Курс, семинар, тренинг Управляющий фитнес клубом

Даты начала обучения

Продолжительность:
5 дней (30 часов)

Стоимость обучения:

49 900 р.

Добавить к сравнению

Программа курса

Регламент на 5 дней очного обучения:

09:00 - 16:15

3 перерыва - 15", 45", 15"

МАЛОБЮДЖЕТНАЯ ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ

  • Малобюджетный маркетинг - низкие затраты и быстрый результат
  • 3 ключевых способа увеличения прибыли с помощью маркетинга,
  • Проверенные инструменты для: привлечения новых клиентов, увеличения среднего чека, повышения частоты посещений, стимулирования рекомендаций.
  • Позиционирование – что люди ждут от вас?
  • Целевая аудитория – как разная ц.а. влияет работу заведения и маркетинговые задачи
  • Конкурентное преимущество и отличия – где их искать?
  • Как узнать все про конкурентов без затрат
  • «Конечная» цель маркетинга. Где мы теряем до 70% эффективности маркетинга.
  • Воронка продаж как система управления маркетингом. Способы ее расширения.
  • Влияние персонала и ассортимента на маркетинг

ИНТЕРНЕТ РЕСУРС КОМПАНИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

  • Особенности представления компаний сферы услуг в online-среде
  • Каким критериям должен отвечать сайт и какие задачи выполнять?
  • Причины низкой конверсии сайта. Распространенные ошибки
  • Сайт как инструмент привлечения клиентов. Принципы продающего сайта
  • Определение целевой аудитории как основа создания уникального торгового предложения
  • Определение целевого действия. Варианты целевых действий
  • Создание эффективного сайта при минимальных вложениях
  • Модернизация существующего сайта. Оценка текущей эффективности
  • Правила оформления главной страницы сайта
  • Сбор контактов потенциальных клиентов, работа с клиентской базой
  • Маркетинговые инструменты для продвижения сайта компании
  • Специфические особенности оформления сайта фитнес-клуба и салона красоты

ФУКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ФИТНЕС-КЛУБА

  • Организационная структура фитнес-клуба в зависимости от концепции
  • Основные бизнес-процессы в фитнес-клубе: привлечение новых клиентов, продажи/продления, организация юридического обеспечения деятельности, управление, платежи сторонним организациям, проведение групповых тренировок, проведение персональных тренировок, оказание дополнительных услуг, встреча/проводы членов клуба, организация функционирования здания/оборудования, взаимодействие с внешними структурами, взаимодействие внутри коллектива, действия в нештатных ситуациях
  • Функциональные обязанности сотрудников подразделений традиционного фитнес-клуба: департамент продаж, департамент фитнеса: тренажерный зал, групповые программы, водные программы, детский клуб, департамент функциональной диагностики, отдел сервиса, IT
  • Принципы составления штатного расписания

ФИТНЕС ДЕПАРТАМЕНТ, ДЕПАРТАМЕНТ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ, ОТДЕЛ СЕРВИСА

  • Поиск, отбор и найм персонала
  • Регламентирующие документы и отчеты
  • Система оплаты труда
  • Аттестация персонала
  • Тренинги и обучения
  • Мотивационная программа

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

  • Основные нормативные документы
  • Взаимодействие с разрешительной системой и коммунальными службами
  • Трудовые отношения
  • Локальные нормативные акты
  • Договора, положения, правила, распоряжения, приказы, инструкции

ОТДЕЛ ПРОДАЖ: организация эффективной работы

  • Система отбора менеджеров отдела продаж: тестирование, прохождение базового курса, применение теории на практике, формы контроля и обучения
  • Организация рабочего места менеджера отдела продаж: базовые сценарии по продаже, презентации, коммерческие предложения, методики обработки возражений, учебник по продукту, CRM система, система интеллектуальной телефонии
  • Алгоритм ежедневного, еженедельного и ежемесячного управления сотрудниками в отделе продаж;
  • Бюджетирование и Планирование продаж клубных карт
  • Система оплаты труда сотрудников, мотивационная программа
  • регламент привлечения новых клиентов (частных и корпоративных);
  • регламент подготовки коммерческих предложений (для корпоративных клиентов);
  • регламент продажи клубного членства
  • регламент отчетности
  • регламент взаимодействия с департаментом фитнеса, рецепцией, бухгалтерией
  • регламент поддержки клиентской базы (потенциальных, действующих, «спящих» клиентов)
  • Аудит системы продаж: сильные и слабые стороны предложения клуба, портрет клиента из целевой аудитории, каналы продаж, техники продаж, бизнес-процессы, связанные с продажами, система контроля и отчетности, система мотивации

МАРКЕТИНГ ФИТНЕС-КЛУБА

  • Ценообразование: как формировать виды клубного членства (по включенным услугам, возможности заморозки, продолжительности, времени посещения, количеству участников); как рассчитать себестоимость (практические приемы); как назначить беспроигрышную цену
  • Продвижение фитнес-клуба
  • Принцип работы воронки продаж
  • Эффективные каналы рекламы для продвижения фитнес-услуг
  • Малобюджетные способы продвижения: соц.сети, внутриклубные праздники и т.п.
  • Создание и использование программы лояльности

