ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1. Проблемы персонала в российской рознице.Мифы относительно управления торговым персоналом. Крайности в работе с персоналом. 2. Стратегическое и оперативное управление персоналом. Роль директора магазина в управлении. Необходимая квалификация директора магазина. Разбор типичных управленческих ситуаций. Оптимизация должностных инструкций. Сокращение издержек при организации торговых процессов. 3. Варианты организационной структуры розничного предприятия. Схемы взаимодействия подразделений. 4. Квалификация торгового персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности). 5. Стандартизации работы торгового персонала. 6. Поиск и найм персонала. 7. Адаптация и обучение новых сотрудников. 8. Мотивация сотрудников. Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала. 9. Обучение персонала. Долгосрочные программы развития и роста сотрудников. Программы обмена опытом. 10.Работа продавцов в торговом зале. Клиентоориентированный подход в работе розничного предприятия. 11.Предотвращение потерь в торговом предприятии. Персонал как существенный источник потерь в торговом предприятии. Роль службы безопасности на торговом предприятии. Методики сокращения потерь от действий персонала. Технические и управленческие методы предотвращения потерь.Список преподавателй высылается по запросу.
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
