Курс, семинар, тренинг Поиск, отбор, обучение торгового персонала. Продавец: найти и подготовить

По окончании тренинга участники получают сертификат и бонусную карту

Практические примеры, разбор актуальных ситуаций участников и тренера, нестандартные подходы к решению задач бизнеса помогут вам найти оптимальные и эффективные решения в поиске и отборе успешных сотрудников торговых подразделений

Рассмотреть особенности и получить действующие инструменты по поиску, подбору и обучению торгового персонала/ специалистов по продажам

Теория, деловые игры, индивидуальная и групповая работа, практические примеры, разбор актуальных ситуаций участников

• набор вопросов и ключ к интерпретации ответов для оценки кандидатов на должность продавца
• план проведения группового собеседования с кандидатами
• план обучения новичков
• специализированный чек-лист для оценки работы продавцов (может быть использован как для оценки тайным покупателем, так и для экспертной оценки руководителем)

Особенности подбора торгового персонала

• Расчет потребности в персонале
• Профиль должности специалиста по продажам
• Особенности подбора на массовые вакансии
• Специфика регионального подбора

Практика: Расчет рекламного бюджета по статье «подбор персонала»

Этапы подбора персонала

• Выбор каналов поиска кандидатов (СМИ, агентства, интернет)
• Анализ резюме
• Приглашение на собеседование/ Предварительный отбор
• Оценка кандидатов
• Принятие окончательного решения
• Предложение о работе

Практика: Составление продающей вакансии. Сравнительный анализ площадок поиска

Методы отбора персонала

• Телефонное интервью

Практика: Передача технологии проведения первичного интервью по телефону

• Структурированное собеседование
• Интервью по компетенциям

Практика: Передача технологии проведения интервью по компетенциям

• Кейс интервью

Практика: Передача технологии проведения кейс интервью

• Групповое собеседование

Практика: Передача технологии организации и проведения группового собеседования

• Тестирование

Оценка мотивации кандидата

• Определение мотивационной составляющей в ходе интервью
• Калибровка мотивации, невербальные компоненты
• Проективные вопросы и методики

Практика: Передача технологии определения мотивации кандидата

Особенности обучения специалистов по продажам

• Работа с большими группами
• Работа в ситуации нерегулярности выхода новых сотрудников
• Раздаточный и стимульный материал
• Институт наставничества

План обучения

• Первый день на работе
• Вводный тренинг
• Обучение технологии продаж
• Передача знаний о продукте и услугах Компании
• Обучение работе с компьютерными программами
• Оценка полученных знаний
• Контроль применения полученных навыков
• Повышение квалификации для опытных продавцов

Практика: Составление плана обучения для своей Компании

Методы обучения

• Лекция
• Семинар и тренинг
• Практические задания
• Work-shop
• Обучение на рабочем месте
• Дистанционное обучение
• Особенности привлечения внешних провайдеров

Завершение тренинга. Создание плана использования полученных технологий

Казанцева Анастасия

Консультант-практик в области подбора, оценки и развития персонала. Бизнес-тренер в области HR технологий. Отзывы »

Профессиональный опыт:

• 2009 – 2013 — Генеральный директор ООО «Центр Бизнес Технологий», Russian Retail Institute
• 2003 – 2009 — ТД «Евросеть»:
  • 2008 – 2009 — начальник Центра оценки и развития персонала
  • 2006 – 2008 — заместитель начальника Центра оценки и развития персонала
  • 2003 – 2006 — специалист по развитию регионов (персонал)
• 2001 – 2003 — Тогово-производственная компания ООО «Нортклиф». Менеджер по персоналу

Профессиональные компетенции:

• Аудит системы управления персоналом организации
• Создание модели компетенций и профилей должностей
• Разработка системы мотивации персонала
• Подбор персонала, в том числе на топовые позиции
• Создание методик оценки для всех категорий персонала как при подборе, так и при регулярной оценке сотрудников
• Создание программ обучения и оценки для сотрудников компании различного уровня
• Проведение ассессмент-центров и обучение ассессеров технологиям оценки
• Оценка на основе типологии характеров, определение ведущего мотива, стиля поведения, возможности для развития и др.

Образование:

Московский Государственный Открытый Педагогический Университет. Специализация «Менеджмент управления»

Опыт преподавания:

• Преподаватель Государственного Академического Университета Гуманитарных Наук
• Опыт проведения тренингов с 2005 года

Некоторые реализованные проекты:

• Создание и внедрение на всей территории компании «Евросеть» комплексной программы обучения, а также системы регулярной оценки персонала и Ассессмент-центра
• Создание для сервисной компании «Про-сервис» профилей всех должностей и программы ежегодной аттестации
• Создание для компании ОАО «Мосэнергосбыт» модели корпоративных и управленческих компетенций
• Передача набора методик оценки в том числе технологии ассессмент-центра энергетической компании ОАО «Мосэнергосбыт»
• Оценка персонала и аудит системы обучения сети мебельных салонов «Стелс»
• Постановка системы управления персоналом в компании «Индустриальная арматура»
• Обучение и консультирование при внедрении системы обучения с помощью использования вебинаров в коммерческом банке «Ренессанс Капитал»
• Оценка по технологии Ассессмент-центр при реализации организационных изменений в фармацевтической компании «Ферринг Фармасетикалз»
• Организация оценки методом «Тайного покупателя» сотрудников мебельных салонов «Black Red White»
• Организация системы внедрения стандартов качества для Колл-центра мебельной компании «Шатура»

Фотографии:

• Тренинг «Методы и инструменты оценки персонала»
  05 февраля 2014 года
• «Интенсив-курс для HR: модели компетенций, мотивация персонала, управление талантами»
  24 сентября 2013 года