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО

  • Основные компетенции директора. Варианты построения карьеры
  • Взаимоотношения управляющего и собственника в процессе разработки и реализации стратегии
  • Важнейшие качества управляющего. Стандарты управленческих компетенций
  • Управление структурой клуба, людьми и процессами
  • Примеры российских и западных образцов систем среднего менеджмента в компаниях
  • Основные принципы тайм-менеджмента. Навыки высокоэффективных людей в управлении собственной жизнью. Основные законы управления временем для планирования деятельности
  • Развитие эмоционального лидерства управленца. Типы харизмы. Способы развития харизматичности
  • Успешность и позитивное мышление. Правила целеполагания
  • Составление индивидуальной программы стресс-профилактики. Конструктивные способы снятия стресса. Способы психологической разгрузки на рабочем месте

Преподаватели

Ермаков Дмитрий Викторович

Ермаков Дмитрий Викторович

Сфера профессиональных интересов:

Партизанский маркетинг
Позиционирование
Программы продвижения
Психология потребительского поведения
Маркетинг продаж

Практическая деятельность:

Участие в деловых конференциях в качестве эксперта по маркетингу (Нижний Новгород, Самара, Казань, Екатеринбург и д.р.)
Приглашенный эксперт для участия в Бизнес-турне по городам приволжского федерального округа «ПФО - территория успеха» для предприятий розничной торговли. Организатор проекта Сбербанк России.
Автор и ведущий семинаров по маркетингу
С 2005-наст. время консультант по маркетингу, продажам, проектная работа. Основные направления – разработка и реализация программ продвижения, позиционирование, партизанский маркетинг, маркетинговая поддержка продаж компании.
2009-2010 – start-up проект по открытию и постановке работы магазина самообслуживания.
2008-2009 – директор по маркетингу станкостроительной компании EXEN. География продаж Россия, СНГ.
2005-2007 – генеральный директор компании R-Group, специализация: маркетинговые исследования, программы продвижения, рекламная поддержка.
2003-2005 - начальником маркетингово-информационной службы завода ТРУД (производство товаров народного потребления). География продаж Россия, СНГ.
2001-2003 - менеджер по работе с клиентами, с конца 2001 по 2003 начальник отдела маркетинга в поволжском представительстве рекламного агентства Bounty Euro RSCG.
2000-2001 – специалист по рекламе в медиахолдинге, руководитель коммерческого отдела.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

1997-1998 - НГЛУ, курсы по маркетингу, специализация: маркетинг
1995-2000 - НГЛУ, специализация: переводчик

Основные публикации:

Автор статей для журнала «Новости Менеджмента»
Автор блога о маркетинге - Еrmakovmarketing.ru


Ефремова Елизавета Валериевна

Ефремова Елизавета Валериевна

Сфера профессиональных интересов:

Личная эффективность управленца
Обучение и развитие сотрудников
Сервис и клиентоориентированность
Экспертные продажи
Психология влияния

Практическая деятельность:

2006- наст время - преподаватель консультант Русской Школы Управления
2006-наст.время - зав.кафедрой «Сервис и гостеприимство», преподаватель Mini MBA в «Русской Школе Управления»
2006 - наст. время - Разработка корпоративных стандартов обслуживания (напр. "ElseClub", ГК Мастер)
2006 году - адаптация на российский рынок программ Американского Института Сервиса.

2004-2006 - DHL Специалист по развитию персонала
2001-2004 - менеджер по обучению в Международной сети отелей и курортов «Starwood» 725 отелей "Sheraton Palace Hotel"

Ключевые клиенты, поcледние проекты:

Консультационные программы и корпоративные тренинги как для крупных западных компаний, таких как «DHL», «Danone», «Philips», Hewlett-Packard, BTA, так и для российских компаний – Трансаэро, Мегафон, SMARTS GSM (Астрахань), РДТЕХ, Энерготех, "Окна роста", Ветеринарная клиника "Центр", Ламира, Else Club, гостиница Восток (Тюмень), Центр Традиционного Акушерства Садовой, «Пивдом», «Фландрия Дизайн», СУПТР-10 (Нягань), туристическое агентство «Дилижанс» (Тюмень), Шебекенский машиностроительный завод, DJ Club МИО, ПО ГОФРА и т.д.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

МГУ им. Ломоносова, факультет психологии
МИРБИС «Маркетинг». Повышение квалификации
Китай Стажировка «Управление предприятиями малого бизнеса в условиях вступления в ВТО»
Швейцария Стажировка «Управление отелем»

Основные публикации:

Серия статей по организационной психологии в журнале «Новости менеджмента»
Серия статей по личной эффективности в журнале «Российские аптеки»
Статьи в альманах «Управление магазином», «Розница в новых условиях»
Выпущены видеокурсы: «10 аспектов качественного сервиса», «7 факторов сервисного поведения», «Презентация».


