Курс, семинар, тренинг Игорь Рызов. Тренинг «Тренинг трудных переговоров + Управленческие (переговорные) поединки по методу В.К. Тарасова»

На тренинге Вы овладеете самым эффективным инструментом в арсенале переговорных методик, который позволит отбросить ложные предположения и избежать ненужные уступки, разберете и отработаете на практике правила управления «жестким» переговорным процессом.

"Управленческая борьба позволяет уберечь конфликтующие стороны от более жестких видов борьбы, в том числе, от войны".

В.Тарасов

Клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает Вас идти на уступки. Вы делаете ему очередные скидки. Вы боитесь отказать и потерять его. Знакомая ситуация?

Приняв участие в тренинге, Вы сможете увидеть другой, более эффективный способ ведения переговоров.

Вы овладеете самым эффективным инструментом в арсенале переговорных методик, который позволит отбросить ложные предположения и избежать ненужные уступки. 

Цель тренинга: разобрать и отработать на практике правила управления «жестким» переговорным процессом.

Задачи тренинга:

• Познакомиться со специальными техниками жестких переговоров, в том числе, применяемыми специалистами особых сфер профессиональной деятельности;
• Изучить основные стратегии перехвата и удержания управления в сложных переговорных ситуациях;
• Отработать навыки, позволяющие контролировать протекание жестких переговоров.

Пройдя этот тренинг, участники научатся:

• Вести переговоры в  сложных условиях (давление и нападки);
• Адекватно отвечать на выпады;
• Конструктивно вести переговоры;
• Различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на уловки;
• Смогут четко следовать намеченной линии, отстаивать свои интересы;
• Применять приемы для перехвата и удержания управления;
• Сохранять отношения с  оппонентом даже после самых «жестких» переговоров.

Основная задача переговорщика - уметь действовать в стрессовых ситуациях, не поддаваясь давлению, уловкам, и сохранять эмоциональный баланс. Для этого не достаточно просто владеть навыками ведения конструктивных переговоров, нужны еще техники, позволяющие отстоять свой интерес в жестких условиях.

ЧТО ВАС ЖДЕТ НА ТРЕНИНГЕ

• Переговорные комбинации:  управленческие (управленческие (переговорные) поединки, торг, блеф, конфликт, соревнование);
• Разбор реальных  кейсов   — приемы, техники, линии поведения;
• Наращивание внутренней силы,  «переговорных мышц»;
• Инсценировка реальных ситуаций из опыта участников, разбор вариантов и разработка выигрышной стратегии;

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА ПЕРЕГОВОРОВ:

 Подготовка к переговорам

• Концепции переговоров
• Типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Стратегии поведения. Борьба и сотрудничество.
• Упражнение. (Отработка навыков различения типов клиентов).

Борьба за выгоду.

• Выгода.
• Компромисс и уступка.
• Правила торга
• Деловая игра (цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения).

Приемы ведения переговоров. 

• 10 приемов эффективного переговорщика.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Повышение эффективности. Отработка приемов.
• Упражнения (отработка приемов). Управленческие(переговорные) поединки.

Работа с сопротивлением и претензиями.

• Претензии. Причины их возникновения.
• Как работать с претензиями.
• Критика. Способы работы с критикой.
• Упражнения (отработка методов работы с сопротивлением).

Давление и манипуляции в переговорах.

• Виды манипуляций.
• Манипуляторы и их мотивы.
• Как распознать манипуляции.
• Методы противодействия манипуляциям.
• Упражнения (отработка навыков работы с разными типами манипуляции).

Эмоции в переговорах.

• Эмоции. Эмоциональный баланс.
• Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения.
• Удержание эмоционального баланса
• Как превратить разъяренного оппонента в лояльного.
• Как справиться со своими эмоциями.
• Как нейтрализовать эмоции оппонента.
• Техника работы с эмоциями «Травление лески».
• Барьеры общения. Как обойти.
• Упражнения (отработка техники «Травления лески»).

Агрессия и гнев.

•    Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление.
•    Провокация агрессии, как элемент давления.
•    Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели.
•    Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады.
•    Упражнения (отработка техник работы с агрессивным поведением).

Отработка навыков.

• Деловая игра.(Отработка на практике полученных навыков, практическое применение техник)
• Управленческие поединки по методу В.К.Тарасова* (отработка на практике полученных навыков, обратная связь от судей и от тренера.)
• Экспресс-поединки (скорость реакции и четкость формулировок, обратная связь от судей и тренера).

*«Управленческие поединки» - это вершина обучения по программе Владимира Тарасова «Искусство управленческой борьбы». Поединок — это интеллектуальное публичное ролевое противостояние двух участников, каждый из которых стремится в заранее описанной виртуальной ситуации показать свое умение вести переговоры и добиваться результатов за счет использования управленческих приемов. Поединок длится 10 минут, после чего судьи выносят оценки и дают комментарии. Ведущий делает подробный анализ поединка, объясняя преимущества и ошибки каждого игрока.

"Не всегда можно победить, но сделать себя непобедимым можно всегда."

В.Тарасов.

Как и в жизни, в учебном Поединке раскрывается подлинная сущность человека, благодаря чему наступает групповой эффект дружбы после совместно пережитых испытаний. Поэтому группа после поединков оказывается не разобщенной и обиженной друг на друга, а напротив, очень сплоченной, и между участниками завязываются дружеские отношения на долгие годы.