СЕМИНАР В МОСКВЕ
Время проведения: с 10.00 до 17.30
Семинар посвящен рассмотрению вопросов моделирования и регламентации бизнес-процессов. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях.
Цели семинара:
- познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов;
- рассмотреть основные инструменты процессного управления;
- рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты.
Для кого предназначен
Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.
Оптимизация бизнес-процессов компании.
- Классификация проблемности бизнес-процессов.
- Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов.
- Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес-процессы (критерии оптимизации).
- Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг.
- Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь.
- Оптимизация процессов верхних и нижних уровней.
- Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов.
Практикум: Организация проекта по оптимизации процессов.
Практикум: Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC.
Практикум: Организация оптимизации процессов в различных нотациях. Проведение анализа эффективности.
Практикум: Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников.
Аудит бизнес-процессов.
- Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании. Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов.
- Анализ стандарта ISO 19011:2011 . Руководящие указания по аудиту.
Практикум: Организация аудита бизнес-процессов компании.
Актуальность технология бережливое производство.
- Цели, объекты применения технологии бережливое производство.
- Применение технологии бережливое производство в производственных и бизнес процессах.
- Потенциал инициатив, направленных на эффективное использование активов, сокращение затрат, борьбу с потерями.
- Чем программы сокращения затрат отличатся от программ минимизации потерь.
Ключевые понятия, принципы бережливого производства. Примеры реализации.
- Принцип понимания ценности. Формирование ценностного предложения.
- Принцип выявления и оптимизации потока создания ценности.>
- Принцип борьбы с потерями. Виды потерь:
- потери из-за перепроизводства;
- потери времени из-за ожидания;
- потери при ненужной транспортировке;
- потери из-за лишних этапов обработки;
- потери из-за лишних запасов;
- потери из-за ненужных перемещений;
- потери из-за выпуска дефектной продукции;
- нереализованный творческий потенциал персонала.
- Принцип потока изделий. Картирование потока создания потребительской ценности.
- Принцип постоянного совершенствования. Раскрытие творческого потенциала персонала.
Примеры проектов с использованием инструментов бережливого производства.
- Картирование потока создания ценности (value stream mapping).
- Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе.
- Визуализация. Примеры решений по визуализации.
- Концепции управления техническим обслуживанием и ремонтами - Enterprise Asset Management (EAM).
- Система постоянных улучшений «Кайдзен».
Практикум: Оценка возможных инициатив, проектов, которые целесообразно реализовать в компаниях слушателей.
Процессный подход к управлению компании.
- Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM).
- Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией.
- Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления.
- Виды, уровни процессов в компании.
- Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов.
- Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам.
- Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Практикум: Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний.
Практикум: Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Описание (моделирование) бизнес-процессов.
- Цели описания (моделирования) бизнес-процессов.
- Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов.
- Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом».
- Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике.
- Диаграмма SIPOC. Практические примеры.
- Соглашение о моделировании.
- Кто должен моделировать процессы?
Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов.
Практикум: Моделирование отдельных процессов в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF…)
Регламентация деятельности компании.
- Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты.
- Управление процессом при помощи регламента.
- Трудности и типовые ошибки регламентации.
- Правила выбора бизнес-процессов для регламентации.
- Связь процессных регламентов с функциональными.
- Состав работ по регламентации бизнес-процесса.
- Организация работы рабочей группы по разработке и внедрению регламентов.
- Актуализация регламентов.
- Структура регламента выполнения бизнес-процесса.
Практикум: Анализ типового регламента бизнес-процесса.
Практикум: Разработка прав и ответственности владельцев процессов.
Практикум: Разработка плана регламентации деятельности компании.
Стандартные операционные процедуры (СОП).
Цели, назначение СОП.
Этапы разработки СОП.
Практикум: Организация разработки СОП.
Практикум: Разработка СОП.
УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончании обучения
Сертификат об участии в семинаре.
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
НАБОКОВ Анатолий Борисович
Эксперт в области стратегического управления.
Эксперт в области оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а также бережливого производства.
Профессиональный опыт:
Кандидат технических наук, преподаватель Института переподготовки и повышения квалификации МГУ имени М.В. Ломоносова, Высшей Школы Экономики, Института повышения квалификации (ИКТ), Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).
Опыт руководства проектами по разработке, управлению, оптимизации бизнес систем, сложных систем – более 20 лет в государственных, коммерческих структурах. Сертификат BSI (British Standards Institution) BS ISO 55 001:2014 Requirements of Asset Management.
Среди компаний: Вимм-Билль-Данн, Газпром Нефть, Гедион Рихтер-Рус, Еврохим, Иннова, КазахАлтын, Московский Ювелирный Завод, Норильский никель, НОРДЕА БАНК, ПЕПСИ, ПОЛИМЕТАЛЛ, РОСАТОМ, РОСНЕФТЬ, СБЕРБАНК, Техносерв и др.
Эксперт в области оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а так...
Резюме преподавателя
Даты начала обучения не определены.