Пискунова Елена Викторовна

Пискунова Елена Викторовна

Сфера профессиональных интересов:

Велнес-консультирование
Управление фитнес/велнес-клубом
Маркетинг фитнес/велнес клубов
Продажи услуг в фитнес/велнес индустрии

Практическая деятельность:

2008 – наст.время, преподаватель семинаров «Маркетинг фитнес-клуба», «Продажи услуг фитнес-клуба», «Азбука велнеса», «Велнес-консультант» Веллнес компания «Велком»
2004 - наст.время - генеральный директор «Веллнес компания «Велком»
2003-2004 – менеджер проектов, консалтинговая компания FCG
2002-2003 – коммерческий директор, управляющий баром, фитнес-клуб «Конже», г. Москва
2000- 2001– фитнес-менеджер, фитнес-клуб «Галактика», г. Москва
1998-2000 Старший инструктор групповых программ, фитнес-клуб «Русский Теннисный клуб», г. Москва

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

2004-2012 - ряд специализированных семинаров и тренингов по маркетингу, продажам, управлению, работе с персоналом
2003-2004 – ИБДА АНХ при правительстве Москвы: Стратегия и тактика управления спортивными объектами
1986-1991 - СГУ, специализация: инженер-радиофизик
2005-2010 – посещение специализированных отраслевых конференций IDEA, INNER IDEA,USA


Основные публикации:

2012 «Спорт и Медицина 2012» Доклад Инновационные подходы в системе медицинской реабилитации спортсменов
2012 Доклад на бизнес-форуме Online Fitness Summit «Лояльность против скидок или экономические законы любви»
2011 Доклады на МИОФФ 2011 «Практические советы фитнес профессионалов по продаже персональной тренировки», «Традиции умерли. Да здравствуют традиции! Важные изменения схемы проведения презентации современной персональной тренировки», «Программы лояльности в фитнес-клубе»
2011 Доклад на бизнес-форуме Online Fitness Summit «Сказка о том, как мужик велнес продавал»
2010 Доклад на бизнес-форуме МФФС 2011 «Фитнес-перезагрузка: что ожидает индустрию фитнеса в ближайшие 5 лет?»
2010 Доклады на МИОФФ 2010 «Священные коровы фитнеса или 10 стереотипов, которые мешают развиваться фитнес-бизнесу», «Как фитнес-клубу заработать на мед.департаменте?»
2009 Доклад на Luxury Forum «Wellness-антикризисный upgrade фитнеса»
2008 Доклад на конгрессе MedBeautyManagement «Бизнес модели веллнес»
2007 Статьи в журнале «Генеральный директор», «Кадровое дело», «Профиль»
2004-2010 Журнал «Фитнес-Репорт» – ряд статей по особенностям маркетинга в фитнес-индустрии


Соловьева Евгения Владимировна

Соловьева Евгения Владимировна

Сфера профессиональных интересов:

Менеджмент проектов
Стратегический менеджмент
Управление

Практическая деятельность:

2011 - преподаватель программы ГУУ MBA intensive in Fitness
2008-по наст.время - преподаватель бизнес-семинаров велнес компании Велком
2003-по наст.время – презентер и лектор российских и международных фитнес-конвенций
2008-наст.время - консультант StartUp-клубов, эксперт по планированию и внедрению новых фитнес проектов, управляющий клуба
2007 –2009 - руководитель отдела методологии сети клубов ФизКульт, менеджер клуба ФизКульт
2003-2007 – директор подразделения Групповые программы сети клубов Reebok (MaxiSport)
2001-2003 – менеджер Групповых программ

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

2008 участник международной конвенции HRSA
2006, 2007 участник международной конвенции IDEA
Ноябрь 2005 Международный сертификат по программе Gravity System
Май 2004 Life Fitness Academy «Управление командой»
Март 2004 «Ситуационно-динамическое руководство»
Сентябрь2003 Теория и практика тренирок на базе оборудования Life Fitness и Hammer Strenght Теория прогресса
Март 2003 Pilates institute Международный сертификат по программе «Pilates»
Октябрь 2002 Life Fitness Academy «Service Management»
Сентябрь 2002 Презентер международной конвенции NIKE
Май 2002 Международный сертификат по программе Free Motion
Октябрь 2001 Техника продаж для профессионалов
2007-2010 - Высшее управленческое образование (UK Open University)
1992-1998 – Высшее медицинское образование (КГМУ)

Основные публикации:

Периодические статьи в специализированных изданиях


Хромченко Георгий Яковлевич

Хромченко Георгий Яковлевич

Сфера профессиональных интересов:

Управление проектами
Тайм - менеджмент
Управление людьми, лидерство
Стратегическое управление
IT аутсорсинг
Финансовые технологии

Практическая деятельность:

2011 - по наст. вр -руководитель IT Департамента в банке "Credit Suisse"
2010-наст.время – бизнес-тренер Русской Школы Управления
2009 - 2011 – руководитель проектного подразделения IT, "Ситибанк" Россия
2004 – 2009 – руководитель отдела аутсорсинга, бизнес аналитики и проектного управления IT, "Ситибанк" Россия

Образование, повышение квалификации, научные стажировки:

1994-1996 – SUNY at Stony Brook, NY, USA
1991-1994 – Московский Институт Инженеров Транспорта


Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