Система коммуникаций в компании
- понятие корпоративной культуры;
- понятие деловой коммуникации; межличностное и деловое общение, уровни общения;
- этапы коммуникативного процесса и критерии эффективного общения;
- коммуникации внутри компании; командное решение вопросов;
- инструменты внутренних коммуникаций;
- организованные коммуникации в компании;
- правила и нормы коммуникации в компании;
- инструменты внутренних коммуникаций.
Цели компании и цели сотрудников
- единые цели компании и роль каждого сотрудника в достижении общих целей;
- пересечение целей компании и личных целей;
- вовлеченность персонала в интересы компании;
- лояльность к собственной компании и к коллегам;
- оперативность и взаимовыручка в решении вопросов;
- создание командного духа в компании.
Барьеры коммуникаций
- барьеры коммуникаций, как их преодолеть;
- правила приема и передачи информации;
- проблемы потери и недостатка информации;
- техники активного слушания;
- критика и комплименты в деловой коммуникации.
Обратная связь в компании
- роль и значение обратной связи внутри компании;
- виды и типы обратной связи;
- организация обратной связи с сотрудниками;
- эффективное проведение совещаний;
- правила эффективных принятий решений в группе.
