ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Роль контроля в управленческой деятельности:
- общая схема управления;
- предпосылки осуществления контроля: планирование, организация исполнения, власть, стили руководства;
- выделение объекта управления и контроля.
2. Планирование контроля:
• определение предмета и алгоритма контроля;
• критерии контроля – как оценивать результат?
• планирование контролирующих действий;
• планирование объема контроля и возможностей его регулирования.
3. Шаг к влиянию и власти:
- соответствие культуре и идеологии компании;
- как не потерять власть и не попасть под влияние;
- согласованностьожиданий руководителя и персонала – как избежать противоречий?
- инструменты влияния:
- технология убеждения;
- технология давления;
- технология торга.
4. Организация исполнения:
• пошаговая методика;
• технологии постановки задач: инструктирование;
• классификация задач сотрудников;
• создание мотивации:
-формирование поведения;
- принципы и механизмы поощрений и наказаний;
- поддержание поведения;
- воспитательная функция руководителя.
5. Контролирующие действия руководителя:
• как оперативно получить обратную связь?
• выявление сбоев и их причин;
• информирование подчиненных (информационные тромбы);
• возврат и корректировка планов;
• регулирование: аварийное и системное.
6. Управленческое взаимодействие с подчиненными по вопросам, находящимся за рамками их сферы деятельности:
• методы управления в подобных ситуациях;
• способы определения и развития потенциала подчиненного.
7. Последствия контроля:
• какова цена контроля?
• мотивирующая функция контроля.
По окончании тренинга участники смогут:
•
Определять инструменты влияния.
•
Эффективно взаимодействовать с подчиненными.
•
Внушать сотрудникам чувство собственной значимости и важности их вклада в достижение общей цели.
•
Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации.
•
Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями.
•
Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться.
Список преподавателй высылается по запросу.
