевременных правильных решений

· Использование власти (влияние, вознаграждение, наказание)

6. Мотивация персонала

(кнут или пряник?)

• содержательные и процессуальные теории мотивации
• применение мотивационных теорий (профессиональные, иерархические стимулы)
• основные инструменты мотивации
• формы стимулирования
• классификация вознаграждений и наказаний, мотивационных схем
• методы выявления ведущих мотиваторов сотрудников
• карта мотиваторов сотрудника и её корректировка руководителем
• факторы материальной и нематериальной мотивации
• руководитель, как главный мотиватор коллектива

Упражнение-практикум «Формирование мотивационных схем управляемого персонала».

Подведение итогов первого дня работы на семинаре

День второй

7. Оценка персонала

(кто же у нас «золотая рыбка»?)

• подходы к оценке
• участники процесса
• методы оценки (рейтинговая, ситуативная, ранжирование и т.д.)
• управление достижениями и развитием.

Упражнение «Матрица ХОЧУ- МОГУ».

8. Управление конфликтами

(кто виноват и как не допустить «снежного кома» обид?)

• Основные правила управления конфликтом
• Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников.
• Методы разрешения конфликтов
• Техники работы с недовольным подчинённым
• Мобилизация коллектива в кризисной ситуации

9. Управленческие ошибки, трудности и проблемы

· Схема анализа управленческих ошибок

· Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.

· Ловушки неэффективных решений.

· Сомнения в делегировании

· Ошибки целеполагания

· Ошибки оценок исполнения

· Ошибочные типы поведения руководителя

10. Практика делового общения для руководителя

• Состав навыков эффективного общения
• Умение активного и внимательного слушания
• Умение давать конструктивную критику
• Умение давать позитивную обратную связь
• Умение устанавливать контакт
• Восприятие и работа с информацией

11. Тайм–менеджмент руководителя и принципы его эффективного использования

• Причины потерь времени
• Определение времени, имеющегося в распоряжении
• Важное - срочное (расстановка приоритетов)
• Проведение совещаний
• Управление своим временем и управление временем сотрудников.

Упражнение «Проведение эффективного совещания»

Подведение итогов работы семинара

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Рекомендуем для получения МАКСИМАЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА Консалтинг:

Для Вас:

§ Индивидуальный коучинг руководителя. Работа по настройке бизнес-процессов. Индивидуальные консультации по принятию решений.

• Наставничество. «Полевое» сопровождение.

§ Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.

Для компании:

§ Аудит организационной структуры компании.

§ Стратегическое планирование в организации и в отдельных подразделениях.

§ Управление по целям, упр-е показателями, постановка и контроль задач, упр-е стандартами.

§ Построение Системы Сбалансированных Показателей (ССП).

§ Разработка системы коммуникаций.

§ Постановка контроля исполнения поручений.

§ Построение системы мотивации персонала. Аудит системы оплаты труда.

§ Расчет заработной платы: налоговый и бухгалтерский учет. Соц. взносы, НДФЛ, налоги.

§ Разработка ключевых бизнес показателей KPI (Key Performance Indicators).

§ Постановка Корпоративной Системы Управления Проектами.

§ Разработка корпоративных стандартов управления временем.

• Построение системы бухгалтерского, управленческого и налогового учета.
• Корпоративное обучение сотрудников.

Информация предоставляется по запросу.

Даты начала обучения не определены.