Курс, семинар, тренинг Процессное управление. Оптимизация процессов. Минимизация потерь

Даты начала обучения

Продолжительность:
1 день (8 часов)

Стоимость обучения:

12 800 р.

Добавить к сравнению

СЕМИНАР В МОСКВЕ

Время проведения: с 10.00 до 17.30

Семинар посвящен рассмотрению вопросов моделирования и регламентации бизнес-процессов. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях.

Цели семинара:

  • познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов;
  • рассмотреть основные инструменты процессного управления;
  • рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты.

Для кого предназначен

Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.

Программа курса

Оптимизация бизнес-процессов компании.

  • Классификация проблемности бизнес-процессов.
  • Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов.
  • Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес-процессы (критерии оптимизации).
  • Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг.
  • Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь.
  • Оптимизация процессов верхних и нижних уровней.
  • Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов.

Практикум: Организация проекта по оптимизации процессов.

Практикум: Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC.

Практикум: Организация оптимизации процессов в различных нотациях. Проведение анализа эффективности.

Практикум: Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников.

Аудит бизнес-процессов.

  • Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании. Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов.
  • Анализ стандарта ISO 19011:2011 . Руководящие указания по аудиту.

Практикум: Организация аудита бизнес-процессов компании.

Актуальность технология бережливое производство.

  • Цели, объекты применения технологии бережливое производство.
  • Применение технологии бережливое производство в производственных и бизнес процессах.
  • Потенциал инициатив, направленных на эффективное использование активов, сокращение затрат, борьбу с потерями.
  • Чем программы сокращения затрат отличатся от программ минимизации потерь.

Ключевые понятия, принципы бережливого производства. Примеры реализации.

  • Принцип понимания ценности. Формирование ценностного предложения.
  • Принцип выявления и оптимизации потока создания ценности.>
  • Принцип борьбы с потерями. Виды потерь:
    • потери из-за перепроизводства;
    • потери времени из-за ожидания;
    • потери при ненужной транспортировке;
    • потери из-за лишних этапов обработки;
    • потери из-за лишних запасов;
    • потери из-за ненужных перемещений;
    • потери из-за выпуска дефектной продукции;
    • нереализованный творческий потенциал персонала.
  • Принцип потока изделий. Картирование потока создания потребительской ценности.
  • Принцип постоянного совершенствования. Раскрытие творческого потенциала персонала.

Примеры проектов с использованием инструментов бережливого производства.

  • Картирование потока создания ценности (value stream mapping).
  • Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе.
  • Визуализация. Примеры решений по визуализации.
  • Концепции управления техническим обслуживанием и ремонтами - Enterprise Asset Management (EAM).
  • Система постоянных улучшений «Кайдзен».

Практикум: Оценка возможных инициатив, проектов, которые целесообразно реализовать в компаниях слушателей.

Процессный подход к управлению компании.

  • Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM).
  • Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией.
  • Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления.
  • Виды, уровни процессов в компании.
  • Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов.
  • Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам.
  • Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Практикум: Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний.

Практикум: Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Описание (моделирование) бизнес-процессов.

  • Цели описания (моделирования) бизнес-процессов.
  • Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов.
  • Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом».
  • Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике.
  • Диаграмма SIPOC. Практические примеры.
  • Соглашение о моделировании.
  • Кто должен моделировать процессы?

Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов.

Практикум: Моделирование отдельных процессов в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF…)

Регламентация деятельности компании.

  • Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты.
  • Управление процессом при помощи регламента.
  • Трудности и типовые ошибки регламентации.
  • Правила выбора бизнес-процессов для регламентации.
  • Связь процессных регламентов с функциональными.
  • Состав работ по регламентации бизнес-процесса.
  • Организация работы рабочей группы по разработке и внедрению регламентов.
  • Актуализация регламентов.
  • Структура регламента выполнения бизнес-процесса.

Практикум: Анализ типового регламента бизнес-процесса.

Практикум: Разработка прав и ответственности владельцев процессов.

Практикум: Разработка плана регламентации деятельности компании.

Стандартные операционные процедуры (СОП).

Цели, назначение СОП.

Этапы разработки СОП.

Практикум: Организация разработки СОП.

Практикум: Разработка СОП.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Преподаватели

НАБОКОВ Анатолий Борисович
Эксперт в области стратегического управления.

Эксперт в области оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а также бережливого производства.

Профессиональный опыт:

Кандидат технических наук, преподаватель Института переподготовки и повышения квалификации МГУ имени М.В. Ломоносова, Высшей Школы Экономики, Института повышения квалификации (ИКТ), Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).

Опыт руководства проектами по разработке, управлению, оптимизации бизнес систем, сложных систем – более 20 лет в государственных, коммерческих структурах. Сертификат BSI (British Standards Institution) BS ISO 55 001:2014 Requirements of Asset Management.

Среди компаний: Вимм-Билль-Данн, Газпром Нефть, Гедион Рихтер-Рус, Еврохим, Иннова, КазахАлтын, Московский Ювелирный Завод, Норильский никель, НОРДЕА БАНК, ПЕПСИ, ПОЛИМЕТАЛЛ, РОСАТОМ, РОСНЕФТЬ, СБЕРБАНК, Техносерв и др.

Эксперт в области оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а так...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