Курс, семинар, тренинг Торговый персонал – подбор, обучение, оценка эффективности. Оплата и мотивация труда

Аудитория:

Собственников и руководителей организаций, директоров по развитию, руководителей служб  и подразделений, ключевых сотрудников, руководителей учебных центров предприятий.

Программа семинара 1-й день:

Цель:

Торговый персонал отличается большой текучестью. Там где есть такая категория работников,  никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы.

• Как  минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры,
• какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов.
• И как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии
• Кого, когда и чему следует обучать
• Как узнать результативность обучения
• Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации)
• Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты

Ответы на эти и другие вопросы Вы получите посетив наш практический  семинар.

Программа:

1. Подбор торгового персонала:
   1. Особенности торгового персонала
   2. Виды торгового персонала
   3. Как минимизировать ошибки при приеме:
      • Тесты
      • Проверка на стрессоустойчивость
      • "Плохие"  вопросы
   4. Коллективные испытания
   5. Испытательный срок:
      • Конкретные задания
      • Шефство
      • Выводы по результатам испытательного срока
   6. Образцы документов по подбору и приему
2. Обучение:
   1. Непрерывность обучения
   2. Категории обучающихся
   3. Программы обучения
   4. Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения
   5. Оценка результативности обучения
   6. Образцы документов по обучению (повышению квалификации)
3. Оценка, аттестация торгового персонала:
   1. Подготовка процедуры оценки:
      • Вопросы
      • Практические задания
      • Отзывы
      • Тесты
      • Анонимный покупатель
   2. Сроки и частота оценки
   3. Цели оценки
   4. Результаты оценки
   5. Действия после оценки:
      • Резерв
      • Перемещение
      • Обучение
      • Увольнение
   6. Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации)
4. Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей

Программа 2-й день:

Цель:

Торговый персонал – одна из наиболее слабых точек любого предприятия. Это и текучесть кадров и недостаточная квалификация персонала. А также трудность удержания опытных и добросовестных работников. Многие вопросы возникают из-за неудовлетворенности работников размером оплаты своего труда.

• Как найти, удержать и мотивировать квалифицированных сотрудников
• Какой размер оплаты труда им предложить, чтобы они были мотивированы на высокопроизводительный труд
• Как при этом учитывать интересы самого предприятия

Наш семинар поможет Вам найти ответы на эти и другие вопросы и подойти к оплате труда своих сотрудников с учетом интересов всех сторон торгового процесса.

Программа:

1. Связь системы оплаты труда с текучестью персонала и прямыми убытками предприятия
2. Определение оптимального уровня заработной платы
3. Реальная и нереальная оплата труда
4. Главные ошибки при назначении оплаты труда
5. Размер оплаты труда:

• В объявлениях
• При подборе
• Во время испытательного срока
• После прохождения испытательного срока
• Последующие изменения

1. Составляющие оплаты труда:

• Постоянная величина
• Проценты, бонусы, премии и пр.

1. Что такое мотивация, виды мотивации
2. Какая оплата будет мотивирующей
3. Примеры оплаты труда торгового персонала
4. Плюсы и минусы разных систем оплаты
5. Разбор конкретных ситуаций
6. Ответы на вопросы

Волкова Нина Николаевна – внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы "Босс-кадровик".