Курс, семинар, тренинг Требования к знаниям и навыкам и основные функции помощника руководителя

Должность помощника руководителя может носить разные наименования – секретарь, секретарь-референт, офис-менеджер…  Но суть остается  – это "правая рука" руководителя, работник на которого может положиться руководитель.

Обязанности  помощника руководителя многочисленны и разнообразны. Так же как и требуемые от него знания и навыки.

Наш  семинар поможет наиболее оптимально планировать свою работу, организовать удобный для предприятия  документооборот, установить нормальные деловые отношения с руководством, персоналом и партнерами предприятия.

Вы получите практические  рекомендации  и ответы на свои вопросы, а также  образцы основных  документов.

Программа

1. Работа с документацией и владение навыками:

• Ведения общего   документооборота;
• Компьютерной грамотности – приемлемая скорость печати; word, excel, интернет (опыт работы в 1С, с компьютерными управленческими программами является преимуществом).

1. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией.
2. Регулирование телефонных звонков:

• Телефония и офисная техника – факс, принтер, сканер, копир, уничтожитель бумаги, брошюровщики; современные телефоны и смартфоны, ридеры и пр.

•  Культура деловой речи.

1. Организация приема посетителей, организация деловых встреч:

• Основы делового этикета,  делового общения;
• Корпоративная культура и имидж секретаря.

1. Планирование рабочего времени руководителя:

• Основы тайм-менеджмента.

1. Иностранный язык и другие навыки (при необходимости).

Волкова Нина Николаевна – внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы "Босс-кадровик".